よくあるご質問

公式サイトのご利用や商品について、お客様からよく寄せられるご質問とその回答をまとめました。

ショッピングについて

注文確認メールが届きません。

お客様のメール設定によっては、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます。お手数ですが、通常の受信フォルダ以外のフォルダもご確認下さい。

※注文確認メールは、自動配信システムよりお届けしています。

インターネットよりご注文いただいている場合は、マイアカウントの「注文履歴」よりご注文の受付状況をご確認いただけます。
ご注文内容が正しく記載されている場合は、注文確認メールが届かない場合でも、ご注文内容は正常に受付されています。

振込用紙をなくしてしまいました。また、振込期限を過ぎてしまいました。

後払い決済運営会社までご連絡ください。

【サブスク後払い窓口】
電話番号:03-4326-3539
営業時間:9:00~18:00 年中無休(年末年始除く)

登録住所以外の場所(勤務先、実家等)に送れますか?海外へ届けてもらうことはできますか?

ご注文ごとにお届け先のご指定が可能です(「代引き」でお支払いの場合を除く)。
マイアカウントよりアドレス帳を追加することができます。

申し訳ございませんが、海外へのお届けは承っておりません。
また、お荷物の一時受取場所、一時滞在施設、公共施設、その他、お客様のご自宅以外の場所をお客様がお届け先としてご指定された場合、ご注文をお断り・取り消しさせていただく場合があります。
(お届け先にご指定いただけない場所の例:宅配業者営業所、倉庫、レンタルオフィス、ホテル、学校、病院、コンビニ等。)

注文後の追加の注文・キャンセルはいつまでだったらできますか?

注文内容の修正・キャンセルにつきましては、ご注文番号をお控えの上、ご注文当日23:59までにお電話もしくはお問い合わせよりご連絡ください。
なお、出荷の手配が完了している場合は、追加・キャンセルを承ることができません。追加の場合は、改めて追加分のご注文をお願い致します。

アンプルールお客様窓口(ご注文・ご相談)
【フリーダイヤル】0120-987076
受付時間 9:00~21:00/年中無休(年末年始除く)

返品・キャンセル注文に使用したポイント・クーポンは戻りますか?

利用ポイント・クーポンはキャンセル手続き完了後に戻ります。キャンセル・返品のお手続きには数日お時間を頂く場合がございますので、ご了承ください。
ただし、ご利用期限を過ぎている、またはご利用上限に達している場合には返還対象外となります。

宅配ボックスに入れて欲しいのですが。

電話よりご注文の際は宅配ボックスに配達希望の旨をお申し付けください。
インターネットよりご注文の際は、通信欄へ、宅配ボックスに配達希望の旨をご記入ください。
ただし、以下の場合、宅配ボックスのご利用は不可となります。
(1)お支払い方法【代引き】
(2)キレイ定期プラン2回目以降のお届け

置き配サービスは行っておりません。

セット商品の一部の商品だけを交換または、返品することはできますか?

誠に申し訳ございませんが、セット商品の一部返品を承ることはできかねます。

注文した商品が届かないのですが?

配送状況の確認は、発送後にお送りする「発送手続き完了のお知らせ」メールに記載の『お荷物伝票番号』を元に配送会社にお問い合わせをお願いいたします。
メールが届いていない場合は、下記お客様窓口までお問い合わせ下さい。

アンプルールお客様窓口(ご注文・ご相談)
【フリーダイヤル】0120-987076
受付時間 9:00~21:00/年中無休(年末年始除く)

※ご注文時にご指定いただいた日時にお届けするよう手配しておりますが、離島等、一部の地域においてはご指定のお届け日時に添えない場合がございます。
※天候、交通状況、その他やむを得ない事情(出荷予定日に年末年始・祝祭日が重なる場合など)により希望日時にお届けできない場合がございます。
※長期不在や住所不明などでお届けできず、配送会社より弊社まで返送された場合は、自動キャンセルとさせていただく場合がございます。

Amazon Payで支払いたいのですが。

カートページからご購入手続きに進む際に、「Amazonアカウントでお支払い」をクリックしていただき、決済にお進みください。
アンプルール公式サイトにご登録のあるお客様で、当サイトではじめてAmazon Payをご利用の際は、カートの「Amazonアカウントでお支払い」をクリックする前に必ず当サイトにログインをお願いいたします。

※Amazon Payの利用規約およびポリシーに基づき、自動的にご利用代金を引落とさせていただきます。
※Amazon Pay決済をご利用いただくには、Amazon.co.jpのアカウントが必要です。また、Amazonアカウントでのログインが必要となります。
※Amazonポイントはつきません。
※お客様のご利用いただいたクレジットカードのご利用状況によってはご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
※Amazon Payに関するお問い合わせはこちら

クレジット決済ができません

クレジット決済がご利用いただけない場合、下記のケースが考えられます。

  • カード番号やセキュリティーコード、有効期限に誤りがある場合
  • ご名義のスペルに誤りがある場合
  • 利用限度額・利用可能枠を超えて利用された場合
  • 引き落とし口座の残高不足(デビットカード式クレジットカードの場合)
  • カードの有効期限切れ
  • 何度も入力間違いを繰り返された場合

上記でも解決しない場合は、発行元カード会社へお問合せください。

会員登録について

どのようにしたら会員登録ができますか?

こちらよりどなたでもお気軽に会員登録をしていただくことができます。

ご注文の際に会員登録をいただいております。ご注文と同時に会員登録完了となりますのでご確認下さい。

登録内容の変更はできますか?

インターネット会員登録されている方は、マイアカウントの「登録情報」よりお手続きください。
インターネット会員登録されていない方は、下記のお客様窓口までご連絡ください。

アンプルールお客様窓口(ご注文・ご相談)
【フリーダイヤル】0120-987076
受付時間 9:00~21:00/年中無休(年末年始除く)

パスワードを忘れてしまいました。

こちらよりパスワードの再発行手続きを行って下さい。
万が一再発行がうまくできない場合には、お問い合わせよりご連絡ください。

パスワードはお客様ご自身で情報を管理するために必要なものです。十分にご注意の上、管理下さいますようお願い申し上げます。

退会したいのですが。

退会ご希望の場合は、お問い合わせより、お問い合わせ種別を『DM・メルマガ・退会について』をご選択の上ご連絡ください。
インターネット会員登録されていない方は、下記のお客様窓口までご連絡ください。

アンプルールお客様窓口(ご注文・ご相談)
【フリーダイヤル】0120-987076
受付時間 9:00~21:00/年中無休(年末年始除く)

※一度退会されると、アンプルール公式サイトの会員登録が無効になります。また、過去の情報(お買い物履歴・獲得ポイント)等全てを無効とさせていただきます。

※入金確認のとれない商品がある場合、退会のお手続きまでお時間をいただくことがございます。

メールマガジンとダイレクトメールを停止してほしい。

インターネット会員登録されている方は、マイアカウント「お客様情報」の「メールマガジン」・「ダイレクトメール」よりお手続きください。
インターネット会員登録されていない方は、下記のお客様窓口までご連絡ください。

アンプルールお客様窓口(ご注文・ご相談)
【フリーダイヤル】0120-987076
受付時間 9:00~21:00/年中無休(年末年始除く)

※事務手続きの関係上1週間前後はご案内が配信されてしまう場合がございます。

ポイントについて

どんな場合にポイントがもらえるの?(ポイント還元について)

アンプルールに会員登録いただいたお客様に、以下の場合付与されます。

  • ステップアップポイント対象商品のご購入
    ご購入商品の金額(クーポン・ポイント以外の各種割引後、消費税含む)に対し、会員ランクごとに設定されたポイント還元率に応じて、ポイントを還元します。
  • キャンペーンポイント対象商品
    ご購入商品の金額(クーポン・ポイント以外の各種割引後、消費税含む)に対し、商品ごとに設定されたポイント還元率に応じて、ポイントを還元します。
  • その他
    各種キャンペーン開催時、該当キャンペーンの規定によりポイントを付与します。

※キレイ定期プランはポイント還元の対象外です。

ポイントは何にどうやって使えるの?(ポイントの利用について)

ポイント(保有ポイント)は、アンプルール公式サイト(通販)でのお買い物に、1ポイント=1円分としてお客様が指定したポイント数をご利用いただけます。
購入画面にて利用ポイントを入力してください。

ポイントは、キレイ定期プラン(2回目以降)・トライアルキットのご購入にはご利用いただけません。
ただし、期間限定ポイント(VIPボーナスポイントを含む)を、キレイ定期プラン(2回目以降)の注文が自動生成されるタイミングで保有している場合は自動的に使用されます。

ポイントのご利用は、登録者ご本人様に限らせていただきます。ポイントは第三者に譲渡できません。なお、キャンセル・返品した場合、その分の獲得ポイントは取り消されます。
ご利用ポイントはキャンセル・返品手続き完了後に返還いたします。
ただし、ご利用期限が過ぎている、またはご利用上限に達している場合には返還対象外となります。

ポイントはいつから使えるの?(ポイントの使用開始日について)

ご注文の際に付与させていただくポイントは、発送日より8日後に加算(確定)となり、ご利用いただけます。なお、キャンペーン等で付与される期間限定ポイントは、加算日が異なりますのでご了承ください。各キャンペーンページ等にてご案内させていただきます。

ポイントはいつまでに使えばいいの?(ポイントの有効期限について)

ご購入ごとに1年更新されます。最終購入日から1年以内にご購入がある場合(全額をポイントでお支払いいただいた場合も含む)、保有ポイントは保持されます。 全額をポイントでお支払いいただいた場合、ポイントの有効期限延長対象となります。
1年間全くご購入がない場合、保有ポイントは全て無効となります。

期間限定ポイントは、有効期限が異なりますのでご了承ください。

ステップアップポイントについて

ステップアップポイントって何?どの商品が対象なの?

会員ランクに応じて、ポイント還元率がアップするサービスです。(5%~13%)
会員ランクに応じて設定されたポイント還元率は、「ステップアップポイント対象商品」のご購入時のみ適用されます。ステップアップポイント対象商品は、キャンペーン商品・バリューセットを除く全ての通常商品です。
「会員ランク」「ステップアップポイント」については、会員特典ページをご覧ください。

どうすればポイント還元率がアップするの?

お客様の会員ランクがアップすると、それに応じてポイント還元率がアップします。
会員ランクについては会員特典ページをご覧ください。

ステップアップポイント対象商品を買うのと、キャンペーンで買うのとどっちがお得?

欲しいと思っている商品がキャンペーン対象(セット)になっている場合は、キャンペーン対象商品をお求めください。ステップアップポイントは、お客様にお好きな商品を、いつでもお得にお求めいただくためのサービスです。ステップアップポイントを利用すれば、今欲しいと思っている商品がキャンペーン対象となっていなくても、ポイント還元によってお得にお求めいただけます。
必要な時に必要なものだけをお求めいただくお客様には大変お勧めです。

会員ランク・特典について

会員ランクの種類と、どうすればランクが上がるかを教えてください。

会員ランクは以下の6つ。過去6ヶ月間の累計購入金額で決定します。
カッコ内はランクを決定する基準となる累計金額。

シルバー (1,000円~29,999円)
ゴールド (30,000円~49,999円)
プラチナ (50,000円~69,999円)
ロイヤル (70,000円~99,999円)
プレミアロイヤル (100,000円~)

会員ランクは、ランクアップした月を含む過去6ヶ月間の累計購入金額《各種割引後のお支払金額(税・送料含む)》により決定します。

未購入、または累計購入金額が1,000円未満の場合はランクなしとなります。
ロイヤルおよびプレミアロイヤルは、1,000円分ポイントプレゼントの「VIP会員限定毎月ボーナス」がございます。

新しいランクはいつから適用されますか?

最新購入日を含む6ヶ月前の月初からの累計購入金額が現ランク以上(現ランクを含む)のランクを決定する基準となる金額以上になると、最新購入日の翌日から新しいランクが適用されます。ランクアップした日を含む6ヶ月間は同一ランクが保証されます。

ランクアップ集計は、前日までのお買い物を対象とし、毎日午前1:30から開始されます。ランクアップした場合は、集計日の午前2:30頃から新ランクのサービスが適用されます。
「VIP会員限定毎月ボーナス」は、ロイヤル・プレミアロイヤル会員へランクアップした月の翌月1日からの適用となります。

例)3月20日の購入でランクアップした場合、8月31日までは同一ランクが保証されます。その間にさらにランクアップする場合もありますが、ランクダウンはしません。

上がったランクはいつ下がりますか?

ランクアップした日を含む6ヶ月間は同一ランクが保証されます。3月20日の購入でランクアップした場合、8月31日までが同一ランクです。その間にさらにランクアップする場合もありますが、ランクダウンはしません。

そのランクになった月を含む6ヶ月間に一度もランクアップすることができなければ1ランク降格します。(ランクダウンは1段階ずつとなっている為、ランクダウン時に計算される購入金額累計は、ランクを決定する基準となる購入金額累計と一致するとは限りません。)

会員ランクの種類や、システムについては会員特典ページをご覧ください。

ランクはどこで確認できますか?

インターネット会員登録されている方は、ログイン後、画面の上部に表示されます。マイアカウントでもご確認いただくことができます。
インターネット会員登録されていない方は、下記のお客様窓口までご連絡ください。

アンプルールお客様窓口(ご注文・ご相談)
【フリーダイヤル】0120-987076
受付時間 9:00~21:00/年中無休(年末年始除く)

特典について教えてください。

ご登録いただいた会員様全員に、ランクごとにお得な特典をご用意しています。 会員ランクの種類や、システムについては会員特典ページをご覧ください。

VIP会員限定毎月ボーナス(1,000円分ポイントプレゼント)はいつから使えますか?

シルバー・ゴールド・プラチナ、各ランクからロイヤル・プレミアロイヤルへランクアップした場合はランクアップした月の翌月以降、ロイヤル会員ランク継続中は毎月1日午前2:30頃~当月末までのお買い物にご利用いただけます。

VIP会員限定毎月ボーナス(1,000円分ポイントプレゼント)はキレイ定期プランにも使えますか?

通常のご購入だけでなく、キレイ定期プランお申し込み分もVIPボーナスポイント利用対象となります。
お届け2回目以降の定期が自動生成されるタイミングが月内最初のご注文となる場合はVIPボーナスポイントが自動的に使用されます。
自動適用をご希望でないお客さまはマイアカウントの「期間限定ptを定期に自動使用」のチェックをはずしてください。

VIP会員限定毎月ボーナス(1,000円分ポイントプレゼント)が利用できません。

ロイヤル会員継続のお客様に関しましては、月ごとのランク集計が毎月1日午前1:30から行われ、当日午前2:30頃より適用となります。
1,000円分ポイントプレゼントは、ロイヤル・プレミアロイヤルへランクアップした月の翌月からの適用となります。

キレイ定期プランについて

注文した商品はいつ届きますか?

初回ご注文商品はご希望の日時に、2回目以降はご指定の定期スケジュールに合わせてお届けします。

お届け日に商品が届かないのですが?

お支払い方法がクレジットカード・後払いの場合は、決済エラー等の可能性がありますのでお客様窓口までご連絡ください。

お届けをお休みできますか?

「次回お届け日」の変更でご調整ください。

定期商品と通常商品を一緒に届けていただく事はできますか?

恐れ入りますが、初回・追加お申し込み時を除き、定期商品と通常商品は別便でのお届けとなります。
(定期ご契約者様は定期はもちろん、定期以外のお買い物も送料無料になります。)

VIP会員限定毎月ボーナスはキレイ定期プランにも使えますか?

キレイ定期プランお申し込み分もVIPボーナスポイント対象となります。
お届け2回目以降の定期が月内最初のご注文となる場合はVIPボーナスポイントが自動的に使用されます。
自動適用をご希望でないお客さまはマイアカウントの「期間限定ポイントを定期に自動使用」の設定を変更ください。
※複数の定期コースをご契約の場合は、全コースの変更をお願い致します。

ポイントは使えますか?

ポイントは、キレイ定期プラン(2回目以降)・トライアルキットのご購入にはご利用いただけません。
ただし、期間限定ポイント(VIPボーナスポイントを含む)は、自動生成されるタイミングで保有している場合は、自動的に使用されます。
自動適用をご希望でないお客さまはマイアカウントの「期間限定ポイントを定期に自動使用」の設定を変更ください。
※複数の定期コースをご契約の場合は、全コースの変更をお願い致します。

ラグジュアリーホワイト 商品別Q&A

クレンジングミルクN

ミルクタイプはお肌にやさしいぶん、汚れ落ちもよくないのでしょうか?

『ラグジュアリーホワイト クレンジングミルクN』は、クレンジング力の高さとお肌への優しさを両立したクレンジングミルクです。

手やお顔が乾いた状態で、クルクルとマッサージするようにやさしくなじませてください。
指先の感触がオイルのように軽く変化し、クレンジングミルクがプレシャスピンクから透明に変わると汚れが浮き上がった合図です。ぬるま湯を少しずつ加えながら丁寧に乳化を行い、しっかりすすいでください。

ウォータープルーフのメイクも落ちますか?

落ちにくいマスカラなどは専用のポイントメイクアップリムーバーのご使用をおすすめします。
目もとの皮膚は大変うすくデリケートなため、ゴシゴシと無理に落とそうとすることで大きな負担がかかり、シワなどの原因となる場合があります。

手や顔が濡れていても使えますか?

『ラグジュアリーホワイト クレンジングミルクN』は、必ず手とお顔が乾いた状態でお使いください。
クレンジングミルクがメイク汚れとなじむ前に水分に触れるとクレンジング力が低下し、洗い残しの原因となってしまいます。

洗い流した後のヌルヌル感が気になるのですが・・・?

すすぎ時の乳化がうまく行えていないために、メイク汚れやクレンジングミルクの油分が皮膚に残ってしまったと考えられます。

すすぎの際は一気にすすがず、ぬるま湯を少しずつ加えながら、お顔全体になじませてください。白く濁ってサラサラとした状態になったら乳化が完了した合図です。
その後、しっかりと洗い残しのないようにすすぎ流してください。

ウォッシングフォームN

この洗顔料だけで、メイクの汚れも取れますか?

洗顔料だけではファンデーションや日焼け止めのなどの油性の汚れは取れません。

洗顔料はお顔の表面についたホコリや汗などの汚れや余分な皮脂を取り除くものです。メイクをしたときは、洗顔料だけでなくクレンジングと洗顔料の両方を使って、ダブル洗顔を行ってください。

乾燥肌でも使えますか?

『ラグジュアリーホワイト ウォッシングフォームN』はヒアルロン酸などの美容液成分を配合し、洗いながらスキンケアができる洗顔料です。
肌をいたわりながら洗うマイルドなアミノ酸系と汚れをすっきりと落とす石鹸系の2つの洗浄成分をバランスよく組み合わせ、濃密な泡で汚れをしっかり包み込んでふっくらやわらかな肌に洗い上げます。

ドライスキンの方からオイリースキンの方まで肌質を問わずご使用いただけます。

泡立てがうまくできないのですが・・・

手のひらにクレンジングの油分や汚れが残っていると泡立ちが悪くなります。
ハンドソープなどで手を洗ってから洗顔することをおすすめします。きめ細かく弾力のある泡をたっぷり立て、肌を包み込むようにやさしく洗ってください。

コンセントレートHQ110

コンセントレートHQ110の後に、直ぐに化粧水をつけても効果は落ちませんか?

特殊加工のシリコンゲルが気になる部分だけを包み込むようにぴったりと密着し、しっかりとケアします。

その後のステップである化粧水を重ねることで効果が薄くなったり、広がってしまうことはありませんのでご安心ください。

「ハイドロキノン」とはどのような成分ですか?

ハイドロキノンは、イチゴやブルーベリー、コーヒーなどにも含まれる物質で、米国では化粧品・医療品として40年余りの歴史を持つ美白用成分です。
古くから一般的な美白剤として使用され、80年代からシミ取り処方の基礎成分として用いられています。

日本では、2001年の薬事法改正まで医師の処方箋が必要な成分でした。

アンプルールの「新安定型ハイドロキノン」とハイドロキノンの違いは?

従来のハイドロキノンは熱や光に対して非常にデリケートな性質を持ち、製品が劣化して成分特徴を発揮できなくなったり、皮膚に対する刺激を強く感じたり、赤くなるなどの症状が多くみられ、定期的な医師の診察が必要なものでした。

アンプルールの新安定型ハイドロキノンは、ハイドロキノンをBCDACという物質で包み込むことによって不安定さの欠点を克服したハイドロキノンです。

ラグジュアリーホワイトシリーズには色々な美容液がありますが、どのように使い分ければ良いですか?

『ラグジュアリーホワイト コンセントレートHQ110』はシリーズ最高濃度の新安定型ハイドロキノンを配合した特殊ジェル状のスポット(部分)用美容液で、気になる一点を集中的にケアしたい方におすすめの商品です。ご使用は、夜のみ気になる部分にだけお使いください。

ラグジュアリーホワイト コンセントレート アイ』は新安定型ハイドロキノン配合の目もとケアに特化した美容液です。上下まぶた(アイゾーン)の色トラブルが気になる方におすすめです。

『ラグジュアリーホワイト アクティブクリアD』は乾燥や内外ストレスによる刺激など、昼夜を問わずダメージに晒され続ける肌を陰りの連鎖から防御するデイリー美容液です。くすみを予防したいブライトニングケア初心者の方にもおすすめです。

『ラグジュアリーホワイト メラルミナス』は別名、白の美容液と呼ばれ、年齢肌悩みのための美容液です。既にできてしまった肌悩みにアプローチしながら、キメの乱れを整えて肌にハリ・つやを与えます。乾燥・ハリ不足も同時にケアしたい方におすすめです。

ポンプを押しても美容液が出てこないのですが、どうしたら出てきますか?

こちらの商品は、エアレスポンプ容器(ストローで吸い上げるタイプではなく、ポンプをプッシュすることで容器の底が上がり中身が押し出される構造)を使用しています。
ご使用開始時は、美容液の粘度が高いため底部分が上昇せず、美容液が出にくくなる場合がございます。容器の中で、中身とポンプが密着すれば出てくるようになりますので、ポンプは開けずに何度かゆっくり最後まで押し続けてください。

万が一ポンプ部分を開封してしまった場合は、ポンプをしっかり閉めキャップを付け逆さに持ち、キャップ部分を手のひらに10回程度叩きつけるように強くあてていただき、容器内部の底面が上昇してくるまで根気よくゆっくり押し続けてください。

コンセントレート アイ

上まぶたにも使用できますか?

『ラグジュアリーホワイト コンセントレート アイ』は繊細な目もとにも優しい処方ですので、上まぶたにも安心してお使いいただけます。
アイゾーンの色悩みの他、上まぶたの乾燥が気になる方にもおすすめです。

『ラグジュアリー・デ・エイジ ラインセラム アイEX』と一緒に使えますか?

ぜひセットでお使いください。
『ラインセラム アイEX』は年齢とともに気になる目尻の悩みにレチノールやEGFなどのエイジングケア成分が集中的に働きかける目もと用のクリーム状美容液。
セットでお使いいただくことで、より若々しい目もとに導きます。

ローションAO II

手でつけるのとコットンを使用するのとどちらがよいでしょうか?

お好きな方法でお使いください。

手でつける場合
朝晩、洗顔の後、適量(500円硬貨大程度)を手のひらに取りお顔全体にやさしくなじませます。再度、同量を手に取り、お顔全体を手のひらで包み込むように5秒間押さえ込んでください。

コットンを使用する場合
コットンにやや多め(500円硬貨大よりやや大きめ)のローションをたっぷり取り、ほおや額などの広い部分からはじめ、顔の中心から外側に向かってゆっくりとすみずみまでていねいになじませます。
これを2~3回繰り返します。肌をゴシゴシこすらないようにご注意ください。

乾燥肌のためか、しっとり感が感じられません。肌に合っていないのでしょうか?

『ラグジュアリーホワイト ローションAO II』は乾燥肌の方にも十分ご満足いただける高い保湿力が特徴の化粧水です。
化粧品は使い方ひとつで効果の出かたが大きく変わってきます。正しい使用方法や使用量を改めてご確認いただくことにより、手のひらが吸い付くようなもっちりとした深い潤いをご実感いただけることと思います。
使用量
手のひらに取ったとき500円硬貨大程度に広がる量(約1mL)が適正量です。
※これより少ない量ではお顔全体に潤いを行き渡らせることができません

使用方法
手のひらでつつみ込むようにして化粧水をしっかりお肌に入れ込みましょう(手のひらのぬくもりでお顔全体を蒸してやわらげるイメージ)。
適切な水分補給は全てのお手入れの基本です。アンプルールではローションの2度づけをおすすめしています。

1度目
適量を手のひらにとり、両手を擦り合わせて軽くあたためてから、お顔全体にやさしくなじませます。

2度目
再度適量をとり、両手のひらで化粧水を中に押し込むイメージで、お顔全体をやさしくつつみ込むように押さえ込みます。
お肌の上の水滴が消え、手のひらがすべる感触がなくなったら化粧水が全て浸透した合図です。
※潤いが足りない場合はさらに重ねづけを。まとめて一度にたくさんの量をつけるよりも、何度かに分けて重ねづけした方がよりお肌に深くなじみやすくなります。
※お顔の表面に化粧水がビチャビチャと残ったままでは、次に使うアイテムの浸透も妨げてしまいます。必ずなじませきってから次のステップへ進みましょう。

化粧水で水分をしっかり与えた後は、必ずクリームでフタをし、潤いの蒸発を防ぎましょう。十分な潤い補給を行うことにより、乾燥が原因の細かいちりめんジワや毛穴の開きもケアすることができます。

エタノールは使用していますか?

植物エキス(シコンエキス)の抽出溶媒として、極微量が配合されています。

容器の口もとに白いかたまりがついていますが、品質に問題ないですか?

水分が蒸発すると、成分の結晶が容器の口もとやキャップにつくことがありますが、中身の品質に問題はありません。
ご使用後は、容器の口もとについた化粧水をティッシュなどでふき取り、キャップをきちんと閉めてください。

アクティブクリアD

『ラグジュアリーホワイト アクティブクリアD』に“新安定型ハイドロキノン”は配合されていますか?

配合しておりません。ハイドロキノン誘導体(アルブチン)を配合しているため日中でもお使いいただけます。

中身の色は合成着色料を使用していますか?

使用しておりません。マメ科植物エンジュから得られるルチン由来の成分(グルコシルルチン)の色です。

メラルミナス

『ラグジュアリーホワイト アクティブクリアD』との違いは何ですか?

どちらも朝晩お使いいただける全顔ケア用の美容液です。
『アクティブクリアD』は乾燥や内外ストレスによる刺激など、昼夜を問わずダメージに晒され続ける肌を陰りの連鎖から防御するデイリー美容液です。くすみを予防したいブライトニングケア初心者の方にもおすすめです。

美白もエイジングケアも両方気になります。シリーズの違う商品を組合せて使用しても大丈夫ですか?

年齢を重ねるにつれ、お肌のお悩みは増えていくもの。複合的なお悩みをお持ちの方も多いかと存じます。

基本的に、同じシリーズで揃えてお手入れをしていただくのが最も効果的な使用方法となりますが、お肌の状態やお悩みによって他のシリーズと組合せてご使用いただいても問題ございません。

美容液を複数併用される場合は、下記の順序でお使い下さい。

化粧水

ラグジュアリーホワイト アクティブクリアD

ラグジュアリー・デ・エイジ リジュリューションV

ラグジュアリーホワイト メラルミナス

美容乳液ゲル

クリーム

エマルジョンゲルEX

オールインワンゲルとは違うのですか?

『ラグジュアリーホワイト エマルジョンゲルEX』は“オールインワンゲル”ではありません。

水系成分80%以上で一般的なオールインワンゲルと同等またはそれ以上の浸透力・水分保持力を持っていますが、化粧水から保湿までの全てのステップを1アイテムで済ます“オールインワン”では、アンプルールの目指すラグジュアリーな素肌を実現することはできません。

美肌にとって一番大切な「水分」をダイレクトに補う化粧水は必ずお使いください。明るく透明感のある素肌を目指す方には『ラグジュアリーホワイト ローションAO II』をおすすめします。

新安定型ハイドロキノンは配合されていますか?

『ラグジュアリーホワイト エマルジョンゲルEX』には新安定型ハイドロキノンは配合されていません。
日中のブライトニング・保湿ケアとしてお使いいただけるようハイドロキノン誘導体(アルブチン)を採用しています。

ラグジュアリーホワイトシリーズの他のアイテムとどのように使い分ければよい?

『ラグジュアリーホワイト エマルジョンゲルEX』は肌疲れやエイジング、乾燥などによるくすみをケアし、ハリ・つや・透明感に満ちたクリアな素肌の土台を作るベーシックケアです。お肌のお悩みやなりたい肌に応じて積極的なメラニンケアのためのスペシャルケア(美容液・クリーム)をプラスしてください。

できてしまったお悩みスポットをどうにかしたい方
・・・HQ(ハイドロキノン)シリーズ ※夜のみ
濃く深刻なお悩みスポットの積極的なケアには新安定型ハイドロキノン高配合アイテムでの集中ケアをおすすめします。
<濃いお悩みのスポットケア> ラグジュアリーホワイト コンセントレートHQ110
<全顔ケア> ラグジュアリーホワイト ザ・クリーム

季節の変わり目やマスクによる肌荒れに悩む方
・・・ラグジュアリーホワイト アクティブクリアD
くすみや色ムラをケア・予防したい方
・・・ラグジュアリーホワイト 薬用デイ&ナイトクリーム、アクティブクリアD、またはメラルミナス

化粧下地としても使えますか。

ファンデーションのつきを良くする効果は期待できますが、『ラグジュアリーホワイト エマルジョンゲルEX』に紫外線防止効果はありません。

日中のケアには紫外線防止効果のあるアイテムの併用をおすすめします。(『ラグジュアリーホワイト WプロテクトUVプラス』『アンプルール BBクリーム』など)

イオン導入器などの美顔器で使ってもよいですか?

『ラグジュアリーホワイト エマルジョンゲルEX』は美顔器等を使用せず、そのまま塗布することを前提に作られています。
イオン導入器・・・使えません。
その他の美顔器・・・お手持ちの機器のメーカーへ直接お問い合わせください。(製品のパッケージやHPで全成分を公開しています。)

ニキビ肌やアトピー肌でも使えますか?

赤みや炎症が起きている場合は、化粧品を使うことで症状を悪化させる恐れがありますので、最寄りの皮膚科医へご相談されることをおすすめします。

薬用デイ&ナイトクリーム

新安定型ハイドロキノンは配合されていますか?

配合されていません。日中のブライトニング・保湿ケアとしてもお使いいただけるようハイドロキノン誘導体(アルブチン)を採用しています。

朝は使えますか?

朝もご使用いただけます。

紫外線防止効果はありますか?

紫外線防止効果はありませんので、日中のケアには紫外線防止効果のあるアイテムとの併用をおすすめします。
(『ラグジュアリーホワイト WプロテクトUVプラス』、『アンプルール BBクリーム』など)

『ラグジュアリーホワイト エマルジョンゲルEX』と一緒に使えますか?

一緒にお使いいただけます。
『エマルジョンゲルEX』は乳液として肌を柔らかくする効果にも優れています。より充実感のあるお手入れをしたい方はぜひ両方お使いください。

使用している間にシミが濃くなってきた気がするのですが…

お顔全体に透明感が出てきてトーンアップしたために、シミの部分が濃く見えていることがあります。
気になるシミには『ラグジュアリーホワイト コンセントレートHQ110』のご使用をおすすめ致します。

ザ・クリーム

『ラグジュアリーホワイト クリームAO』との違いは?

『ラグジュアリーホワイト ザ・クリーム』は、16 年に渡る美容皮膚研究の粋を結集したアンプルール最高峰のハイパフォーマンスクリームです。大人の肌が欲する透明感・つや・ハリ・なめらかさ・うるおいの全てにおいて最高レベルを追求しました。

新安定型ハイドロキノンに加え、日本初配合の新規メラニンコントロール成分「ハイブリッドペプチドホワイト」を配合することで、大人の肌から輝きを奪う要因(シミくすみ)へ、より多角的かつパワフルにアプローチします。

『ラグジュアリーホワイト 薬用デイ&ナイトクリーム』とどう使い分ければよいですか?

朝と夜で使い分けていただくのがおすすめです。

【朝】ラグジュアリーホワイト 薬用デイ&ナイトクリームまたはラグジュアリーホワイト エマルジョンゲル EX ⇒ 軽やかな使用感がお好みの方、夜だけでなく朝のお手入れにも使いたい方にもおすすめです。

【夜】『ラグジュアリーホワイト ザ・クリーム』 ⇒ こっくりとしたリッチな使用感がお好みの方、既に現れてしまったお悩みをお肌の修復機能が高まる夜の睡眠中にしっかりケアしたい方に。

朝のお手入れにも使えますか?

新安定型ハイドロキノンを配合しているため、紫外線の当たらない夜のみのご使用ください。
朝のお手入れには『ラグジュアリーホワイト 薬用デイ&ナイトクリーム』や『ラグジュアリーホワイト エマルジョンゲル EX』をおすすめします。

『ラグジュアリーホワイト エマルジョンゲルEX』と一緒に使えますか?

一緒にお使いいただけます。
『ラグジュアリーホワイト エマルジョンゲル EX』は乳液として肌を柔らかくする効果にも優れています。
より充実感のあるお手入れをしたい方はぜひ両方をお使いください。

化粧水

美容液

ラグジュアリーホワイト エマルジョンゲル EX

ラグジュアリーホワイト ザ・クリーム

新安定型ハイドロキノンの配合率は?

1%以下となります。

エイジングケアもできますか。

美白の機能だけでなく、保湿・エイジングケア効果にも優れています。

中身がピンク色ですが、合成着色料を使っていますか?

使っておりません。
『ラグジュアリーホワイト ザ・クリーム』の淡いピンク色は配合成分(ムラサキ根エキス等)に由来するものです。

エタノールは使用していますか?

植物エキス(ムラサキ根エキス)の抽出溶媒として、極微量が配合されています。

使用している間にシミが濃くなってきた気がするのですが…

お顔全体の透明感が増すことで、シミなどの部分が濃く見えることがあります。
気になるポイントのケアには『ラグジュアリーホワイトコンセントレート HQ110』のご使用をおすすめします。

WプロテクトUVプラス

ウォータープルーフですか?

『ラグジュアリーホワイト WプロテクトUVプラス』はウォータープルーフ処方ではありませんが、高分子成分が肌表面に皮膜を形成するため多少の汗や水であれば流れ落ちることはありません。

しかしながら、タオルや衣服などで擦れて落ちてしまうと紫外線防止効果が弱まってしまいます。
十分な紫外線防止効果を保つために、汗をかいたときや肌をタオルやハンカチなどでふいた後などはこまめなつけ直しをおすすめします。

石けんで落とせますか?

通常の洗顔料や石けんで洗い流せます。(メイクをしているときはクレンジングをお使いください。)

化粧下地として使えますか?

化粧下地としてもお使いいただけます。

『BBクリーム』や化粧下地と併用する場合の使用順序は?

スキンケア

『WプロテクトUVプラス』

化粧下地

『BBクリーム』
の順にお使いください。

SPF値が高いと肌に負担がかかると聞きますが、毎日使っても大丈夫ですか?

『ラグジュアリーホワイト WプロテクトUVプラス』は紫外線カット効果の高い紫外線カット剤をシルクタンパク誘導体のカプセルでコーティングし、直接お肌に触れないように加工することで、「SPF50+/PA++++」という強力な紫外線カット効果と肌へのやさしさを両立しました。
シミ・そばかすはもちろん、シワや乾燥を防ぐためにも、天候や季節を問わず、毎日日焼け止めを使うことをおすすめします。

冬でも日焼け止めは必要ですか?

紫外線は季節に関わらず年間を通して毎日降り注いでいます。
日焼けによる赤みやヒリヒリ感(サンバーン)を引き起こすUV-Bは冬場ではピーク時の5~6分の1にまで低下しますが、皮膚内部にまで届き真皮にダメージを与えるUV-Aは季節による変動が少なく、最も強い時期(5月頃)と弱い時期(12月頃)の差は2倍弱しかありません。春夏より弱まるといえども肌へのダメージは確実に蓄積されていきます。

健やかで若々しい白肌を守るために、冬でもしっかり紫外線対策を行うことが必要です。

ラグジュアリー・デ・エイジ 商品別Q&A

クレンジングオイル

W洗顔は必要ですか?

洗顔が必要ないほどスッキリとした洗い上がりではありますが、基本的なお手入れステップとしてはクレンジング後に洗顔をしてください。特に乾燥が気になる方のみ、洗顔をしていただかなくてもかまいません。

まつげエクステにも使用できますか?

ご使用いただけます。ただし、付け根を強く擦ってしまうと摩擦により取れやすくなりますので、やさしくメイクとなじませてください。
一般的なグルー(シアノアクリレート系)をご利用の場合にはお使いいただけますが、成分が異なる他のグルーの場合は取れてしまう可能性があります。

ポイントメイクも落ちますか?

ポイントメイクにも対応していますが、落ちにくいウォータープルーフのマスカラなどは専用のリムーバーのご使用をおすすめします。

シャワーで洗い流してもいいですか?

シャワーで洗い流すと強い水圧が肌に負担をかけてしまいます。洗い流す前に必ず少量の水かぬるま湯で乳化をし、その後、丁寧にすすいでください。

濡れた手でも使えますか?

水気をしっかりと拭き取ってからお使いください。
乳化が早いのが特徴なので、濡れた手で使用するとメイクを馴染ませる以前に手のひらで乳化してしまい、クレンジング力が低下してしまいます。

『ラグジュアリーホワイト クレンジングミルクN』とどう使い分ければいいですか?

どちらも肌に負担をかけないタイプですが、『ラグジュアリー・デ・エイジ クレンジングオイル』はスピーディにメイクを落としたい方や肌つやを高めたい方におすすめです。
『ラグジュアリーホワイト クレンジングミルクN』は、肌により透明感がほしい方におすすめです。

エッセンスオイルV

どのように使用すればいいですか?

ブースターとして使用するオイルのため、化粧水の前にご使用ください。
『コンセントレートHQ110』『コンセントレート アイ』と併用する際は、その使用後にお使いください。『VCエッセンスウォーター』と併用する際は、本品を塗布した後にご使用ください。

他社の商品と一緒に使用してもいいですか?

はい。使用しても構いません。ブースターオイルですので、オイル使用後に化粧水、美容液、クリームなどでお肌を整えてください。

化粧水の前に使用しても化粧水は浸透しますか?

植物オイルは皮脂と近い組成の油分なので、浸透しやすく、さらに肌内部の水分と結びついて蒸発を防ぎ、肌をふっくら保ってくれます。
洗顔後に使用することで、次に使う化粧水の浸透力も高めます。

顔以外の部分には使用できますか?

髪のパサつき対策、乾燥しがちなデコルテ・肩といったボディの保湿ケアなどマルチにお使いいただけます。頭皮ケアにもご使用いただけます。

マッサージに使用できますか?

浸透性に優れているオイルですので、マッサージには向いておりません。
マッサージする場合は、化粧水、美容液、クリームをご使用の後、『パワーマスク』をご使用ください。

オイル焼けはしませんか?

良質な植物性のオイルを使用しておりますので、オイル焼けの心配はございません。

オイリー肌やニキビ肌でも使用できますか?

オイリー肌の方は使用量を調整しながら使用してください。また、炎症性の赤みを帯びたニキビが生じている場合は、その部分を避けてお使いください。

リフティングローションEX V

中身が黄色ですが、合成着色料を使っていますか?

『ラグジュアリー・デ・エイジ リフティングローションEX V』の黄色は天然の「キハダ樹皮エキス(旧名称:オウバクエキス)」の色です。

手でつけるのとコットンを使用するのとどちらがよいでしょうか。

お好きな方法でお使いください。

【手でつける場合】
朝晩、洗顔の後、適量(500円硬貨大程度)を手のひらに取りお顔全体にやさしくなじませます。再度、同量を手に取り、お顔全体を手のひらで包み込むように5秒間押さえ込んでください。

【コットンを使用する場合】
コットンにやや多め(500円硬貨大よりやや大きめ)のローションをたっぷり取り、ほおや額などの広い部分からはじめ、顔の中心から外側に向かってゆっくりとすみずみまでていねいになじませます。
これを2~3回繰り返します。肌をゴシゴシこすらないようにご注意ください。

GFブースターとは?

「GFブースター」とは、フランスブルターニュ半島沖のUNESCO環境保護区内で特別に採取された希少な褐藻“アスコフィルムノドスム”から抽出したペプチド含有成分で、老化によりEGFへの反応力が低下してしまった細胞を活性化し、肌の若々しさを維持するシグナル「GF(成長因子)」への反応力を増幅させる作用があります。
GFの分泌量は年齢とともに減少し、それに伴って肌や身体の「老化」が促進されますが、最近では老化によってGFの分泌量が減少するだけでなく、レセプターとの結合やその結合してできた物質の細胞への取り込みも減ってくることがわかってきました。
この「GFブースター」(アスコフィルムノドスムエキス)とEGF+3GF配合美容液『リジュリューションV』や目元用クリーム『ラインセラムアイEX』と一緒にお使いいただくことで、シナジー効果(相乗効果)を高め、より密度の詰まった若々しい肌に導きます。

GF(成長因子)は入っていますか?

『ラグジュアリー・デ・エイジ リフティングローションEX V』にGFは配合されておりません。
各アイテムの特性に応じて最適なGF(またはGFブースター)を配合し、細胞リフティングケアの核となる美容液をメインに、基本3STEPでのお手入れによる相乗効果で最大限の効果を引き出すように設計されています。うるおいとハリを与え、ゆるみがちな肌をパワフルに支えます。

リジュリューションV

各GFはナノ化されていますか?

EGFはナノサイズにカプセル化されたタイプを使用しています(直径70~250ナノメートル程度)。
3種のGFはカプセル化されていませんが、肌への浸透性を考慮し、ヒト本来のGFよりも大幅に小さい分子量に設計されています。

現在、ラグジュアリーホワイトシリーズを使っていますが、ラインに組み入れて使うことはできますか?

もちろんお使いいただけます。GFをはじめとした成分との相乗効果で肌力をアップし、ターンオーバーのリズムを整えてメラニンの排出を促すなど、美白のお手入れを底上げする効果が期待できます。その場合は下記の順序でご使用ください。

【朝のお手入れ】 ウォッシングフォームN or ブライトニングバー

コンセントレート アイ

ローションAO II

アクティブクリアD

リジュリューション V

メラルミナス

エマルジョンゲルEX or 薬用デイ&ナイトクリーム

WプロテクトUVプラス

【夜のお手入れ】
クレンジングミルクN

ウォッシングフォームN or ブライトニングバー

コンセントレート HQ110

コンセントレート アイ

ローションAO II

アクティブクリアD

リジュリューション V

メラルミナス

エマルジョンゲルEX

薬用デイ&ナイトクリーム

※前後に使うアイテムの相性によっては、成分が混ざり合ってポロポロとカスのようなものが出る場合があります。しっかりとなじみきってから次のステップに進むようにしてください。
ゴシゴシとこするようになじませると特に出やすくなりますので、やさしくなじませてください。

アンプルールの他シリーズをお使いの方はもちろん、他社ブランドをお使いの方も、いつものお手入れに加えていただくことで、エイジングコントロールのお手入れをしていただけます。
美容液を複数ご使用の場合は軽い感触のものから先に使います。

どういう方におすすめですか?

【ハリ・ほうれい線でお悩みの方】
加齢によりゆるんだお肌を土台から力強く支え、若々しく引き締まったV字印象の理想のハリを呼び覚まします。

【ゆるみ毛穴でお悩みの方】
潤いと弾力を高め、ゆるんだ毛穴を内側からふっくらとさせて持ち上げます。

【ちりめんジワ・深く刻まれたシワでお悩みの方】
乾燥しがちな肌の潤いを保持するとともに、加齢によりダメージを受けた真皮を根本からケアすることでハリ・弾力を蘇らせ、深く刻まれたシワを内側から押し上げます。

【キメの乱れでお悩みの方】
加齢により低下した肌力を高めてキメの整った健やかな肌を育むとともに、潤いを与えてキメをふっくら整えます。

ラインセラム アイEX

中身が黄色ですが、合成着色料を使っていますか?

『ラグジュアリー・デ・エイジ ラインセラム アイEX』の黄色は天然の「キハダ樹皮エキス(旧名称:オウバクエキス)」の色です。

「目元用」とのことですが、口元や額など他部位のケアにも使えますか?

もちろんご使用いただけます。

上まぶたのケアにも使えますか?

上まぶたへのご使用はお控えください。
上まぶたの皮膚は大変薄くデリケートなため、肌質や肌状態によってはレチノールなどが肌の負担となる場合があります。

リフティングクリームV

中身が黄色ですが、合成着色料を使っていますか?

『ラグジュアリー・デ・エイジ リフティングクリームV』の黄色は天然の「キハダ樹皮エキス(旧名称:オウバクエキス)」の色です。

GF(成長因子)は入っていますか?

『ラグジュアリー・デ・エイジ リフティングクリームV』にGFは配合されておりません。
各アイテムの特性に応じて最適なGF(またはGFブースター)を配合し、細胞リフティングケアの核となる美容液をメインに、基本3STEPでのお手入れによる相乗効果で最大限の効果を引き出すように設計されています。
細胞から生まれ変わったかのように肌を再構築し、ハリの芯である真皮を中心に表皮層・基底層・筋肉層、全ての層から肌をパワフルに支えます。

朝のお手入れにも使えますか?

もちろんお使いいただけます。美容液の後、日焼け止めや化粧下地の前にお使いください。
日中の乾燥から肌を守るだけでなく、ピンとした上向きのハリ、キュッと引き締まった毛穴を長時間保ち、お化粧の仕上がり・持ちもアップします。
ラグジュアリーホワイトシリーズをお使いの方の日中の乾燥対策にもおすすめです。

パワーマスク

毎日使えますか?

もちろんご使用いただけます。乾燥や肌疲れが気になるときは集中的にお使いいただくことをおすすめします。

朝のお手入れにも使えますか?

朝のお手入れにもお使いいただけます。
スキンケアの最後(日焼け止め・化粧下地・BBクリーム等の前)にお使いください。
(使用量が多いとファンデーションがヨレやすくなる場合があります。使用量を少なめに調整するか、軽くティッシュオフしてください)

ラグジュアリーホワイトシリーズと一緒に使えますか?

ラグジュアリーホワイトシリーズや他のスキンケア製品でお手入れをしている方にもお使いいただけます。
お休み前、スキンケアの最後(乳液・ゲル・クリームなどの後)にお使いください。
※『ラグジュアリーホワイト コンセントレートHQ110』をお使いの場合、塗布部分の強いマッサージはお避けください。『ラグジュアリー・デ・エイジ パワーマスク』の高い密閉・浸透促進効果により肌刺激の原因となる場合があります

アンプルール 商品別Q&A

ブライトニングバー

どんな肌におすすめですか?

くすみやゴワつき、ザラザラ感の気になる方におすすめです。毛穴の黒ずみが気になる方にも。毎日の洗顔にお使いいただけます。

メイクも落とせますか?

クレンジング効果はありませんので、メイク落としには『ラグジュアリーホワイト クレンジングミルクN』をお使いください。

顔以外にも使えますか?

もちろんお使いいただけます。顔以外にも、ざらつきの気になる二の腕・背中・デコルテの他、ボディ全体にもおすすめです。

ピーリングの刺激はありませんか?

『アンプルール ブライトニングバー』に配合されているピーリング成分は発酵によってもたらされる天然のタンパク質分解酵素や乳酸などのナチュラル・マイルドピーリング成分。
肌表面の余分な古い角質のみに穏やかに作用するため、お肌に優しく安全に角質ケアを行っていただけます。

石けん表面に白い粉のようなものが出てきましたが、そのまま使っても問題ないですか?

製品の特性上、石けん表面に白い粉が出る場合がありますが、石けん成分ですので品質には問題ありません。

VCエッセンスウォーター

以前の『ラグジュアリーホワイト VCエッセンスウォーター』との違いは?

新たにアルペンローゼエキス、メマツヨイグサ種子エキスを配合し天然エナジーブレンドを強化しました。保湿効果や抗炎症作用などに優れた天然由来成分が一年を通して肌のバランスを整えます。

いつどのタイミングで使えばよいですか?

『アンプルール VCエッセンスウォーター』はブースターとして洗顔後すぐ、化粧水の前にお使いください。ビタミンCのパワーをダイレクトに肌へ届け、後から使う化粧水などのなじみも高めます。
※『ラグジュアリーホワイト コンセントレートHQ110』や『ラグジュアリーホワイト コンセントレート アイ』をお使いの場合はその後になります。

また、日中、乾燥や肌疲れの気になるとき、メイクの上からお使いいただくこともできます。適量を手のひらにとり、そっと押さえるようにやさしくなじませてください。

化粧水の代わりになりますか?

化粧水とセットでお使いください。化粧水には失った水分を補う役割に加え、肌に必要な水分を肌内に保持する働きを高める役割があります。
肌内に水分をしっかりつなぎとめる働きを担うNMF(天然保湿因子)が高配合された『ラグジュアリーホワイト ローションAO II』や『ラグジュアリー・デ・エイジ リフティングローションEX V』と組み合わせてお使いいただくことをおすすめします。

美白効果はありますか?

『アンプルール VCエッセンスウォーター』に配合されているビタミンC誘導体にはシミやくすみの原因となるメラニンの生成を抑制する働きがあります。
新安定型ハイドロキノンやハイドロキノン誘導体の配合されている美白アイテムと組み合わせてお使いいただくことにより、より高い美白効果を引き出します。

新安定型ハイドロキノンは配合されていますか?

『アンプルール VCエッセンスウォーター』に新安定型ハイドロキノンは配合されていません。

イオン導入器などの美顔器で使ってもよいですか?

『アンプルール VCエッセンスウォーター』は美顔器等を使用せず、そのまま塗布することを前提に作られています。
・イオン導入器・・・お使いいただいても差し支えありませんが、全ての成分がイオン化されるわけではありません。
・その他の美顔器・・・お手持ちの機器のメーカーへ直接お問い合わせください。(製品のパッケージやHPで全成分を公開しています。)

ニキビ肌やアトピー肌でも使えますか?

赤みや炎症が起きている場合は、化粧品を使うことで症状を悪化させる恐れがありますので、最寄りの皮膚科医へご相談されることをおすすめします。

冷蔵庫で冷やして使っても良いですか?

問題ありませんが、冷蔵庫からの出し入れによる温度変化を繰り返すことで品質の安定性が損なわれる場合もあります。一度冷蔵庫から取り出した後は、なるべく時間をおかずに戻すことをおすすめします。
※凍らせたり、食品と間違って口に入れたりしないようご注意ください。

BBクリーム

ウォータープルーフですか?

『アンプルール BBクリーム』は汗や水につよいウォータープルーフのロングラスティング処方です。
たとえウォータープルーフタイプでもタオルや衣服などで擦れて落ちてしまうと紫外線防止効果が弱まってしまいます。肌をタオルやハンカチなどでふいた後などはこまめにつけ直しをおすすめします。

石鹸で落とせますか?

「クレンジングミルクN」などのメイククレンジングをご使用ください。

化粧下地として使用できますか?

化粧下地としてもお使いいただけます。さらに、カバー力やメイク持ちを高めたい場合は、『BBクリーム』の後にファンデーションやパウダーをお使いください。

『ラグジュアリーホワイト WプロテクトUVプラス』と併用する場合の使用順序は?

スキンケア→ 『ラグジュアリーホワイト WプロテクトUVプラス(日焼け止め)』→『アンプルール BBクリーム』の順にお使いください。

白浮きしてしまいます。

一度にたくさんの量をつけると、白浮きしやすくなります。いちばん広い頬の部分から、内側→外側に向かって薄くなるように少量ずつのばすと自然に仕上がります。

フェイスパウダー

日中の化粧直しにも使用できますか?

携帯性に優れており、日中、肌のくすみや化粧崩れが気になる際のご使用がおすすめです。くすみを払い、ワントーン明るい肌を復活させます。

アンプルール BBクリームのあとにフェイスパウダーは必要ですか?

アンプルール BBクリームのみでも毛穴や小ジワなどの肌トラブルはカバーできます。
アンプルール フェイスパウダーを使用するとさらにきれいな仕上がりとなるだけでなく、汗や皮脂に強い処方となっているため化粧もちをよくしてくれます。

どのファンデーションの上からでも使用できますか?

パウダータイプ、リキッドタイプなどどのタイプのファンデーションでもお使いいただけます。

きれいに塗布するコツを教えてください。

パフにパウダーを取ったあと一度手の甲などで量を調節し、余分な粉を払ってから塗布するとムラなくきれいに仕上げることができます。

スキンケアの後にアンプルール フェイスパウダーを使用するだけでもUVカット効果はありますか?

スキンケアのあと単体で使用してもUVカット効果はあります。より高いUVカット効果や美しい仕上がりを求める場合は日焼け止めやファンデーションなどを塗布してからの使用をおすすめします。

アンプルール フェイスパウダーのみを使用した際に石けんで落とすことはできますか?

単品使用した場合、クレンジングは必須ではありません。ファンデーションなどを使用した場合は必ずクレンジングをご使用ください。

パフは洗えますか?お手入れ方法を教えてください。

パフは肌全体に触れるものですのでいつも清潔に保管してください。
汚れが気になる場合は中性洗剤で押し洗いし、水気をよく切って日陰に干すようにしてください。

パフが汚れたままですと、ニキビの原因になる可能性があるだけでなく、ベースメイクも美しく仕上がりません。

リップオイルエッセンス

夜にも使えますか?

はい。唇のナイトパックとしてもおすすめです。保湿成分やボリュームアップ成分、天然ボタニカルオイルがたっぷり配合されているので、一日中お使いいただけます。

1日何回、どのくらいつけると良いですか?

1日数回、乾燥を感じた時に適量を塗布してください。こまめに塗布することで、唇を保護し、ふっくらした唇を持続させることができます。

メントールは配合されていますか?

配合しておりません。唇へのケアを考えた処方になっています。

1本でどのくらいの期間使用できますか?

ご使用回数、ご使用量により異なります。

香りはありますか?

無香料です。
天然由来成分(ムラサキ根エキス)を高配合しているため、季節により独特の香りが感じられる場合がありますが、品質に問題はありません。

ピンクの色は何で付けているのですか?

天然色素(シコンエキス[表示名称:ムラサキ根エキス])によるものです。

チップが汚れてしまいました。どうしたらいいですか?

チップが汚れてしまった場合は、ティッシュなどでふき取ってください。
またキャップのネジ口部分は、ティッシュなどでこまめにふき取ってください。

VCサンプロテクトスプレー

ウォータープルーフですか?

汗や水に強いウォータープルーフタイプで、プールや海、ゴルフなどレジャーにも安心してお使いいただけます。
十分な紫外線防止効果を保つために、汗をかいたときや肌をタオルやハンカチでふいた後などはこまめな付け直しをおすすめします。
長時間日差しの下にいる場合は、2~3時間を目安にスプレーし直してください。

石けんで落とせますか?

通常の洗顔料や石けん、ボディソープで落とせます。(メイクをしているときはクレンジングをお使いください。)
※専用クレンジングは必要ありません。

SPFが高いと肌に負担がかかると聞きますが、毎日使っても大丈夫ですか?

『アンプルール VCサンプロテクトスプレー』は紫外線カット効果の高い紫外線吸収剤をシルクタンパク誘導体のカプセルでコーティングし、直接お肌に触れないように加工することで、SPF50+/PA++++という強力な紫外線カット効果と、肌へのやさしさを両立しました。

顔にも使用できますか?

お顔にもお使いいただけます。お顔に使用する際は、直接顔に向けて噴射せず、一度手のひらに取ってから少量ずつのばしてください。
化粧下地効果はありませんので、化粧下地にはよりスキンケア効果の高い『ラグジュアリーホワイト WプロテクトUVプラス』がおすすめです。

髪にも使用できますか?

髪の毛や頭皮にもお使いいただけます。肌と同じように紫外線は髪や頭皮にもダメージを残し、枝毛・切れ毛や、頭皮の赤み・かゆみの原因になります。
特に頭頂部は紫外線をダイレクトに受ける部分なので、忘れずにUVケアしましょう。

ストッキングの上からでも使用できますか?

ストッキングの上からもお使いただけます。洗うときは、通常の中性洗剤をお使いください。
※ストッキング以外の衣類の上からは使用しないでください。

逆さにしても使用できますか?

逆さにしてもお使いいただけます。

飛行機への持ち込みは可能ですか?

【国内線】
受託手荷物・機内持ち込み共に可能です。
ただし、一人当たり2kgまたは2リットルまでとなります。機内持ち込みの場合は、手荷物検査場で係員が確認するため、あらかじめスプレーを出しておきましょう。

【国際線】
受託手荷物のみ可能です。
ただし、一人当たり2kgまたは2リットルまでとなります。
※国によって規制が違う可能性もあるため、事前に航空会社へお問合わせください。

VCサンプロテクトボディジェル

顔にも使用できますか?

本製品は紫外線から肌を守り、重ねてもベタつきのない、サラッとした快適なお肌が持続するボディ用日焼け止めです。
弊社では、フェイス用・ボディ用ともに、それぞれの部位ごとに目的に合わせた効果やご使用感をお感じいただけるよう成分・テクスチャー・香りなど様々な観点から最適な商品作りをしております。
本製品をお顔に使用した際に商品の効果や使用感について満足いただけない場合がございますのでお顔には「ラグジュアリーホワイト WプロテクトUVプラス」や「アンプルール VCサンプロテクトスプレー」をおすすめします。

ウォータープルーフですか?

汗や水に強いウォータープルーフ処方でレジャーにも安心してお使いいただけます。
十分なUVカット効果を保つために、汗をかいたときや肌をタオルやハンカチで拭いた後などはこまめなつけ直しをおすすめします。

石けんで落とせますか?

通常の洗顔料や石けん、ボディソープで落とせる処方です。

アンプルール VCサンプロテクトスプレーはどのように使い分ければいいですか?

お好みやご使用になる状況によって使い分けてください。

「アンプルール VCサンプロテクトボディジェル」はベタつかず軽いタッチで全身に塗ることができ、大容量なので特におでかけ前におすすめです。

「アンプルール VCサンプロテクトスプレー」は手を汚さず頭皮からつま先まで簡単にスプレーすることができます。持ち運びやこまめに塗り直したい時におすすめです。

プレミアムフィト 商品別Q&A

ヘアウォッシュN

『プレミアムフィト ヘアウォッシュN』はノンシリコン処方ですか?

『プレミアムフィト ヘアウォッシュN』はノンシリコン処方のシャンプーです。パサつきの気になる髪と頭皮にしっとりとしたうるおいを与えるスーパーヒアルロン酸やセラミドなどの美容液成分配合で、きしみのないなめらかな洗い上がりです。

【シリコンについて】
シャンプー、コンディショナー、トリートメントなどのヘアケア製品によく使わるシリコン(シリコーン)は、ダメージを受けた髪の表面をコーティングすることで摩擦を防ぎ、新たなダメージから髪を保護する効果に優れた非常に安全な成分です。
スキンケアの分野でも乳液やクリームののびをよくするために広く一般的に使われています。

プレミアムフィトシリーズは傷んだ髪を根本からケアすることにこだわり、使うほどにキューティクルの状態を改善していくため、シリコンを配合する必要がないほどの指通りの良さとつやの再生が実現可能になりました。
深刻なダメージによる毛先のもつれがひどい場合には、シリコーンオイル配合の洗い流さないトリートメントなどを毛先にプラスしても問題ありません。

性別に関係なく使えますか?

女性はもちろん男性にもお使いいただけます。

カラーリングやパーマをしていても使えますか?

お使いいただけます。
特にダメージの気になるときは『プレミアムフィト スカルプ&ヘアマスクN』とあわせてお使いいただくことをおすすめします。
カラーリング剤やパーマ剤によってアルカリ性に傾いた髪を本来の弱酸性に戻し、開いたキューティクルを引き締めるとともにダメージを補修します。

ヘアコンディショナーN

『プレミアムフィト ヘアコンディショナーN』はノンシリコン処方ですか?

『プレミアムフィト ヘアコンディショナーN』はノンシリコン処方のコンディショナーです。
贅沢に配合した美容液成分が、パサつきの気になる髪と頭皮にしっとりとしたうるおいを与え、しなやかなまとまりのよい髪に整えます。ドライヤーの熱を利用してキューティクルを補修するナタネ由来成分「フィト・ヒートリペア」が、指通りやハリ・コシを改善します。

【シリコンについて】
シャンプー、コンディショナー、トリートメントなどのヘアケア製品によく使わるシリコン(シリコーン)は、ダメージを受けた髪の表面をコーティングすることで摩擦を防ぎ、新たなダメージから髪を保護する効果に優れた非常に安全な成分です。
スキンケアの分野でも乳液やクリームののびをよくするために広く一般的に使われています。

プレミアムフィトシリーズは傷んだ髪を根本からケアすることにこだわり、使うほどにキューティクルの状態を改善していくため、シリコンを配合する必要がないほどの指通りの良さとつやの再生が実現可能になりました。
深刻なダメージによる毛先のもつれがひどい場合には、シリコーンオイル配合の洗い流さないトリートメントなどを毛先にプラスしても問題ありません。

性別に関係なく使えますか?

女性はもちろん男性にもお使いいただけます。

カラーリングやパーマをしていても使えますか?

お使いいただけます。
特にダメージの気になるときは『プレミアムフィト スカルプ&ヘアマスクN』とあわせてお使いいただくことをおすすめします。
カラーリング剤やパーマ剤によってアルカリ性に傾いた髪を本来の弱酸性に戻し、開いたキューティクルを引き締めるとともにダメージを補修します。

スカルプ&ヘアマスクN

毎日使ってもよいですか?

毎日お使いいただいても問題ありませんが、ケア効果が高いため、パサつきやつやのなさ、もつれなど、髪の傷みが特に気になるとき、週1~2 回のスペシャルケアとしてお使いいただくのがおすすめです。

ヘアコンディショナーNと一緒に使った方がよいですか?

『プレミアムフィト スカルプ&ヘアマスクN』はコンディショニング効果、保湿効果ともにヘアコンディショナーNより優れていますので、同時にご使用いただく必要はありません。
週1~2回のスペシャルケアとしてヘアコンディショナーNと置き換えてご使用ください。

カラーリングやパーマをしていても使えますか?

お使いいただけます。
特にダメージの気になるときは『プレミアムフィト スカルプ&ヘアマスクN』とあわせてお使いいただくことをおすすめします。
カラーリング剤やパーマ剤によってアルカリ性に傾いた髪を本来の弱酸性に戻し、開いたキューティクルを引き締めるとともにダメージを補修します。

『プレミアムフィト スカルプ&ヘアマスクN』はノンシリコン処方ですか?

『プレミアムフィト スカルプ&ヘアマスクN』はノンシリコン処方の高浸透ヘアマスクです。
贅沢に配合した補修・美容液成分が頭皮から毛先までくまなくケアし、根元からふんわりボリュームのあるまとまりのよい美髪に導きます。

【シリコンについて】
シャンプー、コンディショナー、トリートメントなどのヘアケア製品によく使わるシリコン(シリコーン)は、ダメージを受けた髪の表面をコーティングすることで摩擦を防ぎ、新たなダメージから髪を保護する効果に優れた非常に安全な成分です。
スキンケアの分野でも乳液やクリームののびをよくするために広く一般的に使われています。

プレミアムフィトシリーズは傷んだ髪を根本からケアすることにこだわり、使うほどにキューティクルの状態を改善していくため、シリコンを配合する必要がないほどの指通りの良さとつやの再生が実現可能になりました。
深刻なダメージによる毛先のもつれがひどい場合には、シリコーンオイル配合の洗い流さないトリートメントなどを毛先にプラスしても問題ありません。

性別に関係なく使えますか?

女性はもちろん男性にもお使いいただけます。

肌和華 商品別Q&A

肌和華CC

BBクリームやファンデーション、フェイスパウダーなどと組み合わせて使う場合の使用順序は?

「肌和華CC」はスキンケアの後、BBクリームやファンデーションの前に化粧下地としてお使いください。
スキンケア→(日焼け止め)→「肌和華CC」→BBクリーム、ファンデーション、フェイスパウダー

ウォータープルーフですか?

「肌和華CC」はウォータープルーフ処方ではありませんが、高分子成分が肌表面に皮膜を形成するため多少の汗や水であれば流れ落ちることはありません。
しかしながら、タオルや衣服などで擦れて落ちてしまうと紫外線防止効果が弱まってしまいます。
十分な紫外線防止効果を保つために、汗をかいたときや肌をタオルやハンカチなどでふいた後などはこまめなつけ直しをおすすめします。

石けんで落とせますか?

通常の洗顔料や石けんで洗い流せます。(メイクをしているときや落ちにくいと感じるときはクレンジングをお使いください。)

化粧下地として使えますか?

化粧下地としてもお使いいただけます。

肌和華 泥ウォッシュ

クレンジング機能はありますか?

ファンデーションやポイントメイク等を落とすクレンジング機能はございません。お手持ちのクレンジング料でメイクを落としてからご使用ください。

クレイ洗顔は乾燥するイメージですが、毎日使用しても大丈夫ですか?

「肌和華 泥ウォッシュ」は3種類のヒアルロン酸をはじめ、トリプルセラミド・スクワラン・シロキクラゲエキスなどの保湿成分をたっぷりと配合しており、洗い上がりがしっとりとした洗顔料ですので毎日お使いいただいても問題ございません。

クレイを配合していますが、肌に摩擦は起きませんか?

超微粒子のクレイですので、摩擦の心配はございませんが、ご使用の際はよく泡立ててください。

肌和華 UVジェル

塗り直しは必要ですか?

汗や水に強いウォータープルーフ処方でレジャーにも安心してお使いいただけますが、十分なUVカット効果を保つために、汗をかいたときや肌をタオルやハンカチで拭いた後などはこまめなつけ直しをおすすめします。

石けんで落とせますか?

通常の洗顔料や石けん、ボディソープで落とせる処方です。

「肌和華CC」と併用する場合の使用順序は?

スキンケア > 「肌和華 UVジェル」>「肌和華CC」の順にお使いください。

子どもにも使えますか?

小学生以上が使いはじめの目安となります。
ご使用になる際はお肌の状態を確かめてから、必ず保護者の方の監督の元でお使いください。口や目のまわりは避けてお使いください。
ご使用後は普段お使いの石けんやボディソープで丁寧に落とすようにしてください。