いつもアンプルール化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度、「ラグジュアリーホワイト」シリーズ商品の容器を一部変更させていただくこととなりました。
 

なお、この度のリニューアルによる変更点は「容器」および「化粧箱」となり、
内容量・成分・価格に変更はございません。順次切り替えとなりますこと、予めご了承ください。

今後ともお客様にご満足いただける製品・サービスをお届けできるよう、努力してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

平素よりアンプルールをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

このたび、弊社にて運用しておりますInstagram公式アカウント「アンプルール（＠ampleur_official）」を装い、
プレゼントキャンペーンの当選連絡と称し、DM（ダイレクトメッセージ）にてお客様を不正なサイトに誘導するなどの迷惑行為を行う「なりすましアカウント」の存在が確認されました。

現在、確認されている偽アカウントは以下の通りです。
@ampleurr_official（「r」が一文字多い）

弊社アカウントよりお客様へクレジットカード等の金銭に関わる情報をお尋ねすることは一切ございません。
万が一、不審なダイレクトメッセージを受信した場合は、アカウント名をよくご確認のうえ、記載されたURLには絶対にアクセスしないようお願い申し上げます。

尚、今後も弊社アカウントに酷似するアカウントが発生する可能性がございます。
以下に主ななりすましアカウントの特徴をいくつか列挙いたしますので、ご確認いただけますと幸いです。

なりすましアカウントの特徴
・アルファベットが一文字多い、「.（ドット）」、「_（アンダーバー）」が入っているなど、公式アカウントに似せている
・投稿数が少ない（最近開設したアカウントのような形跡がある）
・アカウントが非公開になっている
・文章が不自然・金銭に関わる情報を尋ねられる

みなさまには不快な思い・ご心配をおかけし申し訳ございません。
また、詳細を含めご報告いただいたみなさまに、弊社一同厚く御礼申し上げます。

いつもアンプルール化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

下記期間において、システム障害により一部のお客様がお買い物できない事象が発生しておりました。

・4月1日（木）未明 ～ 4月1日（木）14:50頃まで

現在は復旧し、通常どおりアンプルール公式サイトをご利用いただけます。
ご利用のお客様には多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

今後ともアンプルールをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

平素よりアンプルール化粧品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

このたび、誠に勝手ながら、下記商品の販売を終了とさせていただきました。
発売以来、多くのお客様にご愛用いただきましたこと厚く御礼申し上げます。

＜販売終了商品＞
・ラグジュアリーホワイト エマルジョンゲルEX（120g）
※エマルジョンゲルEX（50g）は、販売終了の予定はございません。
・アンプルール ビューティージュレ
・肌和華CC

＜販売終了時期＞
2021年 3月31日(水) 18:00
なお、「エマルジョンゲルEX（120g）」の定期コースにつきましては、2021年5月末までのお届けを予定しております。
該当コースをご契約中のお客様へは、順次ご案内をお送りさせていただきます。

今後ともお客様にご満足いただける製品・サービスをお届けできるよう努めてまいりますので、引き続き変わらぬご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

いつもアンプルールをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、誠に勝手ながら、2021年3月4日(木)をもちまして、「ラグジュアリーホワイト エマルジョンゲルEX(120g)」キレイ定期プラン新規お申し込みを終了とさせていただきました。
ご理解の程何卒よろしくお願い申し上げます。

「ラグジュアリーホワイト エマルジョンゲルEX(50g)」につきましては、引き続き、定期のお申し込みをいただけますので、ぜひこの機会にお試し下さい。

今後ともお客様にご満足いただける製品・サービスをお届けできるよう努めてまいりますので、引き続き変わらぬご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

いつもアンプルールをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2021年3月5日(金)、新・ブライトニング美容液「ラグジュアリーホワイト アクティブクリアD」が発売となります。
公式サイトでは一般発売に先駆けて、2021年2月25日(木)12:00より先行発売を開始いたしました。

新商品発売に伴いまして、「ラグジュアリーホワイト 薬用アクティブフォーミュラ Ⅱ」は2021年3月5日(金)12:00をもちまして販売終了を予定しております。
長年のご愛顧を賜り、心より感謝申し上げます。

今後ともお客様にご満足いただける製品・サービスをお届けできるよう努めてまいりますので、引き続き変わらぬご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

いつもアンプルールをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、商品リニューアルに際し、ラグジュアリーホワイト『薬用アクティブフォーミュラ Ⅱ』定期コースに関しまして、マイアカウント内の表示変更を実施いたしました。
システムの都合上、過去ご注文分も含めて、新しい表記となっておりますこと、何卒ご理解、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

＜実施タイミング＞
2021年2月24日（水）17時頃

＜表示変更箇所＞
マイアカウント【注文履歴】過去ご注文の確認画面（キャンセル分含む）
マイアカウント【定期注文】定期ご契約確認画面（停止中・終了の注文分含む）


▼単品定期コースの場合

▼セット定期コースの場合（例）

お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

新型コロナウイルス感染症に罹患された方、および関係者の皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

新型コロナウイルス感染拡大の影響により、
お荷物のお届けに遅れが生じる状況や、お問い合わせの返信までにお時間がかかる場合がございます。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

※お荷物の到着に関しましては、ヤマト運輸のホームページをご確認いただきますよう、お願い申し上げます。
ヤマト運輸　クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム

いつも弊社化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
2020年12月の全面リニューアルに伴い、セキュリティ向上のため、アンプルール公式サイトへの会員登録を必須とさせていただくこととなりました。

アンプルール・肌和華・ホワイトアクア公式サイトにてこれまで「Amazon Pay」をご利用いただいていたお客様は、下記の手順にてお手続きをお願いいたします。

1. こちらからAmazonアカウントにご登録のメールアドレスを入力して送信ボタンをクリックしてください。
   （パスワード再発行画面に進みますが、問題有りませんのでそのままお進みください。）
2. ご入力いただいたアドレスへメールが届きますので、メールの内容に沿ってパスワード設定のお手続きをお願いいたします。
3. 次回以降ご購入の際は、「Amazon Payでのお支払い」ボタンからAmazonアカウントにログインいただくだけでご利用いただけます。

また、はじめてAmazon Payをご利用のお客様は下記の手順でお手続きください。

• 当サイトにご登録のあるお客様
  先に当サイトにログインの上、カートの「Amazonアカウントでお支払い」をクリックし、案内に従ってお手続きください。
• 当サイトにご登録のないお客様
  カートの「Amazonアカウントでお支払い」をクリックし、案内に従ってお手続きください。

※ご利用にはAmazonアカウントが必要となります。
※Amazonポイントはつきません。
※お客様のご利用いただいたクレジットカードのご利用状況によってはご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
Amazon Payに関するお問い合わせ

会員の皆様には、お手数をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
今後ともアンプルールをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

アンプルール公式サイトは、お客様に安全かつより快適にご利用いただくため、2020年12月に全面リニューアルいたしました。
※Amazon Payをご利用のお客様は、
「【重要】Amazon Payをご利用のお客様へ」をお読みください。

【2019年3月1日以降にご購入履歴のあるお客様、または2018年1月1日以降ご登録のお客様へ】
今回のリニューアルに伴いまして、セキュリティ向上のため、下記手順にてパスワードの再設定をお願いいたします。

1. 下記のリンクからパスワード再設定ページへ。
2. ご登録のメールアドレスを入力して送信ボタンをクリックしてください。
3. ご登録のメールアドレスにパスワード再設定ページのURLが送信されます。
4. メールに届きました再設定ページから、新しいパスワードをご設定ください。

会員の皆様には、お手数をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
今後ともアンプルールをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

いつもアンプルール化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

当サイトは、安全かつより快適にお買い物いただけるサイトを目指し、2020年12月、新しく生まれ変わりました。

アンプルール、肌和華、ホワイトアクアの3つのオンラインショップのカートが1つになったことで、まとめて便利にお買い物いただけます。
今後もサービスのさらなる充実を図り、安全かつ快適にお買い物いただけるサイトを目指して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

【新サイトに引き継がれる内容】

2019年3月1日以降にご購入履歴のあるお客様、または
2018年1月1日以降ご登録のお客様につきまして、以下の情報が引き継がれます。

・会員登録情報のお名前/ご住所/電話番号/メールアドレス/ご購入履歴（1年8ヶ月分）/お届け先アドレス帳/保有ポイントは自動で引き継がれます。
・継続中のキレイ定期プランのご注文はそのまま引き継がれます。
・メルマガ会員のご登録は自動で引き継がれます。

【新サイトにて再登録が必要な内容】

・ログインパスワード
リニューアル後、パスワード再登録手続きのご案内を、
2019年3月1日以降にご購入履歴のあるお客様、または2018年1月1日以降ご登録のお客様へ送付致します。

※2017年12月31日以前にご登録、かつ、過去1年6ヶ月以内にご購入履歴のないお客様は
誠に恐れ入りますが、改めて会員登録をお願い致します。

【お支払方法の変更点】

・「コンビニ振込」「郵便振込」は、テモナ株式会社「サブスク後払い（コンビニ・郵便振替・銀行振込）」に変更となります。
・「Yahoo!ウォレット」「エポスかんたん決済」の取り扱いが終了となりました。

お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
今後ともアンプルール・肌和華・ホワイトアクアをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

いつも弊社化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

システムメンテナンスに伴い、下記お支払い方法のご利用を一時停止させていただきます。

【WEBからのご注文】

対象お支払い方法：クレジットカード・楽天ペイ・Amazon Pay
2020年12月10日（木）12:00頃～12月16日（水）夕方頃までご利用いただけません。

※クレジットカード情報の変更・マイページからのキャンセルにつきましても、一時停止させていただきます。
※メンテナンス時間は延長する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

【お電話でのご注文】（受付時間：9：00～21：00）

対象お支払い方法：クレジットカード
2020年12月10日（木）終日～12月16日（水）終日ご利用いただけません。

※お電話でのご注文につきましては、システムメンテナンス後も一定期間、すでにご登録済みのクレジットカード以外の「新規クレジットカードでのご注文」および「クレジットカード情報の変更」を承ることができません。WEBからのご注文・ご変更をお願い致します。
再開時期に関しましては、追ってお知らせいたします。

お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
今後とも弊社化粧品をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。