〈 商品のご注文について 〉

〈 ご購入手続きについて 〉

ログインしていない場合はログイン画面が表示されますので、ログインID（メールアドレス）とパスワードを入力してください。
（すでにログインしている場合は、入力画面へ遷移いたします。）
※まだ会員登録をされていない場合は、新規会員登録を行ってください。 新規会員登録はこちら

（１）カート入力画面

■お届け日設定
ご希望のお届け日と時間帯をお選びください。

■2回目以降のお届け日設定
（※定期お申込みの場合のみ）
ご希望のお届け頻度（月間隔、日にち）をお選びください。（定期初回のお届けは、“お届け日設定”で指定した日時にお届けとなります。）

■お支払いの指定
ご希望のお支払い方法をお選びください。
※お支払い方法についてはこちら

■通信欄
ご不在時に宅配BOXの利用をご希望される場合は「宅配BOX利用」とご入力ください。（置き配不可）
上記以外の内容については、ご要望に沿えない場合がございますのでご了承ください。

■お届け先の変更
※変更をご希望の場合のみ（代引き以外）
ご登録されたご住所と別の場所への配送を希望される場合は、配送先をご指定いただけます。
「お届け先を変更」の「利用する」に☑チェックを入れ、ご希望のお届け先をご入力ください。アドレス帳にご登録がある場合はアドレス帳から選択も可能です。
定期をご注文のお客様は、今回ご指定いただいたご住所へ2回目以降もお届けとなりますのでご注意ください。

■内容の確認
ご購入に関する項目をすべてご入力いただきましたら、「確認画面へ進む」ボタンをクリックして次のページにお進みください。

〈 ご購入内容の確認について 〉

ご購入の最終確認と、クーポンやポイントをお持ちの場合はこちらの確認画面からご使用いただけます。

（２）カート確認画面

■クーポンの利用
ご利用のクーポンコードを入力し、「適用」ボタンをクリックしてください。

■ポイントの利用
1ポイント=1円分としてご利用いただけます。ポイントをご利用の場合は、ご利用ポイント数をご入力ください。通常ポイントと期間限定ポイントをお持ちの場合は、合算したポイントをお使いいただけます。入力後、「適用」ボタンをクリックしてください。
※他ページに移動するとクーポン・ポイントはリセットされますので、再度ご選択ください。

■ご注文の確定
ご注文内容を確認し、「ご注文を確定する」ボタンをクリックし、完了してください。

〈 ご購入完了について 〉

■ご注文完了
ご注文が完了し、注文番号が表示されます。

■ご注文完了メールで通知
ご登録のメールアドレスにご注文完了メールが届きます。また、マイアカウントの「注文履歴」からもご注文内容・注文状況の確認が可能です。

■お電話
下記窓口へご連絡いただき、オペレーターへご注文内容をお伝えください。

■FAX
専用「ご注文用紙」に必要事項をご記入の上、ご送信ください。（A4用紙に印刷してお使いください）

■郵送
専用「ご注文用紙」に必要事項をご記入の上、封筒に入れて投函してください。（A4用紙に印刷してお使いください）

上記のご注文用紙は、通常商品をお申込みの場合にご利用いただけます。
トライアルキット、キレイ定期プランのお申込みにはご利用いただくことができません。

〈 ポイントの利用 ① 〉
ご注文時に、ご使用希望のポイント数を入力後、「適用」を選択してください。
確定前にポイント適用後の金額をご確認ください。（通常商品・初回定期プラン適用対象）

〈 クーポンの利用 ② 〉
お持ちのクーポンコードを入力の上、「適用」を選択してください。

※ポイントやクーポンの入力は、前頁に戻るとリセットされてしまいますので再度ご入力ください。

〈 定期プランでのポイント利用 〉
期間限定ポイントのみご利用いただけます。（ご注文時に保有している期間限定ポイントが対象）

ご希望の場合は、「定期に自動使用」のチェックが入っていることを確認の上、「決定」を選択してください。
操作方法はこちらをご確認ください。

※通常ポイントは初回定期プラン申込時のみご使用いただけます。

決済手数料：無料

以下のクレジットカードでお支払いが可能です。

• VISA・MasterCard・JCBブランドのデビットカードのお取り扱いは、毎月定期に引き落とされるクレジットカードとは異なりますのでカード利用規約をご確認ください。
• VISA・Master・JCBデビットカードは、お申込み時点で即時決済される場合がございます。
  ご注文キャンセル・返品等が発生した場合も、一旦引落となります。返金等の詳細についてはカード発行会社へお問合せください。

• 各カード会社のクレジット会員契約に基づき、お客様のご指定口座より自動的に代金を引き落としさせていただきます。
• 支払い回数は1回のみとなります。
• カードはお客様ご本人名義のものに限らせていただきます。
• 当社による受注確定日を基準として請求が発生いたします。
• 支払い期限は、各クレジットカード会社のお支払い日に依存します。

決済手数料：無料

楽天ⅠＤを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ペイをお選びいただきますと「楽天ポイント」が貯まります。またご利用も可能です。

• 楽天IDをご登録されている方のみご利用いただけます。
• 楽天ペイガイドラインに基づき、自動的にご利用代金を引き落としさせていただきます。
• 支払い期限は、お客様が楽天ペイにおいて設定する各支払い方法のお支払い日に依存します。
• 当社による受注確定日を基準として請求が発生いたします。
• ご注文確認画面より、「楽天IDでお支払い」をクリックし楽天ペイお支払い画面にてお手続きください。
• ご注文手続き完了後、お支払い決済の審査がございます。審査結果によってはご注文を承れない場合ございます。

決済手数料：無料

Amazon Payは、Amazon.co.jpにご登録されている住所・クレジットカード情報を使い、アンプルール公式サイトでお買い物いただけます。
ご利用にはアンプルール公式サイトへの登録が必要となります。

• Amazon Payの利用規約およびポリシーに基づき、自動的にご利用代金を引落とさせていただきます。
• Amazon Pay決済をご利用いただくには、Amazon.co.jpのアカウントが必要です。また、Amazonアカウントでのログインが必要となります。
• Amazonポイントはつきません。
• お客様のご利用いただいたクレジットカードのご利用状況によってはご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
• Amazon Payに関するお問い合わせはこちら（AmazonPayヘルプ）

アンプルール公式サイトではじめてAmazon Payをご利用のお客様は下記の手順でお手続きください。

当サイトに「ご登録のある」お客様
先に当サイトにログインの上、カートの「Amazonアカウントでお支払い」をクリックし、案内に従ってお手続きください。

当サイトに「ご登録のない」お客様
カートの「Amazonアカウントでお支払い」をクリックし、案内に従ってお手続きください。
次回以降ご購入の際は、「Amazon Payでのお支払い」ボタンからAmazonアカウントにログインいただくだけでご利用いただけます。

決済手数料：無料

商品がお手元に届いたときに、商品と引き換えに代金を配送業者にお支払いください。

現金の他、クレジットカード、電子マネー（nanaco、楽天Edy、WAON、Suica、Kitaca、PASMO、TOICA、ICOCA、SUGOCA、manaca、nimoca、はやかけん）がご利用いただけます。電子マネーは配達時のチャージはできませんので予めご了承ください。

〈 宅急便コレクト お届け時電子マネー払い 〉
詳しくは、ヤマト運輸・宅急便コレクトよりご確認ください。
また、離島などの一部地域で代金引換ができない場合があります。その場合は当社よりご連絡させていただきます。

決済手数料：無料

商品と一緒に払込票をお送りいたします。
お近くのコンビニエンスストア・銀行・郵便局にて、ご請求後14日以内にお支払いください。（お支払い期限は請求書にも記載しております。）
※ 銀行振込・郵便振替をご利用の場合のお振込み手数料はお客様負担となります。
※ 当サービスはテモナ株式会社の運営する「サブスク後払い」により提供されます。
※ 振込票の発行時に、サブスク後払いよりメールが配信されます。メールは、ご注文商品のお届け前に配信される場合がございます。

• 期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに305円(税抜278円)の再請求発行手数料がかかりますのでご注意ください。
• ご利用にあたり審査がございます。ご注文手続き完了後でも、審査結果によっては「後払い」をご利用いただけない場合がございますので、ご了承ください。 また、別のお支払方法への変更をお願いする場合がございます。
• 「サブスク後払い」はテモナ株式会社が提供するサービスです。当社はテモナ株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
• ご本人様確認やサブスク後払いサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
• お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、テモナ株式会社並び株式会社キャッチボール（後払い決済サービス提携会社）が行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみでテモナ株式会社並び株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
• お客様と弊社の間で売買が成立し､お客様が｢後払い決済｣を選択された場合､テモナ株式会社(株式会社キャッチボール)とお客様との間に立替払い契約が成立します。なお、お客様には､テモナ株式会社が､お客様からテモナ株式会社へのお支払いに関して､株式会社キャッチボールより保証を受けることに同意いただいております。
• お支払いをされない場合､または遅延した場合､株式会社キャッチボールからお客様に保証の求償権に基づく支払いの請求がなされますので予めご了承ください。
• 商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）、転送依頼することはできません。
• サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
• 弊社では後払い請求書の再発行が出来かねます。後払い請求書の再発行をご希望の場合には、お手数ですが直接、下記「サブスク後払い窓口」へご連絡ください。

【サブスク後払い窓口】
電話番号：03-4326-3539
営業時間：9:00～18:00　年中無休（年末・年始除く）

ご注文時にご指定いただいた日時に、ヤマト運輸の宅急便にてお届けいたします。（※一部特別商品、および沖縄・離島等の一部地域を除く）

お荷物が届かない等、配送状況の確認は、発送後にお送りする「発送完了メール」に記載の【お荷物伝票番号】を元に配送会社にお問い合わせをお願いいたします。
※メールが届いていない場合は、お客様窓口までお問い合わせ下さい。

■お届け希望日
ご購入手続きの入力画面にて、お届け可能日をご確認の上、ご指定ください。

■時間帯指定
時間帯の指定は下記よりお選びいただけます。

• お届け先は会員登録住所となります。会員登録住所以外へのお届けを希望される場合は、お届け先を追加登録してその都度ご指定ください。
• お届け先は日本国内のみとさせていただきます。
• お荷物の一時受取場所、一時滞在施設、公共施設、その他、お客様のご自宅以外の場所をお客様がお届け先としてご指定された場合、ご注文をお断り・取り消しさせていただく場合があります。また、転送、代行サービスのご利用もお断りする場合がございます。（お届け先にご指定いただけない場所の例：宅配業者営業所、倉庫、レンタルオフィス、ホテル、学校、病院、コンビニ等）
• ご不在時に宅配ボックスの利用をご希望される場合は、通信欄へ「宅配ボックス利用」とご入力ください。ただし、お支払い方法で［代引き］を選択された場合は、宅配ボックスのご利用は不可となります。また、置き配サービスは行っておりません。
• ご注文時にご指定いただいた日時にお届けするよう手配しておりますが、離島等一部の地域においてはご指定のお届け日時に添えない場合がございます。
• 天候、交通状況、その他やむを得ない事情（出荷予定日に年末年始・祝祭日が重なる場合など）により希望日時にお届けできない場合がございます。
• 長期不在や住所不明などでお届けできず、配送会社より弊社まで返送された場合は自動キャンセルとさせていただく場合がございます。
• 伝票番号が反映されるまでお時間がかかる場合があります。
• プレゼント包装でのお届け、明細書別送はご対応しておりませんのでご了承ください。

ご注文金額（クーポン・ポイント適用前）が5,500円以上（税込）の場合は送料無料です。5,500円未満（税込）の場合は全国一律400円ご負担いただきます。

• 各種キャンペーン割引適用後の合計金額に対して送料が発生いたします。クーポン・ポイントのご利用で、ご注文金額が5,500円未満（税込）になった場合、送料は無料です。
• キレイ定期プラン商品をご契約のお客様は、5,500円未満（税込）のお買い物も送料無料となります。
• キャンペーンや商品などによっては送料無料もしくは異なる金額の場合があります。

消費税率 ： 10%（軽減税率：8％）​
消費税計算順序 ： 1商品毎に消費税計算​
1円未満消費税端数 ： 切り上げ

未開封商品に限り、商品到着後8日以内は返品・交換を承ります。
（お届けした商品に不備などがあった場合は、開封後でも商品到着後8日以内でしたら承ります。）
ご返送いただく前に、まずは下記お客様窓口までお電話ください。​

キレイ定期プラン2回目以降のお届け分については、商品の破損や不備など当社理由の返品を除き、ご返品を承れませんので予めご了承ください。​

• 譲渡・転売・中古販売・オークション等により入手された場合は、弊社保証対象外となります。(正規取り扱い店を除く)
• 商品の破損や不備など当社理由の返品につきましては「着払い」にてご返送ください。​
• お客様のご都合による返品につきましては、送料はお客様負担とさせていただきますのでご了承ください。​
• 返金が生じた場合には、ご指定の金融機関へご返金させていただきます。返金額は商品代金のみとなり、そこから返金手数料330円差し引いた金額での返金とさせていただきます。そのほかの手数料などは含まれませんので、あらかじめご了承ください。
• 返金をさせていただくご指定の金融機関の指定口座は、登録ご本人様名義のみとさせていただきます。また、返金時期は、返品確認月の月末返金となります。​
• クレジットカードでお支払いの場合、ご利用カードの締め日以降の返金・金額変更については、一旦口座から引き落とし後、カード会社からの返金となります。​
• 店舗でご購入された商品については、購入店舗へご連絡をお願いいたします。

■※Amazonアンプルール公式ストアはAmazonへのご連絡となります。

■インターネット通販 正規販売代理店は、こちら

■取り扱い店舗は、こちら

ご注文当日23:59までにお電話もしくは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
キャンセル受付時間経過後は、キャンセルを承ることができませんので予めご了承ください。ただし、定期商品のキャンセルは条件が異なりますのでご注意ください。

利用したポイント・クーポンについては、ご注文のキャンセル手続き完了後に返還します。なお、ご利用期限が過ぎている、またはご利用上限に達している場合には返還対象外となります。

〈定期商品のキャンセルについて〉

• 定期商品のキャンセルをご希望の際は、次回お届け予定日の10日前までに、お客様窓口または、お問い合わせフォームよりお手続きください。
  次回お届け予定日の10日前を過ぎてからのお申し出の場合は、次々回お届け分からのご対応となります。
• 定期商品の解約・キャンセルは、コースによって承れるタイミングが異なります。
  定期商品の解約については、こちらをご確認ください。

アンプルール公式サイトではじめてAmazon Payをご利用のお客様は下記の手順でお手続きください。

■当サイトにご登録のあるお客様
先に当サイトにログインの上、カートの「Amazonアカウントでお支払い」をクリックしてください。次に、Amazonアカウントのログイン画面が表示されるのでログインの上、 Amazonアカウントに登録しているお届け先、クレジットカード情報を選択しお手続きください。

■当サイトにご登録のないお客様
Amazon Payのご利用には、アンプルール公式サイトへの会員登録が必要となります。カートの「Amazonアカウントでお支払い」をクリックし、Amazonアカウントのログイン画面が表示されるのでログインの上、当サイトの会員登録に必要な項目を入力してください。次に、Amazonアカウントに登録しているお届け先、クレジットカード情報を選択しお手続きください。
次回以降ご購入の際は、「Amazon Payでのお支払い」ボタンからAmazonアカウントにログインいただくだけでご利用いただけます。

Amazon payを利用したご注文は、Amazonアカウントにご登録されているお客様情報・お届け先住所が適用となります。
当サイトのマイアカウントでお客様情報やご住所を変更されても、Amazonアカウントにご登録されている情報には反映されませんので、Amazonアカウント内の情報をご変更ください。

また、ご登録住所以外への住所にお届けをご希望の場合は、Amazonアカウントで【新規追加】にてご希望のお届け住所をご登録の上、ご選択ください。

※ご注文が完了した後のご注文については、お届け先変更はできませんのでご注意ください。

※キレイ定期プランをAmazon payでご契約されている場合は、住所変更の手順が異なります。

Amazon pay決済でキレイ定期プランをご契約されている場合、Amazonアカウントにて住所をご変更の後、当サイトのマイアカウント「登録情報」にて、ご希望の住所へご変更を行ってください。
その際、ページ内の「定期注文の同一のお届け先、請求先、送り主も同時に変更する」に☑を入れ、決定してください。
※先に当サイトのマイアカウントを変更してしまうと、お届け先変更が反映されませんので、必ずAmazonアカウントから変更いただくようお願いいたします。

※キレイ定期プラン住所変更の手順は、こちら

弊社アンプルールの製品が、インターネットを中心に正規販売店ではないルートで販売されており、相次いでトラブルが報告されております。

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