初回ご注文商品はご希望の日時に、2回目以降はご指定の定期スケジュールに合わせてお届けします。

お支払い方法がクレジットカード・後払いの場合は、決済エラー等の可能性がありますのでお客様窓口までご連絡ください。

ご安心ください。お届け頻度やお届け日時の変更が可能です。
お届け希望日の10日前までに、マイアカウントの定期注文よりご希望に合わせてご変更、またはお客様窓口までご連絡ください。

別プランにご変更希望のお客様は、お客様窓口までご連絡ください。
なお、継続回数は引継ぎできませんのでご了承ください。
※特別プラン(セット商品)を1品ごとにお届け頻度を設定されたい場合は、基本プランへの変更になりますのでお客様窓口にてお手続きください。

ご契約プランやお支払い方法によって異なります。ご不明な場合はお客様窓口までご相談ください。

●基本プラン・・・マイアカウントの定期注文「お届け頻度」にてお手続きください。初回に複数商品を同時申込された場合は、お客様窓口へご連絡ください。
●特別プラン・・・セット商品でのお届けとなります。1品ごとにお届け頻度を設定したい場合は、基本プランへのご変更となりますので、お客様窓口にてお手続きください。

※楽天ペイ・Amazon payをご利用の場合、一部定期プランではお届け頻度の変更が承れません。 お支払い方法をご変更いただくか、再申し込みをいただく場合がございますので、お客様窓口へご相談ください。

●基本プラン・・・商品ごとに3回お受取り後でしたら、解約することが可能です。直近のお届け予定日の10日前までにお客様窓口へご連絡ください。
●特別プラン・・・直近のお届け予定日の10日前までにお客様窓口へご連絡いただければ解約することが可能です。

「次回お届け日」の変更でご調整ください。

直近のお届け予定日の10日前を過ぎて変更手続きされた場合、次々回分での変更になっている可能性があります。

※「直近のお届け予定日」と「次回以降お届け希望日」が異なる表示の場合、直近お届け予定分は、発送準備が完了しておりますので変更できません。

定期2回目以降のお届け日時、お届け先、支払い方法が同じであれば同梱して発送されます。

※楽天ペイ決済をご利用の場合は、同梱対象外となりますので、ご了承ください。

恐れ入りますが、初回・追加お申し込み時を除き、定期商品と通常商品は別便でのお届けとなります。
（定期ご契約者様は定期はもちろん、定期以外のお買い物も送料無料になります。）

キレイ定期プランお申し込み分もVIPボーナスポイント対象となります。
お届け2回目以降の定期が月内最初のご注文となる場合はVIPボーナスポイントが自動的に使用されます。
自動適用をご希望でないお客さまはマイアカウントの定期注文より「期間限定ポイントを定期に自動使用」の設定を変更ください。
※複数の定期コースをご契約の場合は、全コースの変更をお願い致します。

ポイントは、キレイ定期プラン（2回目以降）・トライアルキットのご購入にはご利用いただけません。
但し、期間限定ポイント（VIPボーナスポイントを含む）は、自動生成されるタイミングで保有している場合は、自動的に使用されます。
自動適用をご希望でないお客さまはマイアカウントの「期間限定ポイントを定期に自動使用」の設定を変更ください。
※複数の定期コースをご契約の場合は、全コースの変更をお願い致します。

クレジットカード情報は自動で更新されません。
お手元のクレジットカードの有効期限が更新されましたらお手数をおかけしますが、マイアカウントの登録情報「クレジット情報」よりお手続きの上、お客様窓口までご連絡ください。

住所変更の場合は、マイアカウントの登録情報「お客様情報」よりお手続きいただけます。
登録情報変更の際には、【定期注文と同一のお届け先、請求先、送り主も同時に変更する】に必ずチェックを入れてご変更ください。
変更手続き後は、定期注文の「注文内容を確認」より「お届け先」が変更されているかご確認ください。

※ご登録住所と別のお届け先を設定されている場合は、お客様窓口までご連絡ください。
※直近のお届け予定日の10日前までにお手続きください。