初回ご注文商品はご希望日時に、2回目以降はお申込み時にご選択いただいた「お届け頻度・お届け日・お届け時間帯」に合わせて自動的に商品をお届けいたします。
なお、天候や交通事情やその他事由等により、ご指定日に届かない場合がございますので予めご了承ください。

キレイ定期プランは、初回のお届けも２回目以降のお届けもポイント還元の対象になります。
定期価格に応じて、通常ポイントを一律3％還元し貯まったポイントは1ポイント＝1円分として通常商品をお得に購入できます。

●キレイ定期プランにポイントを利用したい場合
・通常ポイント：キレイ定期プラン初回申込ごとにご利用いただけます。
・期間限定ポイント：すべてのキレイ定期プランのお届けにご利用いただけます。（VIPボーナスポイントを含む）

※キレイ定期プラン2回目以降は、自動生成されるタイミングで保有している場合に限ります。

お支払い方法がクレジットカード・電子決済・後払いの場合は、決済エラー等の可能性がございます。
その他、お住まいのエリアによっては交通事情等によりお届けまでにお時間をいただく場合がございますので、お客様窓口までお問い合わせください。

ご安心ください。ご希望に合わせて「お届け頻度」や「お届け日」を変更することでご調整いただけます。次回お届け予定日の10日前までに、マイアカウント「定期注文」ページでのご変更、またはお客様窓口にてお手続きください。
※複数定期コースをご契約の場合は、変更希望の全コースをご変更ください。

マイアカウントでの操作方法はこちらをご確認ください。

マイアカウントにてご変更いただく場合は、定期コースごとにお届け日の変更手続きをお願いしております。(特別プランは不可)
次回お届け予定日の10日前までに、マイアカウント「定期注文」ページでのご変更、またはお客様窓口にてお手続きください。

マイアカウントでの操作方法はこちらをご確認ください。

ご契約プランやお支払い方法によって異なります。ご不明な場合はお客様窓口までご相談ください。

●基本プラン・・・マイアカウント「定期注文」ページの「お届け頻度」「お届け日」にてご調整ください。初回に複数商品を同時申込された場合は、お客様窓口へご連絡ください。
●特別プラン・・・セット商品でのお届けとなります。1品ごとにお届け頻度を設定したい場合は、基本プランへの変更となりますので、お客様窓口にてお手続きください。

※楽天ペイ・Amazon Payをご利用の場合、一部定期プランではお届け頻度の変更が承れません。お支払い方法をご変更いただくか、再申し込みをいただく場合がございますので、お客様窓口へご相談ください。
※プラン変更前の継続回数は引継ぎできませんので、ご了承ください。

マイアカウントでの操作方法はこちらをご確認ください。

●基本プラン・・・商品ごとに3回目のお届け完了後から解約可能です。直近のお届け予定日の10日前までに、お客様窓口またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
●特別プラン・・・1回目のお届け完了後から解約可能です。直近のお届け予定日の10日前までに、お客様窓口またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

休止制度はございませんが、ご希望に合わせて「お届け頻度」と「お届け日」を変更することで、次回お届け予定日を延長することができます。
次回お届け予定日の10日前までに、マイアカウント「定期注文」ページでのご変更、またはお客様窓口にてお手続きください。

マイアカウントでの操作方法はこちらをご確認ください。

変更手続きのタイミングが、「直近のお届け予定日」の10日前を過ぎると、直近のお届け分には反映されず、次回のお届け分より変更になっている可能性がございます。

また、「お届け頻度」のみを変更された場合、「次回お届け予定日」には変更内容が反映されません。次回お届け予定分より変更をご希望の場合は、「お届け頻度」と「次回お届け予定日」を併せて手続きをお願いします。
詳細はこちらをご参照ください。

定期2回目以降の「お届け日時・お届け先・お支払い方法」が同じの場合は、同梱して発送されます。
ご不明な場合は、お客様窓口までお問い合わせください。

恐れ入りますが、初回・追加お申し込み時を除き、定期商品と通常商品は別便でのお届けとなります。

キレイ定期プラン申込分もVIPボーナスポイント適用対象となります。
お届け2回目以降の定期が月内最初のご注文となる場合は、VIPボーナスポイントが自動的に使用されます。自動適用をご希望でないお客様は、マイアカウント「定期注文」ページより「期間限定ポイントを定期に自動使用」のチェックを外してください。

次回お届け予定日の10日前までに、マイアカウント「登録情報」ページの「クレジットカード情報」にてお手続きください。

マイアカウントでの操作方法はこちらをご確認ください。

住所変更の場合は、マイアカウントの登録情報「お客様情報」よりお手続きいただけます。
登録情報変更の際には、【定期注文と同一のお届け先、請求先、送り主も同時に変更する】に必ずチェックを入れてご変更ください。
変更手続き後は定期注文の「注文内容を確認」より「お届け先」の変更内容をご確認ください。