よくあるご質問

公式サイトのご利用や商品について、お客様からよく寄せられるご質問とその回答をまとめました。

ショッピングについて

注文確認メールが届きません。

お客様のメール設定によっては、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます。お手数ですが、通常の受信フォルダ以外のフォルダもご確認下さい。

※注文確認メールは、自動配信システムよりお届けしています。

インターネットよりご注文いただいている場合はマイアカウントの「注文履歴」よりご注文の受付状況をご確認いただけます。
ご注文内容が正しく記載されている場合は、注文確認メールが届かない場合でも、ご注文内容は正常に受付されています。

振込用紙をなくしてしまいました。また、振込期限を過ぎてしまいました。

後払い決済運営会社までご連絡ください。

【サブスク後払い窓口】
電話番号:03-4326-3539
営業時間:9:00~18:00 年中無休(年末年始除く)

登録住所以外の場所(勤務先、実家等)に送れますか?海外へ届けてもらうことはできますか?

ご注文ごとにお届け先のご指定が可能です(「代引き」でお支払いの場合を除く)。
マイアカウントよりアドレス帳を追加することができます。

申し訳ございませんが、海外へのお届けは承っておりません。
また、お荷物の一時受取場所、一時滞在施設、公共施設、その他、お客様のご自宅以外の場所をお客様がお届け先としてご指定された場合、ご注文をお断り・取り消しさせていただく場合があります。
(お届け先にご指定いただけない場所の例:宅配業者営業所、倉庫、レンタルオフィス、ホテル、学校、病院、コンビニ等。)

注文後の追加の注文・キャンセルはいつまでだったらできますか?

注文内容の修正・キャンセルにつきましては、ご注文番号をお控えの上、ご注文当日23:59までにお電話もしくはお問い合わせよりご連絡ください。
なお、出荷の手配が完了している場合は、追加・キャンセルを承ることができません。追加の場合は、改めて追加分のご注文をお願い致します。

アンプルールお客様窓口(ご注文・ご相談)
【フリーダイヤル】0120-987076
受付時間 9:00~19:00/日祝休み

返品・キャンセル注文に使用したポイント・クーポンは戻りますか?

利用ポイント・クーポンはキャンセル手続き完了後に戻ります。キャンセル・返品のお手続きには数日お時間を頂く場合がございますので、ご了承ください。
ただし、ご利用期限を過ぎている、またはご利用上限に達している場合には返還対象外となります。

宅配ボックスに入れて欲しいのですが。

ご不在時にのみ、宅配ボックスへお届けが可能です。置き配サービスは行っておりません。

電話よりご注文の際は宅配ボックスに配達希望の旨をお申し付けください。
インターネットよりご注文の際は、通信欄へ「宅配ボックス利用」とご入力ください。
ただし、お支払い方法を【代引き】に選択された場合は宅配ボックスのご利用は不可となります。

セット商品の一部の商品だけを交換または、返品することはできますか?

誠に申し訳ございませんが、セット商品の一部返品を承ることはできかねます。

注文した商品が届かないのですが?

配送状況の確認は、発送後にお送りする「発送手続き完了のお知らせ」メールに記載の『お荷物伝票番号』を元に配送会社にお問い合わせをお願いいたします。
メールが届いていない場合は、下記お客様窓口までお問い合わせ下さい。

アンプルールお客様窓口(ご注文・ご相談)
【フリーダイヤル】0120-987076
受付時間 9:00~19:00/日祝休み

※ご注文時にご指定いただいた日時にお届けするよう手配しておりますが、離島等、一部の地域においてはご指定のお届け日時に添えない場合がございます。
※天候、交通状況、その他やむを得ない事情(出荷予定日に年末年始・祝祭日が重なる場合など)により希望日時にお届けできない場合がございます。
※長期不在や住所不明などでお届けできず、配送会社より弊社まで返送された場合は、自動キャンセルとさせていただく場合がございます。

Amazon Payで支払いたい。

カートページからご購入手続きに進む際に、「Amazonアカウントでお支払い」をクリックしていただき、決済にお進みください。
アンプルール公式サイトにご登録のあるお客様で、当サイトではじめてAmazon Payをご利用の際は、カートの「Amazonアカウントでお支払い」をクリックする前に必ず当サイトにログインをお願いいたします。
当サイトにご登録のないお客様は、カートの「Amazonアカウントでお支払い」をクリックし、案内に従ってお手続きください。

最終購入履歴が2020年12月以前のお客様へ

「Amazon pay」決済をご希望の場合は、下記手順にてお手続きをお願いいたします。

  1. こちらからAmazonアカウントにご登録のメールアドレスを入力して送信ボタンをクリックしてください。
    (パスワード再発行画面に進みますが、問題有りませんのでそのままお進みください。)
  2. ご入力いただいたアドレスへメールが届きますので、メールの内容に沿ってパスワード設定のお手続きをお願いいたします。
  3. 次回以降ご購入の際は、「Amazon Payでのお支払い」ボタンからAmazonアカウントにログインいただくだけでご利用いただけます。

※Amazon Payの利用規約およびポリシーに基づき、自動的にご利用代金を引落とさせていただきます。
※Amazon Pay決済をご利用いただくには、Amazon.co.jpのアカウントが必要です。また、Amazonアカウントでのログインが必要となります。
※Amazonポイントはつきません。
※お客様のご利用いただいたクレジットカードのご利用状況によってはご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
※Amazon Payに関するお問い合わせはこちら

クレジット決済ができません

クレジット決済がご利用いただけない場合、下記のケースが考えられます。

  • カード番号やセキュリティーコード、有効期限に誤りがある場合
  • ご名義のスペルに誤りがある場合
  • 利用限度額・利用可能枠を超えて利用された場合
  • 引き落とし口座の残高不足(デビットカード式クレジットカードの場合)
  • カードの有効期限切れ
  • 何度も入力間違いを繰り返された場合

上記でも解決しない場合は、発行元カード会社へお問合せください。

ログイン・会員登録について

どのようにしたら会員登録ができますか?

こちらよりどなたでもお気軽に会員登録をしていただくことができます。

ご注文の際に会員登録をいただいております。ご注文と同時に会員登録完了となりますのでご確認下さい。

登録内容の変更はできますか?

インターネット会員登録されている方はマイアカウントの「登録情報」よりお手続きください。
インターネット会員登録されていない方は、下記のお客様窓口までご連絡ください。

アンプルールお客様窓口(ご注文・ご相談)
【フリーダイヤル】0120-987076
受付時間 9:00~19:00/日祝休み

ログインできません。(パスワードを忘れました)

  • メールアドレスをお忘れの場合
    お問い合わせよりご連絡ください。
  • パスワードをお忘れの場合
    こちらよりパスワードの再発行手続きを行って下さい。
    万が一再発行がうまくできない場合にはお問い合わせよりご連絡ください。
    設定したパスワードのお取り扱いには十分ご留意の上、大切に保管くださいますようお願い申し上げます。

※アンプルール公式サイトは、2020年12月にリニューアルいたしました。2020年12月以降初めてログインされるお客様はパスワードの再設定をお願いします。

退会したいのですが。

退会ご希望の場合は、お問い合わせより、お問い合わせ種別を『DM・メルマガ・退会について』をご選択の上ご連絡ください。
インターネット会員登録されていない方は、下記のお客様窓口までご連絡ください。

アンプルールお客様窓口(ご注文・ご相談)
【フリーダイヤル】0120-987076
受付時間 9:00~19:00/日祝休み

※一度退会されると、アンプルール公式サイトの会員登録が無効になります。また、過去の情報(お買い物履歴・獲得ポイント)等全てを無効とさせていただきます。

※入金確認のとれない商品がある場合、退会のお手続きまでお時間をいただくことがございます。

メールマガジンとダイレクトメールを停止してほしい。

インターネット会員登録されている方はマイアカウント「お客様情報」の「メールマガジン」・「ダイレクトメール」よりお手続きください。
インターネット会員登録されていない方は、下記のお客様窓口までご連絡ください。

アンプルールお客様窓口(ご注文・ご相談)
【フリーダイヤル】0120-987076
受付時間 9:00~19:00/日祝休み

※事務手続きの関係上1週間前後はご案内が配信されてしまう場合がございます。

ポイントについて

どんな場合にポイントがもらえるの?(ポイント還元について)

アンプルールに会員登録いただいたお客様に、以下の場合付与されます。

  • ステップアップポイント対象商品のご購入
    ご購入商品の金額(クーポン・ポイント以外の各種割引後、消費税含む)に対し、会員ランクごとに設定されたポイント還元率に応じて、ポイントを還元します。
  • キャンペーンポイント対象商品
    ご購入商品の金額(クーポン・ポイント以外の各種割引後、消費税含む)に対し、商品ごとに設定されたポイント還元率に応じて、ポイントを還元します。
  • キレイ定期プラン​
    定期商品の金額(クーポン・ポイント以外の各種割引後、消費税含む)に対し、3%のポイントを還元いたします。​
    ※定期キャンペーンなど、ポイント還元率が変動する場合があります。​
  • その他
    各種キャンペーン開催時、該当キャンペーンの規定によりポイントを付与します。

ポイントは何にどうやって使えるの?(ポイントの利用について)

ポイント(保有ポイント)は、アンプルール公式サイト(通販)でのお買い物に、1ポイント=1円分としてお客様が指定したポイント数をご利用いただけます。
購入画面にて利用ポイントを入力してください。

ポイントは、キレイ定期プラン(2回目以降)・トライアルキットのご購入にはご利用いただけません。
ただし、期間限定ポイント(VIPボーナスポイントを含む)を、キレイ定期プラン(2回目以降)の注文が自動生成されるタイミングで保有している場合は自動的に使用されます。

ポイントのご利用は、登録者ご本人様に限らせていただきます。ポイントは第三者に譲渡できません。なお、キャンセル・返品した場合、その分の獲得ポイントは取り消されます。
ご利用ポイントはキャンセル・返品手続き完了後に返還いたします。
ただし、ご利用期限が過ぎている、またはご利用上限に達している場合には返還対象外となります。

ポイントはいつから使えるの?(ポイントの使用開始日について)

ご注文の際に付与させていただくポイントは、発送日より8日後に加算(確定)となり、ご利用いただけます。なお、キャンペーン等で付与される期間限定ポイントは、加算日が異なりますのでご了承ください。各キャンペーンページ等にてご案内させていただきます。

ポイントはいつまでに使えばいいの?(ポイントの有効期限について)

ご購入ごとに1年更新されます。最終購入日から1年以内にご購入がある場合(全額をポイントでお支払いいただいた場合も含む)、保有ポイントは保持されます。 全額をポイントでお支払いいただいた場合、ポイントの有効期限延長対象となります。
1年間全くご購入がない場合、保有ポイントは全て無効となります。

期間限定ポイントは、有効期限が異なりますのでご了承ください。

ステップアップポイントについて

ステップアップポイントって何?どの商品が対象なの?

会員ランクに応じて、ポイント還元率がアップするサービスです。(5%~13%)
会員ランクに応じて設定されたポイント還元率は、「ステップアップポイント対象商品」のご購入時のみ適用されます。ステップアップポイント対象商品は、キャンペーン商品・バリューセットを除く全ての通常商品です。
「会員ランク」「ステップアップポイント」については会員特典ページをご覧ください。

どうすればポイント還元率がアップするの?

お客様の会員ランクがアップすると、それに応じてポイント還元率がアップします。
会員ランクについては会員特典ページをご覧ください。

ステップアップポイント対象商品を買うのと、キャンペーンで買うのとどっちがお得?

欲しいと思っている商品がキャンペーン対象(セット)になっている場合は、キャンペーン対象商品をお求めください。ステップアップポイントは、お客様にお好きな商品を、いつでもお得にお求めいただくためのサービスです。ステップアップポイントを利用すれば、今欲しいと思っている商品がキャンペーン対象となっていなくても、ポイント還元によってお得にお求めいただけます。
必要な時に必要なものだけをお求めいただくお客様には大変お勧めです。

会員ランク・特典について

新しいランクはいつから適用されますか?

ランクアップ条件を満たすと、最新購入日の翌日から新しいランクが適用されます。

【ランクアップ条件】
・最新購入日を含む6ヶ月前の月初からの累計購入金額が各ランクの設定金額を満たすこと。
・ランクアップした翌月から6ヶ月間は同一ランクをキープ。
※「VIP会員限定毎月ボーナス」は、ロイヤル・プレミアロイヤル会員へランクアップした月の翌月1日からの適用となります。

例)3月20日の購入でランクアップした場合、3月21日よりランクアップした新しいランクが適用。また、9月30日までは同一ランクが保証されます。

上がったランクはいつ下がりますか?

ランクダウン条件に該当する場合、月初1日から新しいランクが適用されます。

【ランクダウン条件】
・6ヶ月でその時点のランクの設定金額を満たしていない場合。
・ひと月ごとに1つずつランクダウンする。
※ランクダウン時に計算される累計購入金額は、ランクの設定金額と一致するとは限りません。

例)3月20日の購入でランクアップした場合、9月30日までは同一ランクが保証されます。その間に累計購入金額がランクの設定金額を越えない場合、10月1日以降毎月1日に1つずつランクダウンします。

ランクはどこで確認できますか?

インターネット会員登録をされている方は、ログイン後、画面の上部に表示されるマイアカウントにてご確認いただくことができます。
インターネット会員登録をされていない方は、下記のお客様窓口までご連絡ください。

アンプルールお客様窓口(ご注文・ご相談)
【フリーダイヤル】0120-987076
受付時間 9:00~19:00/日祝休み

VIP会員限定毎月ボーナス(1,000円分ポイントプレゼント)はいつから使えますか?

[シルバー・ゴールド・プラチナ会員からランクアップした場合]
ランクアップした月の翌月以降、毎月1日午前2:30頃~当月末までのお買い物にご利用いただけます。

[ロイヤル会員・プレミアロイヤル会員ランクを継続中の場合]
毎月1日午前2:30頃~当月末までのお買い物にご利用いただけます。

VIP会員限定毎月ボーナス(1,000円分ポイントプレゼント)はキレイ定期プランにも使えますか?

通常のご購入だけでなく、キレイ定期プランお申し込み分もVIPボーナスポイント利用対象となります。

[定期初回お申し込みの場合]
ご注文確定画面にて、利用ポイント数をご入力ください。

[2回目以降の場合]
発送準備時にポイントを保有していれば自動的に使用されます。自動適用をご希望でないお客さまはマイアカウントの「期間限定ptを定期に自動使用」のチェックをはずしてください。

VIP会員限定毎月ボーナス(1,000円分ポイントプレゼント)が利用できません。

[シルバー・ゴールド・プラチナ会員からランクアップした場合]
ランクアップした月の翌月1日からのご利用となります。

[ロイヤル会員・プレミアロイヤル会員ランクを継続中の場合]
当日午前2:30頃よりポイントを自動付与させていただきます。

キレイ定期プランについて

マイアカウントでの変更手続き方法

お届け日を変更したい

次回お届け予定日の10日前までにお手続きをお願いします。変更内容は定期注文ページにてご確認ください。
※複数定期プランをご契約のお客様は、コースごと(商品ごと)にお届け日の変更手続きをお願いします。

① マイアカウント一覧より「定期注文」を選択する ② 定期注文の「注文内容を確認」を選択する ③「直近のお届け予定日と次回以降お届け希望日が同日であること」を確認する ④ 次回以降お届け希望日の「変更」を選択する ⑤ 次回お届け予定日のカレンダーより「ご希望日を選択し決定する ⑥ お届け頻度も併せて変更する場合は「ご希望頻度を選択し決定する
※ご選択可能な日付はカレンダー内に表示されている期間のみです。

お届け頻度を変更したい

次回お届け予定日の10日前までにお手続きをお願いします。変更内容は定期注文ページにてご確認ください。
※複数定期プランをご契約のお客様は、コースごと(商品ごと)にお届け日の変更手続きをお願いします。

① マイアカウント一覧より「定期注文」を選択する ② 定期注文の「注文内容を確認」を選択する ③「直近のお届け予定日と次回以降お届け希望日が同日であること」を確認する ④ お届け頻度「変更」を選択する ⑤ お届け頻度「月間隔」よりご希望頻度を選択し決定する

登録情報を変更したい(氏名、電話番号など)

次回お届け予定日の10日前までにお手続きをお願いします。変更内容は定期注文ページにてご確認ください。
Amazon Pay決済をご利用の場合は、先にAmazonアカウントでの登録情報を変更の上、マイアカウントにてお手続きください。(マイアカウントのみの変更では反映されません。)

※下記条件に該当する場合、マイアカウントでの変更はできませんので、お客様窓口にてお手続きください。

  • 別のお届け先を設定されている場合
  • 「変更前の登録情報」と「定期プランお客様情報」の入力内容が異なる場合(半角、全角、空白スペースの違いなども含む)
① マイアカウント一覧より「登録情報」を選択する ② お客様情報の「変更」を選択する ③ 定期プランご利用の場合は、住所を変更後、「定期注文の同一お届け先、請求先、送り主も同時に変更する」のチェックが入っていることを確認の上、決定する

定期プランの住所変更をしたい

次回お届け予定日の10日前までにお手続きをお願いします。変更内容は定期注文ページにてご確認ください。
Amazon Pay決済をご利用の場合は、先にAmazonアカウントでの登録情報を変更の上、マイアカウントにてお手続きください。(マイアカウントのみの変更では反映されません。)

※下記条件に該当する場合、マイアカウントでの変更はできませんので、お客様窓口にてお手続きください。

  • 別のお届け先を設定されている場合
  • 「変更前の登録情報」と「定期プランお客様情報」の入力内容が異なる場合 (半角、全角、空白スペースの違いなども含む)
① マイアカウント一覧より「登録情報」を選択する ② お客様情報の「変更」を選択する ③ 住所を変更後、「定期注文の同一お届け先、請求先、送り主も同時に変更する」のチェックが入っていることを確認の上、決定する

定期プランで利用しているクレジットカードを変更したい

次回お届け予定日の10日前までにお手続きをお願いします。

① マイアカウント一覧より「登録情報」を選択する ② 現在、定期でご利用中のクレジットカードの「編集」を選択する
※定期でご利用しているカード以外の編集・追加をしても定期プランへ反映されません
③ 該当項目を入力後、「次回以降も利用する」のチェックを確認の上、決定する
  • 定期コースを複数ご契約されていて、異なるクレジットカードをご利用の場合は、カードごとの変更手続きが必要となります。
  • 定期プランのクレジットカード決済エラーの場合は、上記手順でクレジットカード変更後、下記窓口までご連絡ください。
アンプルールお客様窓口(ご注文・ご相談)

受付時間 9:00~19:00/日祝休み
お問い合わせフォームはこちら

定期プランにポイントを使用したい

期間限定ポイントのみご利用いただけます。(ご注文時に保有している期間限定ポイントが対象)
ご希望の場合は、「定期に自動使用」のチェックを確認の上、ご注文を確定してください。

※通常ポイントは初回定期プラン申込時のみご使用いただけます。
〈 初回定期申込時 〉
① 定期プランの初回お申込み時に通常ポイントをご利用される場合は、ご利用のポイント数を入力の上「適用」を選択する

② 今後のお届けにポイント利用をご希望の場合は、ご注文ページにて「定期に自動使用」のチェックを確認の上、ご注文を確定する

〈 既に定期をご契約の場合 〉
① マイアカウント一覧より「定期注文」を選択する
② 定期注文の「注文内容を確認」を選択する ③ 期間限定ポイントを定期に自動使用の「変更」を選択する ④「期間限定ポイントを定期に自動使用」のチェックを確認の上、決定する

定期利用におけるQ&A

注文した商品はいつ届きますか?

初回ご注文商品はご希望日時に、2回目以降はお申込み時にご選択いただいた「お届け頻度・お届け日・お届け時間帯」に合わせて自動的に商品をお届けいたします。
なお、天候や交通事情やその他事由等により、ご指定日に届かない場合がございますので予めご了承ください。

お届け日に商品が届かないのですが?

お支払い方法がクレジットカード・電子決済・後払いの場合は、決済エラー等の可能性がございます。
その他、お住まいのエリアによっては交通事情等によりお届けまでにお時間をいただく場合がございますので、お客様窓口までお問い合わせください。

商品が次のお届けまでに余ったり、足りなくなった場合はどうしたらよいですか?

ご安心ください。ご希望に合わせて「お届け頻度」や「お届け日」を変更することでご調整いただけます。次回お届け予定日の10日前までに、マイアカウント「定期注文」ページでのご変更、またはお客様窓口にてお手続きください。
※複数定期コースをご契約の場合は、変更希望の全コースをご変更ください。

マイアカウントでの操作方法はこちらをご確認ください。

複数ある定期商品のお届け日を一度にすべて変更できますか?

マイアカウントにてご変更いただく場合は、定期コースごとにお届け日の変更手続きをお願いしております。(特別プランは不可)
次回お届け予定日の10日前までに、マイアカウント「定期注文」ページでのご変更、またはお客様窓口にてお手続きください。

マイアカウントでの操作方法はこちらをご確認ください。

化粧品の使用量にバラつきがあります。商品ごとにお届け頻度を変更できますか?

ご契約プランやお支払い方法によって異なります。ご不明な場合はお客様窓口までご相談ください。

●基本プラン・・・マイアカウント「定期注文」ページの「お届け頻度」「お届け日」にてご調整ください。初回に複数商品を同時申込された場合は、お客様窓口へご連絡ください。
●特別プラン・・・セット商品でのお届けとなります。1品ごとにお届け頻度を設定したい場合は、基本プランへの変更となりますので、お客様窓口にてお手続きください。

※楽天ペイ・Amazon Payをご利用の場合、一部定期プランではお届け頻度の変更が承れません。お支払い方法をご変更いただくか、再申し込みをいただく場合がございますので、お客様窓口へご相談ください。
※プラン変更前の継続回数は引継ぎできませんので、ご了承ください。

マイアカウントでの操作方法はこちらをご確認ください。

キレイ定期プランを途中でやめたくなったら、どうしたらよいですか?

●基本プラン・・・商品ごとに3回目のお届け完了後から解約可能です。直近のお届け予定日の10日前までに、お客様窓口またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
●特別プラン・・・1回目のお届け完了後から解約可能です。直近のお届け予定日の10日前までに、お客様窓口またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※キレイ定期プランは、ご連絡がない限り継続してお届けいたします。

お届けをお休みできますか?

休止制度はございませんが、ご希望に合わせて「お届け頻度」と「お届け日」を変更することで、次回お届け予定日を延長することができます。
次回お届け予定日の10日前までに、マイアカウント「定期注文」ページでのご変更、またはお客様窓口にてお手続きください。

マイアカウントでの操作方法はこちらをご確認ください。

マイアカウントからお届け日を変更したのに、商品が届いてしまいました。うまく設定できなかったのでしょうか?

変更手続きのタイミングが、「直近のお届け予定日」の10日前を過ぎると、直近のお届け分には反映されず、次回のお届け分より変更になっている可能性がございます。

※「直近のお届け予定日」と「次回以降お届け希望日」の日程が異なる場合は、既にご注文が確定しておりますため、直近のお届け分には反映されません。

また、「お届け頻度」のみを変更された場合、「次回お届け予定日」には変更内容が反映されません。次回お届け予定分より変更をご希望の場合は、「お届け頻度」と「次回お届け予定日」を併せて手続きをお願いします。
詳細はこちらをご参照ください。

お届け日が同じ定期商品の同梱はできますか?

定期2回目以降の「お届け日時・お届け先・お支払い方法」が同じの場合は、同梱して発送されます。
ご不明な場合は、お客様窓口までお問い合わせください。

定期商品と通常商品を一緒に届けていただく事はできますか?

恐れ入りますが、初回・追加お申し込み時を除き、定期商品と通常商品は別便でのお届けとなります。

VIP会員限定毎月ボーナスはキレイ定期プランにも使えますか?

キレイ定期プラン申込分もVIPボーナスポイント適用対象となります。
お届け2回目以降の定期が月内最初のご注文となる場合は、VIPボーナスポイントが自動的に使用されます。自動適用をご希望でないお客様は、マイアカウント「定期注文」ページより「期間限定ポイントを定期に自動使用」のチェックを外してください。

※複数の定期コースをご契約の場合は、全コースの変更をお願いします。

通常ポイントは使えますか?

通常ポイントは、初回申込時を除き、キレイ定期プラン(2回目以降)にはご利用いただけません。但し、期間限定ポイント(VIPボーナスポイントを含む)は、自動生成されるタイミングで保有している場合は、自動的に使用されます。
自動適用をご希望でないお客様は、マイアカウント「定期注文」ページより「期間限定ポイントを定期に自動使用」のチェックを外してください。

※複数の定期コースをご契約の場合は、全コースの変更をお願い致します。

定期プランで使用しているクレジットカードを変更したい

次回お届け予定日の10日前までに、マイアカウント「登録情報」ページの「クレジットカード情報」にてお手続きください。

※複数の定期コースを異なるクレジットカードにてご利用の場合は、コースごとにカードの変更手続きが必要です。
※定期プランのクレジットカード決済エラーの場合は、上記手順で登録クレジットカードをご変更の上、お客様窓口までご連絡ください。

マイアカウントでの操作方法はこちらをご確認ください。

引っ越し予定です。定期プランのお届け先は変更できますか?

住所変更の場合は、マイアカウントの登録情報「お客様情報」よりお手続きいただけます。
登録情報変更の際には、【定期注文と同一のお届け先、請求先、送り主も同時に変更する】に必ずチェックを入れてご変更ください。
変更手続き後は定期注文の「注文内容を確認」より「お届け先」の変更内容をご確認ください。

※直近のお届け予定日の10日前までにお手続きください。
※Amazon Pay決済をご利用の場合は、Amazonアカウントでの登録情報変更後に、マイアカウントにてお手続きください。(マイアカウントのみの変更では反映されません。)

※下記条件の場合は、マイアカウントにて変更できませんので、お客様窓口までご連絡ください。
・ご登録住所と別のお届け先を設定されている場合
・「変更前の登録情報」と「定期プランお客様情報」の入力内容が異なる場合(半角、全角、空白スペースなど)

化粧品について

化粧品の使用期限が知りたいです。

化粧品の使用期限は、適切な保管環境のもと未開封で原則3年と定められています。
開封後の商品は、できるだけ早めに使い切っていただきますようお願いします。

〈 化粧品の正しい保管方法 〉
  1. 未開封・開封後の商品ともに、品質の劣化を防ぐため、直射日光のあたる場所、高温多湿の場所、温度変化の激しい場所を避け、常温の室内に保管してください。
  2. 開封後は、空気に触れることで酸化が進んだり、ホコリや雑菌が混入してしまうことがありますので、できるだけ早めに使い切ることをおすすめします。
  3. 清潔な手で取り扱い、クリーム等はスパチュラを使用しましょう。
  4. ご使用後は容器の口もとをきれいに拭き取り、キャップをしっかりと閉めてください。

化粧品は冷蔵庫で保管できますか?

特別な製品でない限り、化粧品は冷蔵庫で保管する必要はありません。冷蔵庫からの出し入れによる温度変化が原因で、品質の安定性が損なわれたり、クリームや乳液などは長く保管し過ぎると分離する可能性があります。
基本的に化粧品は、温度変化が少なく、直射日光があたらない、常温の場所で保管してください。

化粧品(化粧水、乳液、美容液、クリームなど)の容器の口もとにザラつきがありますが、品質に問題はないですか?

化粧品の成分によっては、水分が蒸発すると、まれに中味成分の一部が固まりザラつきを感じることがありますが、品質に問題はありません。ザラつきをティッシュペーパーなどで拭き取ってお使いください。
ご使用後は、容器の口もとをきれいに拭き取り、キャップをしっかりと閉めて保管してください。

ポンプを押しても美容液が出てこないのですが、どうしたら出てきますか?

エアレスポンプ容器※を使用している商品については、初回使用時に美容液の粘度が高いため底部分が上昇せず、美容液が出にくくなる場合がございます。容器の中で、中身とポンプが密着すれば出てくるようになりますので、ポンプは開けずに何度かゆっくり最後まで押し続けてください。

万が一、ポンプ部分を開封された場合は、ポンプをしっかり閉めたうえで、キャップを付けた容器を逆さに持ち、キャップ部分を手のひらに10回程度叩きつけるように強くあててください。その後、容器内部の底面が上昇してくるまで根気よくゆっくり押し続けてください。

※エアレスポンプ容器・・・ストローで吸い上げるタイプではなく、ポンプをプッシュすることで容器の底が上がり中身が押し出される構造

買ったばかりの化粧品の内容量が少なく感じることがありますが、きちんと入っているのでしょうか?

規定に基づいた内容量がきちんと入っております。化粧品は、温度による体積変化に対応するため、容器の上部には一定の空間を設けています。この空間があることで、体積が膨張した場合でも、中身があふれたり、容器が割れることを防ぎます。安心してご使用ください。

海外に化粧品を送りたいのですが、アルコール濃度を教えてください。

申し訳ございませんが、成分の配合量については開示をしておりません。
一部の化粧品については、引火点やアルコール濃度によっては、航空機で輸送することはできませんが、基本的にアルコール濃度が24%以下の化粧品は、アルコール濃度を明記する必要がないようです。(詳細は各宅配会社にてご確認ください。)
また、宅配便のあて名ラベルの品名欄には具体的な化粧品の種別名(化粧水、乳液、せっけんなど)をご記載ください。(化粧品と記載すると除光液などの航空輸送不可の種別商品も含まれるため、航空輸送ができない場合がございます。)

商品別 Q&A

商品や使用方法について、お客様からよく寄せられるご質問とその回答をまとめました。

クレンジング・洗顔 Q&A

クレンジングミルクN

ミルクタイプはお肌にやさしいぶん、汚れ落ちもよくないのでしょうか?

『ラグジュアリーホワイト クレンジングミルクN』は、クレンジング力の高さとお肌への優しさを両立したクレンジングミルクです。

手やお顔が乾いた状態で、クルクルとマッサージするようにやさしくなじませてください。
指先の感触がオイルのように軽く変化し、クレンジングミルクがプレシャスピンクから透明に変わると汚れが浮き上がった合図です。ぬるま湯を少しずつ加えながら丁寧に乳化を行い、しっかりすすいでください。

ウォータープルーフのメイクも落ちますか?

落ちにくいマスカラなどは専用のポイントメイクアップリムーバーのご使用をおすすめします。
目もとの皮膚は大変うすくデリケートなため、ゴシゴシと無理に落とそうとすることで大きな負担がかかり、シワなどの原因となる場合があります。

手や顔が濡れていても使えますか?

『ラグジュアリーホワイト クレンジングミルクN』は、必ず手とお顔が乾いた状態でお使いください。
クレンジングミルクがメイク汚れとなじむ前に水分に触れるとクレンジング力が低下し、洗い残しの原因となってしまいます。

洗い流した後のヌルヌル感が気になるのですが・・・?

すすぎ時の乳化がうまく行えていないために、メイク汚れやクレンジングミルクの油分が皮膚に残ってしまったと考えられます。

すすぎの際は一気にすすがず、ぬるま湯を少しずつ加えながら、お顔全体になじませてください。白く濁ってサラサラとした状態になったら乳化が完了した合図です。
その後、しっかりと洗い残しのないようにすすぎ流してください。

ウォッシングフォームN

この洗顔料だけで、メイクの汚れも取れますか?

洗顔料だけではファンデーションや日焼け止めのなどの油性の汚れは取れません。

洗顔料はお顔の表面についたホコリや汗などの汚れや余分な皮脂を取り除くものです。メイクをしたときは、洗顔料だけでなくクレンジングと洗顔料の両方を使って、ダブル洗顔を行ってください。

乾燥肌でも使えますか?

『ラグジュアリーホワイト ウォッシングフォームN』はヒアルロン酸などの美容液成分を配合し、洗いながらスキンケアができる洗顔料です。
肌をいたわりながら洗うマイルドなアミノ酸系と汚れをすっきりと落とす石鹸系の2つの洗浄成分をバランスよく組み合わせ、濃密な泡で汚れをしっかり包み込んでふっくらやわらかな肌に洗い上げます。

ドライスキンの方からオイリースキンの方まで肌質を問わずご使用いただけます。

泡立てがうまくできないのですが・・・

手のひらにクレンジングの油分や汚れが残っていると泡立ちが悪くなります。
ハンドソープなどで手を洗ってから洗顔することをおすすめします。きめ細かく弾力のある泡をたっぷり立て、肌を包み込むようにやさしく洗ってください。

クレンジングオイル

W洗顔は必要ですか?

洗顔が必要ないほどスッキリとした洗い上がりではありますが、基本的なお手入れステップとしてはクレンジング後に洗顔をしてください。特に乾燥が気になる方のみ、洗顔をしていただかなくてもかまいません。

まつげエクステにも使用できますか?

ご使用いただけます。ただし、付け根を強く擦ってしまうと摩擦により取れやすくなりますので、やさしくメイクとなじませてください。
一般的なグルー(シアノアクリレート系)をご利用の場合にはお使いいただけますが、成分が異なる他のグルーの場合は取れてしまう可能性があります。

ポイントメイクも落ちますか?

ポイントメイクにも対応していますが、落ちにくいウォータープルーフのマスカラなどは専用のリムーバーのご使用をおすすめします。

シャワーで洗い流してもいいですか?

シャワーで洗い流すと強い水圧が肌に負担をかけてしまいます。洗い流す前に必ず少量の水かぬるま湯で乳化をし、その後、丁寧にすすいでください。

濡れた手でも使えますか?

水気をしっかりと拭き取ってからお使いください。
乳化が早いのが特徴なので、濡れた手で使用するとメイクを馴染ませる以前に手のひらで乳化してしまい、クレンジング力が低下してしまいます。

他のクレンジングとどう使い分ければいいですか?

アンプルールのクレンジングは、すべて肌に負担がかからない処方となっております。
『ラグジュアリー・デ・エイジ クレンジングオイル』はスピーディにメイクを落としたい方や肌つやを高めたい方におすすめです。
肌により透明感がほしい方は、『ラグジュアリーホワイト クレンジングミルクN』を、毛穴や角質が気になる方は『アンプルール クレンジングバーム』がおすすめです。

ブライトニングバー

どんな肌におすすめですか?

くすみやゴワつき、ザラザラ感の気になる方におすすめです。毛穴の黒ずみが気になる方にも。毎日の洗顔にお使いいただけます。

メイクも落とせますか?

クレンジング効果はありませんので、メイク落としを併せてご使用ください。

顔以外にも使えますか?

もちろんお使いいただけます。顔以外にも、ざらつきの気になる二の腕・背中・デコルテの他、ボディ全体にもおすすめです。

ピーリングの刺激はありませんか?

『アンプルール ブライトニングバー』に配合されているピーリング成分は発酵によってもたらされる天然のタンパク質分解酵素や乳酸などのナチュラル・マイルドピーリング成分。
肌表面の余分な古い角質のみに穏やかに作用するため、お肌に優しく安全に角質ケアを行っていただけます。

石けん表面に白い粉のようなものが出てきましたが、そのまま使っても問題ないですか?

製品の特性上、石けん表面に白い粉が出る場合がありますが、石けん成分ですので品質には問題ありません。

クレンジングバーム

ダブル洗顔は必要ですか?

ダブル洗顔の必要はありませんが、ニキビができやすい方やもっとさっぱりと洗い上げたい場合は、さらに洗顔料で洗うことをおすすめします。

ポイントメイクも落ちますか?

ポイントメイクにも対応していますが、落ちにくいウォータープルーフのマスカラなどは専用のリムーバーのご使用をおすすめします。

シャワーで洗い流してもいいですか?

シャワーで洗い流すと強い水圧が肌に負担をかけてしまいます。洗い流す前に必ず少量の水かぬるま湯で乳化をし、その後、丁寧にすすいでください。

濡れた手でも使えますか?

水気をしっかりと拭き取ってからお使いください。
乳化が早いのが特徴なので、濡れた手で使用するとメイクを馴染ませる以前に手のひらで乳化してしまい、クレンジング力が低下してしまいます。

まつ毛エクステにも使えますか?

使えません。まつ毛エクステにも使いたい場合は、「ラグジュアリー・デ・エイジ クレンジングオイル」をお使いください。

導入美容液 Q&A

ルミナスHQブースター

いつどのタイミングで使えばよいですか?

『ルミナスHQブースター』は洗顔後すぐ、化粧水の前にお使いください。『クリアコンセントレート HQショット』と併用の場合は、本品を塗布した後にご使用ください。洗顔後真っ先に使うことで、不要な蓄積ダメージを外へ追い出し、美容液成分は肌奥の必要なところへしっかり届けることができます。

他社の商品と併用しても問題ないですか?

はい、問題ございません。洗顔後、『ルミナスHQブースター』をご使用いただいた後は、普段のお手入れをしてください。

肌が敏感に傾いている時も使って大丈夫ですか?

安全性にこだわってお作りしていますが、赤みや炎症が起きている場合は、化粧品を使うことで症状を悪化させる恐れがありますので、最寄りの皮膚科医へご相談されることをおすすめします。

ピーリング効果はありますか?

はい、あります。「白玉発酵ピーリング」が古い角質を柔げ、蓄積ダメージを外に追い出すことでくすみにアプローチします。

先行型乳液を現在使用しています。順番はどうしたらよいですか?

先行型乳液の前に『ルミナスHQブースター』をご使用いただくと効果的です。(洗顔→『ルミナスHQブースター』→先行型乳液)

「ラグジュアリーホワイト 薬用アクティブクリアD」とどう違うのですか?

『薬用アクティブクリアD』はシミ・くすみが深刻化する前に、メラニン生成の負の連鎖をストップし、均一でよどみのない透明感をもたらします。メラノサイト活性化のきっかけになりかねないゆらぎ症状や毛穴目立ち、マスク荒れなどに悩む肌も健やかに整える“予防美白”のためのデイリー美容液です。
『ルミナスHQブースター』は予防に加えて既にできてしまったしつこいくすみ*を断ち、透明感のコアとなる「キメ・うるおい・つや・明るさ・ハリ」に1本でアプローチ。肌の土台から明るい肌トーンへと立て直します。この2つの美容液を併用することで、より一層のゆるぎない透明感がもたらされます。
*乾燥によるキメの乱れ

VCエッセンスウォーター

いつどのタイミングで使えばよいですか?

『アンプルール VCエッセンスウォーター』はブースターとして化粧水の前にお使いください。ビタミンCのパワーをダイレクトに肌へ届け、後から使う化粧水などのなじみも高めます。
※『クリアコンセントレートHQショット』『ラグジュアリーホワイト コンセントレートHQ110』『ラグジュアリーホワイト コンセントレート アイ』をお使いの場合はその後になります。
また、日中、乾燥や肌荒れの気になるとき、メイクの上からお使いいただくこともできます。適量を手のひらにとり、そっと押さえるようにやさしくなじませください。

化粧水の代わりになりますか?

化粧水とセットでお使いください。化粧水には失った水分を補う役割に加え、肌に必要な水分を肌内に保持する働きを高める役割があります。
肌内に水分をしっかりつなぎとめる働きを担うNMF(天然保湿因子)が高配合された『ラグジュアリーホワイト ローションAO II』や『ラグジュアリー・デ・エイジ リフティングローションEX V』と組み合わせてお使いいただくことをおすすめします。

ブライトニング効果はありますか?

『アンプルール VCエッセンスウォーター』に配合されているビタミンC誘導体にはシミやくすみの原因となるメラニンの生成を抑制する働きがあります。
高浸透ホワイトハイドロキノン(新安定型ハイドロキノン)やハイドロキノン誘導体の配合されている美白アイテムと組み合わせてお使いいただくことにより、より高いブライトニング効果を引き出します。

高浸透ホワイトハイドロキノン(新安定型ハイドロキノン)は配合されていますか?

『アンプルール VCエッセンスウォーター』に高浸透ホワイトハイドロキノン(新安定型ハイドロキノン)は配合されていません。

イオン導入器などの美顔器で使ってもよいですか?

『アンプルール VCエッセンスウォーター』は美顔器等を使用せず、そのまま塗布することを前提に作られています。
・イオン導入器・・・お使いいただいても差し支えありませんが、全ての成分がイオン化されるわけではありません。
・その他の美顔器・・・お手持ちの機器のメーカーへ直接お問い合わせください。(製品のパッケージやHPで全成分を公開しています。)

冷蔵庫で冷やして使っても良いですか?

問題ありませんが、冷蔵庫からの出し入れによる温度変化を繰り返すことで品質の安定性が損なわれる場合もあります。一度冷蔵庫から取り出した後は、なるべく時間をおかずに戻すことをおすすめします。
※凍らせたり、食品と間違って口に入れたりしないようご注意ください。

化粧水 Q&A

ローションAO II

手でつけるのとコットンを使用するのとどちらがよいでしょうか?

アンプルールでは手でのご使用をおすすめしています。手の温もりで浸透力を高めることができ、肌への摩擦リスクも抑えられます。
コットンをご使用の場合は、500円硬貨大よりやや多めにたっぷり化粧水を含ませ、力を入れてこすらないようご注意ください。

乾燥肌のためか、しっとり感が感じられません。肌に合っていないのでしょうか?

『ラグジュアリーホワイト ローションAO II』は乾燥肌の方にも十分ご満足いただける高い保湿力が特徴の化粧水です。
化粧品は使い方ひとつで効果の出かたが大きく変わってきます。正しい使用方法や使用量を改めてご確認いただくことにより、手のひらが吸い付くようなもっちりとした深い潤いをご実感いただけることと思います。
使用量
手のひらに取ったとき500円硬貨大程度に広がる量(約1mL)が適正量です。
※これより少ない量ではお顔全体に潤いを行き渡らせることができません

使用方法
手のひらでつつみ込むようにして化粧水をしっかりお肌に入れ込みましょう(手のひらのぬくもりでお顔全体を蒸してやわらげるイメージ)。
適切な水分補給は全てのお手入れの基本です。アンプルールではローションの2度づけをおすすめしています。

1度目
適量を手のひらにとり、両手を擦り合わせて軽くあたためてから、お顔全体にやさしくなじませます。

2度目
再度適量をとり、両手のひらで化粧水を中に押し込むイメージで、お顔全体をやさしくつつみ込むように押さえ込みます。
お肌の上の水滴が消え、手のひらがすべる感触がなくなったら化粧水が全て浸透した合図です。
※潤いが足りない場合はさらに重ねづけを。まとめて一度にたくさんの量をつけるよりも、何度かに分けて重ねづけした方がよりお肌に深くなじみやすくなります。
※お顔の表面に化粧水がビチャビチャと残ったままでは、次に使うアイテムの浸透も妨げてしまいます。必ずなじませきってから次のステップへ進みましょう。

化粧水で水分をしっかり与えた後は、必ずクリームでフタをし、潤いの蒸発を防ぎましょう。十分な潤い補給を行うことにより、乾燥が原因の細かいちりめんジワや毛穴の開きもケアすることができます。

エタノールは使用していますか?

植物エキス(シコンエキス)の抽出溶媒として、極微量が配合されています。

容器の口もとに白いかたまりがついていますが、品質に問題ないですか?

水分が蒸発すると、成分の結晶が容器の口もとやキャップにつくことがありますが、中身の品質に問題はありません。
ご使用後は、容器の口もとについた化粧水をティッシュなどでふき取り、キャップをきちんと閉めてください。

リフティングローションEX V

中身が黄色ですが、合成着色料を使っていますか?

『ラグジュアリー・デ・エイジ リフティングローションEX V』の黄色は天然の「キハダ樹皮エキス(旧名称:オウバクエキス)」の色です。

手でつけるのとコットンを使用するのとどちらがよいでしょうか。

アンプルールでは手でのご使用をおすすめしています。手の温もりで浸透力を高めることができ、肌への摩擦リスクも抑えられます。
コットンをご使用の場合は、500円硬貨大よりやや多めにたっぷり化粧水を含ませ、力を入れてこすらないようご注意ください。

GFブースターとは?

「GFブースター」とは、フランスブルターニュ半島沖のUNESCO環境保護区内で特別に採取された希少な褐藻“アスコフィルムノドスム”から抽出したペプチド含有成分で、老化によりEGFへの反応力が低下してしまった細胞を活性化し、肌の若々しさを維持するシグナル「GF(成長因子)」への反応力を増幅させる作用があります。
GFの分泌量は年齢とともに減少し、それに伴って肌や身体の「老化」が促進されますが、最近では老化によってGFの分泌量が減少するだけでなく、レセプターとの結合やその結合してできた物質の細胞への取り込みも減ってくることがわかってきました。
この「GFブースター」(アスコフィルムノドスムエキス)とEGF+3GF配合美容液『ラグジュアリー・デ・エイジ リジュリューションV』や目元用クリーム『HQRアイクリーム』と一緒にお使いいただくことで、シナジー効果(相乗効果)を高め、より密度の詰まった若々しい肌に導きます。

GF(成長因子)は入っていますか?

『ラグジュアリー・デ・エイジ リフティングローションEX V』にGFは配合されておりません。
各アイテムの特性に応じて最適なGF(またはGFブースター)を配合し、細胞リフティングケアの核となる美容液をメインに、基本3STEPでのお手入れによる相乗効果で最大限の効果を引き出すように設計されています。うるおいとハリを与え、ゆるみがちな肌をパワフルに支えます。

美容液 Q&A

クリアコンセントレート HQショット

『クリアコンセントレート HQショット』の後に、直ぐに化粧水をつけても効果は落ちませんか?

特殊加工のシリコンゲルが気になる部分だけを包み込むようにぴったりと密着し、しっかりとケアします。その後のステップである化粧水を重ねることで効果が薄くなったり、広がってしまうことはありませんのでご安心ください。

『ルミナスHQブースター』とどちらを先に使えばよいですか?

『ルミナスHQブースター』を先にお使いください。洗顔後真っ先に『ルミナスHQブースター』使うことで、不要な蓄積ダメージを外へ追い出し、肌をやわらげて有用成分の浸透を後押しするので、後に使用するアイテムの効果を底上げします。

「ハイドロキノン」とはどのような成分ですか?

ハイドロキノンは、天然界ではイチゴやブルーベリー、コーヒーなどにも含まれる物質で、米国では1940年代から化粧品・医療品として使われている歴史を持つブライトニング成分です。80年代以降、くすみスポットにアプローチする基礎成分として用いられ、日本では2001年の薬事法改正まで医師の処方箋が必要な成分でした。

アンプルールの「高浸透ホワイトハイドロキノン」とハイドロキノンの違いは?

従来のハイドロキノンは熱や光に対して非常にデリケートな性質を持ち、製品が劣化して成分特徴を発揮できなくなったり、皮膚に対する刺激を強く感じたり、赤くなるなどの症状が多くみられ、定期的な医師の診察が必要なものでした。アンプルールの高浸透ホワイトハイドロキノンは、ハイドロキノンをBCDACという物質で包み込むことによって不安定さの欠点を克服し、皮膚への浸透性も向上させました。

「ラグジュアリーホワイト コンセントレートHQ110」と何が違うのですか?

ハイドロキノン濃度が従来比よりもUPし、くすみをアタックする力が高まりました。また、美容施術の組み合わせに着目し「ハイドロキノン」と「レチノール」のハイブリッド配合に。「3種のレチノール」を追加配合することで、色ムラ溜まりを外に出すパワーが加わり、ブレない透明感が持続します。その他「ビタミンC」「NMN」等、攻めのブライトニング成分をプラスすることで、ハイドロキノンの効果を発揮しやすい肌状態に整え、今までにないクリアな印象が得られます。

ポンプを押しても美容液が出てこないのですが、どうしたら出てきますか?

こちらの商品は、エアレスポンプ容器(ストローで吸い上げるタイプではなく、ポンプをプッシュすることで容器の底が上がり中身が押し出される構造)を使用しています。 ご使用開始時は、美容液の粘度が高いため底部分が上昇せず、美容液が出にくくなる場合がございます。容器の中で、中身とポンプが密着すれば出てくるようになりますので、ポンプは開けずに何度かゆっくり最後まで押し続けてください。
万が一ポンプ部分を開封してしまった場合は、ポンプをしっかり閉めキャップを付け逆さに持ち、キャップ部分を手のひらに10回程度叩きつけるように強くあてていただき、容器内部の底面が上昇してくるまで根気よくゆっくり押し続けてください。

悩みスポットが濃くなったように見えるのですが、なぜですか?

ハイドロキノンを使用中の肌はいつもよりデリケートになっている可能性があります。強い紫外線を浴びると、濃くなってしまうことがありますので、夜のみのご使用とし、朝は必ず日焼け止めをご使用ください。またゴシゴシ擦って摩擦を与えることでも濃くなることがありますので、やさしくトントンとなじませてください。悩みの箇所より大きな範囲で塗り込んでしまうと、境目がより目立って見えることがあります。気になる部分のみにジェルがのるように指先で塗布し、小さく点在する箇所には綿棒などで塗布してください。

コンセントレートHQ110

コンセントレートHQ110の後に、直ぐに化粧水をつけても効果は落ちませんか?

特殊加工のシリコンゲルが気になる部分だけを包み込むようにぴったりと密着し、しっかりとケアします。

その後のステップである化粧水を重ねることで効果が薄くなったり、広がってしまうことはありませんのでご安心ください。

「ハイドロキノン」とはどのような成分ですか?

ハイドロキノンは、天然界ではイチゴやブルーベリー、コーヒーなどにも含まれる物質で、米国では1940年代から化粧品・医療品として使われている歴史を持つブライトニング成分です。80年代以降、くすみスポットにアプローチする基礎成分として用いられ、日本では2001年の薬事法改正まで医師の処方箋が必要な成分でした。

アンプルールの「高浸透ホワイトハイドロキノン(新安定型ハイドロキノン)」とハイドロキノンの違いは?

従来のハイドロキノンは熱や光に対して非常にデリケートな性質を持ち、製品が劣化して成分特徴を発揮できなくなったり、皮膚に対する刺激を強く感じたり、赤くなるなどの症状が多くみられ、定期的な医師の診察が必要なものでした。
アンプルールの高浸透ホワイトハイドロキノン(新安定型ハイドロキノン)は、ハイドロキノンをBCDACという物質で包み込むことによって不安定さの欠点を克服したハイドロキノンです。

ブライトニングケアには色々な美容液がありますが違いは何ですか?

『ラグジュアリーホワイト コンセントレートHQ110』 『クリアコンセントレートHQショット』は夜専用スポット集中美容液です。
高浸透ホワイトハイドロキノン(新安定型ハイドロキノン)を配合した特殊ジェル状のスポット(部分)用美容液で、気になる悩みスポットを集中的にケアしたい方におすすめの商品です。
ご使用は、夜のみ気になる部分にだけお使いください。

<こんなお悩みに>
・色ムラが気になる、頬に点在するスポット悩みをケアしたい
・ハイドロキノンのパワーを実感したい/ハイドロキノン高配合の美容液を使いたい

※『クリアコンセントレートHQショット』は、アンプルール史上最高濃度の高浸透ホワイトハイドロキノンを配合。
「3種のレチノール」を追加配合することで、色ムラ溜まりを外に出すパワーが加わり、くすみをアタックする力が高まりました。


『ラグジュアリーホワイト 薬用アクティブクリアD』は薬用美白美容液です。
シミ・くすみが深刻化する前に、メラニン生成の負の連鎖をストップし、均一な透明感をもたらします。メラノサイト活性化のきっかけともなるゆらぎ症状や毛穴目立ち、マスク荒れなどに悩む肌も健やかに整える“予防美白”のためのデイリー美容液で、美白ケア初心者の方にもおすすめです。

<こんなお悩みに>
・美白ケア・シミを予防したい
・ブルーライトによる乾燥ダメージが気になる方
・ストレス・ホルモンバランスの乱れなどによる微小炎症を起こしやすい方

『ルミナスHQブースター』は先行型美容液(導入美容液)です。
予防に加えて既にできてしまったしつこいくすみを断ち、透明感のコアとなる「キメ・うるおい・つや・明るさ・ハリ」に1本でアプローチ。肌の土台から明るい肌トーンへと立て直し、ブレない透明感を引き出します。
導入美容液のため、そのあとに使用するスキンケアを最大限に底上げするので、お手持ちのスキンケアにプラスワンしてお使いいただけます。

<こんなお悩みに>
・透明感がほしい
・スキンケアの浸透をさらに高めたい
・お手入れの手応えを感じづらくなった
・複合的な肌悩みがあり、何から使えばいいかわからない方

『ラグジュアリーホワイト メラルミナス』は年齢肌悩みのためのブライトニング美容液です。
既にできてしまった肌悩みにアプローチしながら、キメの乱れを整えて肌にハリ・つやを与えます。乾燥・ハリ不足も同時にケアしたい方におすすめです。

<こんなお悩みに>
・ブライトニングケアもエイジングケアもしたい
・ハリが不足している、乾燥が気になる

ポンプを押しても美容液が出てこないのですが、どうしたら出てきますか?

こちらの商品は、エアレスポンプ容器(ストローで吸い上げるタイプではなく、ポンプをプッシュすることで容器の底が上がり中身が押し出される構造)を使用しています。
ご使用開始時は、美容液の粘度が高いため底部分が上昇せず、美容液が出にくくなる場合がございます。容器の中で、中身とポンプが密着すれば出てくるようになりますので、ポンプは開けずに何度かゆっくり最後まで押し続けてください。

万が一ポンプ部分を開封してしまった場合は、ポンプをしっかり閉めキャップを付け逆さに持ち、キャップ部分を手のひらに10回程度叩きつけるように強くあてていただき、容器内部の底面が上昇してくるまで根気よくゆっくり押し続けてください。

薬用アクティブクリアD

「ラグジュアリーホワイト メラルミナス」とどう使い分ければいいですか?

「薬用アクティブクリアD」は “予防美白” 美容液です。肌の炎症を抑え、健やかさを維持することからメラニン生成をブロックします。
「メラルミナス」は年齢肌のためのデイリー美容液です。エイジングによる透明感の低下と同時に乾燥・ハリ不足が気になる方におすすめです。

使用している間にシミが濃くなってきた気がするのですが... 。

お顔全体に透明感が出てトーンアップしたためと考えられます。引き続きブライトニング集中ケアも併せて継続いただくことをおすすめします。

「ラグジュアリー・デ・エイジ リジュリューションV」との併用は可能ですか?

お肌の状態やお悩みによってリジュリューションVを組合せてご使用いただいても問題ございません。
美容液を複数併用される場合は、下記の順序でお使いください。

化粧水 → 薬用アクティブクリアD → リジュリューションV → メラルミナス → エマルジョンゲルEX → クリーム

高浸透ホワイトハイドロキノン(新安定型ハイドロキノン)は配合されていますか?

日中でもお使いいただけるよう、美白有効成分ハイドロキノン誘導体(アルブチン)を配合しています。

中身の色は合成着色料を使用していますか?

使用していません。マメ科植物エンジュから得られるルチン由来の成分(ルチングルコシド)の色です。

メラルミナス

『ラグジュアリーホワイト 薬用アクティブクリアD』との違いは何ですか?

どちらも朝晩お使いいただける全顔ケア用の美容液です。
『薬用アクティブクリアD』はシミ・くすみが深刻化する前に、メラニン生成の負の連鎖をストップし、均一な透明感をもたらします。メラノサイト活性化のきっかけともなるゆらぎ症状や毛穴目立ち、マスク荒れなどに悩む肌も健やかに整える“予防美白”のためのデイリー美容液。美白ケア初心者の方にもおすすめです。

美白もエイジングケアも両方気になります。商品を組合せて使用しても大丈夫ですか?

年齢を重ねるにつれ、お肌のお悩みは増えていくもの。複合的なお悩みをお持ちの方も多いかと存じます。

基本的に、同じ目的の商品で揃えてお手入れをしていただくのが最も効果的な使用方法となりますが、お肌の状態やお悩みによって組合せてご使用いただいても問題ございません。

美容液を複数併用される場合は、下記の順序でお使い下さい。

ルミナスHQブースター(先行型美容液)

クリアコンセントレートHQショットまたはコンセントレートHQ110(夜専用スポット集中美容液)

化粧水

薬用アクティブクリアD(薬用美白美容液)

リジュリューションV(エイジングケア美容液)

メラルミナス(エイジング美白美容液)

美容乳液ゲル

クリーム

コンセントレート アイ

上まぶたにも使用できますか?

『ラグジュアリーホワイト コンセントレート アイ』は繊細な目もとにも優しい処方ですので、上まぶたにも安心してお使いいただけます。
アイゾーンの色悩みの他、上まぶたの乾燥が気になる方にもおすすめです。

『HQRアイクリーム』との違いは何ですか?

『ラグジュアリーホワイト コンセントレートアイ』 は、みずみずしいうるおいを与え、明るい印象の目もとへとアプローチする、目元用ブライトニング美容液です。
『HQRアイクリーム』は、悩みが複雑化する大人の目元5大悩み(乾燥・目尻の年齢サイン・ハリ不足・目の下の影・スポットくすみ)をケアする、目元用クリームです。

リジュリューションV

各GFはナノ化されていますか?

EGFはナノサイズにカプセル化されたタイプを使用しています(直径70~250ナノメートル程度)。
3種のGFはカプセル化されていませんが、肌への浸透性を考慮し、ヒト本来のGFよりも大幅に小さい分子量に設計されています。

現在、ラグジュアリーホワイトを使っていますが、一緒に組み合わせて使うことはできますか?

組み合わせてお使いいただけます。GFをはじめとした成分との相乗効果で肌力をアップし、ターンオーバーのリズムを整えてメラニンの排出を促すなど、美白のお手入れを底上げする効果が期待できます。

<スキンケアステップ>
https://www.ampleur.jp/skincare/skincare-step.html

※前後に使うアイテムの相性によっては、成分が混ざり合ってポロポロとカスのようなものが出る場合があります。しっかりとなじみきってから次のステップに進むようにしてください。 ゴシゴシとこするようになじませると特に出やすくなりますので、やさしくなじませてください。

アンプルールの他シリーズをお使いの方はもちろん、他社ブランドをお使いの方も、いつものお手入れに加えていただくことで、エイジングコントロールのお手入れをしていただけます。 美容液を複数ご使用の場合は軽い感触のものから先に使います。

どういう方におすすめですか?

【ハリ・ほうれい線でお悩みの方】
加齢によりゆるんだお肌を土台から力強く支え、若々しく引き締まったV字印象の理想のハリを呼び覚まします。

【ゆるみ毛穴でお悩みの方】
潤いと弾力を高め、ゆるんだ毛穴を内側からふっくらとさせて持ち上げます。

【ちりめんジワ・深く刻まれたシワでお悩みの方】
乾燥しがちな肌の潤いを保持するとともに、加齢によりダメージを受けた真皮を根本からケアすることでハリ・弾力を蘇らせ、深く刻まれたシワを内側から押し上げます。

【キメの乱れでお悩みの方】
加齢により低下した肌力を高めてキメの整った健やかな肌を育むとともに、潤いを与えてキメをふっくら整えます。

VCドリップ

「アンプルール VCエッセンスウォーター」との違いは何ですか?

「アンプルール VCエッセンスウォーター」は洗顔後すぐお使いいただける導入美容水でさっぱりとしたテクスチャーです。化粧水前に使えるブースター美容水なので、ラグジュアリーホワイトシリーズでのトータルケアをメインにしたい方におすすめです。
一方「アンプルール VCドリップ」は化粧水で肌を整えた後にお使いいただく美容液で、とろりとしたテクスチャーで保湿力に優れています。ビタミンCを補給しながら保湿もしたい方におすすめです。毛穴目立ちが特に気になる方は、「アンプルール VCエッセンスウォーター」と「アンプルール VCドリップ」のW使いでたっぷりビタミンCを補給していただくのがおすすめです。

アンプルールの他の美容液と併用する場合、お手入れの順序はどうなりますか?

下記の順序でご使用ください。
アンプルール VCドリップ →ラグジュアリーホワイト アクティブクリアD →ラグジュアリー・デ・エイジ リジュリューションV →ラグジュアリーホワイト メラルミナス

高浸透ホワイトハイドロキノン(新安定型ハイドロキノン)は配合されていますか?

『アンプルール VCドリップ』に高浸透ホワイトハイドロキノン(新安定型ハイドロキノン)は配合されていません。

クリーム・乳液ゲル Q&A

エマルジョンゲルEX

オールインワンゲルとは違うのですか?

“オールインワンゲル” ではありません。
水系成分80%以上で一般的なオールインワンゲルと同等以上の浸透力・水分保持力がありますが、美肌にとって一番大切な「水分」をダイレクトに補う化粧水は必ずお使いください。

高浸透ホワイトハイドロキノン(新安定型ハイドロキノン)は配合されていますか?

日中のブライトニング・保湿ケアとしてお使いいただけるようハイドロキノン誘導体(アルブチン)を採用しています。

クリームとどう使い分ければ良い?

『ラグジュアリーホワイト エマルジョンゲルEX』は、ハリ・つや・透明感を引き出す普段使いにぴったりのベーシックケアアイテムです。
激しい乾燥やハリ不足でお悩みの場合はクリームもあわせてご使用ください。

化粧下地としても使えますか?

『ラグジュアリーホワイト エマルジョンゲルEX』でお肌が整うことにより、ファンデーションのつきを良くする効果が期待できます。
日中のケアには紫外線防止効果のある日焼け止め美容液やBBクリームなど下地アイテムとの併用をおすすめします。

薬用デイ&ナイトクリーム

高浸透ホワイトハイドロキノン(新安定型ハイドロキノン)は配合されていますか?

配合されていません。日中のブライトニング・保湿ケアとしてもお使いいただけるようハイドロキノン誘導体(アルブチン)を採用しています。

朝は使えますか?

朝もご使用いただけます。

紫外線防止効果はありますか?

紫外線防止効果はありませんので、日中のケアには紫外線防止効果のある日中用美容液やBBクリームなどのアイテムと併用をおすすめします。

『ラグジュアリーホワイト エマルジョンゲルEX』と一緒に使えますか?

『エマルジョンゲルEX』は乳液として一緒にお使いいただけます。
より充実感のあるお手入れをしたい方はぜひ両方お使いください。

使用している間にシミが濃くなってきた気がするのですが...。

お顔全体に透明感が出てトーンアップしたためと考えられます。
引き続きブライトニング集中ケアも併せて継続いただくことをおすすめします。

ザ・クリーム

『ラグジュアリーホワイト 薬用デイ&ナイトクリーム』とどう使い分ければよいですか?

朝と夜で使い分けていただくのがおすすめです。

【朝】ラグジュアリーホワイト 薬用デイ&ナイトクリームまたはラグジュアリーホワイト エマルジョンゲル EX ⇒ 軽やかな使用感がお好みの方、夜だけでなく朝のお手入れにも使いたい方にもおすすめです。

【夜】『ラグジュアリーホワイト ザ・クリーム』 ⇒ こっくりとしたリッチな使用感がお好みの方、既に現れてしまったお悩みをお肌の修復機能が高まる夜の睡眠中にしっかりケアしたい方に。

朝のお手入れにも使えますか?

新安定型ハイドロキノンを配合しているため、紫外線の当たらない夜のみのご使用ください。
朝のお手入れには『ラグジュアリーホワイト 薬用デイ&ナイトクリーム』や『ラグジュアリーホワイト エマルジョンゲル EX』をおすすめします。

『ラグジュアリーホワイト エマルジョンゲルEX』と一緒に使えますか?

一緒にお使いいただけます。
『ラグジュアリーホワイト エマルジョンゲル EX』は乳液として肌を柔らかくする効果にも優れています。
より充実感のあるお手入れをしたい方はぜひ両方をお使いください。

化粧水

美容液

ラグジュアリーホワイト エマルジョンゲル EX

ラグジュアリーホワイト ザ・クリーム

エイジングケアもできますか。

美白の機能だけでなく、保湿・エイジングケア効果にも優れています。

中身がピンク色ですが、合成着色料を使っていますか?

使っておりません。
『ラグジュアリーホワイト ザ・クリーム』の淡いピンク色は配合成分(ムラサキ根エキス等)に由来するものです。

エタノールは使用していますか?

植物エキス(ムラサキ根エキス)の抽出溶媒として、極微量が配合されています。

使用している間にシミが濃くなってきた気がするのですが...。

お顔全体に透明感が出てトーンアップしたためと考えられます。
引き続きブライトニング集中ケアも併せて継続いただくことをおすすめします。

リフティングクリームV

中身が黄色ですが、合成着色料を使っていますか?

『ラグジュアリー・デ・エイジ リフティングクリームV』の黄色は天然の「キハダ樹皮エキス(旧名称:オウバクエキス)」の色です。

GF(成長因子)は入っていますか?

『ラグジュアリー・デ・エイジ リフティングクリームV』にGFは配合されておりません。
各アイテムの特性に応じて最適なGF(またはGFブースター)を配合し、細胞リフティングケアの核となる美容液をメインに、基本3STEPでのお手入れによる相乗効果で最大限の効果を引き出すように設計されています。
細胞から生まれ変わったかのように肌を再構築し、ハリの芯である真皮を中心に表皮層・基底層・筋肉層、全ての層から肌をパワフルに支えます。

朝のお手入れにも使えますか?

もちろんお使いいただけます。美容液の後、日焼け止めや化粧下地の前にお使いください。
日中の乾燥から肌を守るだけでなく、ピンとした上向きのハリ、キュッと引き締まった毛穴を長時間保ち、お化粧の仕上がり・持ちもアップします。

スペシャルケア Q&A

HQR アイクリーム

「目元用」とのことですが、口元や額など他部位のケアにも使えますか?

目元のほか、年齢サインが気になる額や眉間、口元、首のケアにもお使いいただけます。

上まぶたにも使えますか?

上まぶたは特に皮膚が薄く敏感な部分のため、眉下・眉上のラインに沿ってこすらずトントンとソフトタッチでなじませてください。(まばたきとともにクリームが少しずつ行き渡るのでまぶたに塗り込む必要はありません。)※強く擦り込むことや、目の際・粘膜への使用は避けてください。

全顔に使ってもよいですか?

まずは部分使いで様子を見てお使いください。

日中、メイクの上からも使えますか?

ハイドロキノンやレチノールは紫外線に弱いため、メイク前のスキンケア時にお使いください。
スキンケア後は、SPF15以上の紫外線防止効果のある製品との併用をお勧めします。

つけた部分がピリピリするのですが。

初めてレチノール製品をお使いになる方や、肌が特に敏感な時に、まれにピリピリ感、赤みなどが出る場合があります。これは一過性の場合がほとんどで、レチノールが効果を発揮している証しでもあります。その場合は、1回の使用量を減らす、1日~2日の間隔をおきながら使用するなど、徐々に使用回数を増やすことをおすすめします。刺激がおさまらない場合はご使用をおやめください。

パワーマスク

毎日使えますか?

もちろんご使用いただけます。乾燥や肌疲れが気になるときは集中的にお使いいただくことをおすすめします。

朝のお手入れにも使えますか?

朝のお手入れにもお使いいただけます。
スキンケアの最後(日焼け止め・化粧下地・BBクリーム等の前)にお使いください。
(使用量が多いとファンデーションがヨレやすくなる場合があります。使用量を少なめに調整するか、軽くティッシュオフしてください)

ブライトニングケア製品と一緒に使えますか?

ブライトニングケア製品や他のスキンケア製品でお手入れをしている方にもお使いいただけます。
お休み前、スキンケアの最後(乳液・ゲル・クリームなどの後)にお使いください。
※『クリアコンセントレートHQショット』『ラグクアリーホワイト コンセントレートHQ110』をお使いの場合、塗布部分の強いマッサージはお避けください。『ラグジュアリー・デ・エイジ パワーマスク』の高い密閉・浸透促進効果により肌刺激の原因となる場合があります

UV・ベースケア Q&A

WプロテクトUV ブライト+

耐水性はありますか?

耐⽔性処⽅ではありません。多少の汗や⽔であれば紫外線防⽌効果は維持されますが、 ⼤量の汗をかいたときや肌をタオルやハンカチなどで拭いた後などはこまめなつけ直しをおすすめします。
より汗・⽔に強いタイプはUV 耐水性★★(SPF50+/PA++++)『WプロテクトUVアクア』『WプロテクトUV トーンアップ』となります。ご使⽤シーンに合わせてお選びください。

石けんで落とせますか?

通常の洗顔料や⽯けんで洗い流せます。(メイクをしているときはクレンジングをお使いください)

化粧下地として使えますか?

化粧下地としてもお使いいただけます。

BBクリームや化粧下地と組み合わせて使う場合の使⽤順序は?

スキンケアの後で『WプロテクトUV ブライト+』、化粧下地、『アンプルール BBクリーム』の順にお使いください。

SPF値が⾼いと肌に負担がかかると聞きますが、毎⽇使っても⼤丈夫ですか?

毎⽇お使いいただけます。紫外線カット剤をシルクタンパク誘導体のカプセルでコーティングしているため直接お肌に触れず「SPF50+/PA++++」ながら肌負担を軽減しています。

近⾚外線には対応していますか?

近⾚外線に対応する成分は配合しておりませんが、近⾚外線は紫外線と異なり、肌への影響が後から出てくることが分かっています。このため、アンプルールでは通常の⽇焼け⽌めなどのUVカットに加えて、『薬⽤アクティブクリアD』や「薬⽤リンクルブライトクリーム』などの美容液やクリームを併⽤してお使いいただくことをおすすめしています。

ブライト=うるおいを与えて、明るい肌印象に導くこと ハイドロキノン誘導体=整肌成分アルブチン

WプロテクトUVプラス

ウォータープルーフですか?

ウォータープルーフ処⽅ではありません。多少の汗や⽔であれば紫外線防⽌効果は維持されますが、⼤量の汗をかいたときや肌をタオルやハンカチなどで拭いた後などはこまめなつけ直しをおすすめします。

石けんで落とせますか?

通常の洗顔料や⽯けんで洗い流せます。(メイクをしているときはクレンジングをお使いください)

化粧下地として使えますか?

化粧下地としてもお使いいただけます。

『BBクリーム』や化粧下地と併用する場合の使用順序は?

スキンケアの後で『WプロテクトUVプラス』、化粧下地、『BBクリーム』の順でお使いください。

SPF値が高いと肌に負担がかかると聞きますが、毎日使っても大丈夫ですか?

毎⽇お使いいただけます。紫外線カット剤をシルクタンパク誘導体のカプセルでコーティングしているため直接お肌に触れず「SPF50+/PA++++」ながら肌負担を軽減しています。

冬でも日焼け止めは必要ですか?

紫外線は季節に関わらず年間を通して毎⽇降り注いでいます。シミ・そばかすを防ぐために冬でもしっかり紫外線対策を⾏うことが必要です。
シミ=⽇焼けによる

WプロテクトUV トーンアップ

ウォータープルーフですか?

ウォータープルーフより⽔や汗に強いスーパーウォータープルーフ処⽅です。UV耐⽔性★★(SPF50+/PA++++)ですが、⼤量の汗をかいたときや肌をタオルやハンカチなどで拭いた後などはこまめなつけ直しをおすすめします。

石けんで落とせますか?

通常の洗顔料や⽯けんで洗い流せます。(メイクをしているときはクレンジングをお使いください)

コンシーラーやフェイスパウダーと組み合わせて使う場合の使⽤順序は?

スキンケアの後で『Wプロテクト UVトーンアップ 』、『ラグジュアリーホワイト コンシーラーHQ』『アンプルール フェイスパウダー』 の順にお使いください。

SPF値が⾼いと肌に負担がかかると聞きますが、毎⽇使っても⼤丈夫ですか?

ノンケミカル処⽅ですので、毎⽇⼼地よくお使いいただけます。

WプロテクトUV アクア

ウォータープルーフですか?

ウォータープルーフより⽔や汗に強いスーパーウォータープルーフ処⽅です。UV耐⽔性★★(SPF50+/PA++++)ですが、 ⼤量の汗をかいたときや肌をタオルやハンカチなどで拭いた後などはこまめなつけ直しをおすすめします。

石けんで落とせますか?

通常の⽯けんで洗い流せます。(メイクをしているときはクレンジングをお使いください)

化粧下地として使えますか?

化粧下地としてもお使いいただけます。

『アンプルール BBクリーム』や化粧下地と併⽤する場合の使⽤順序は?

スキンケアの後で『WプロテクトUV アクア』、化粧下地、『BBクリーム』の順でお使いください。

SPF値が⾼いと肌に負担がかかると聞きますが、毎⽇使っても⼤丈夫ですか?

肌への負担を最⼩限に抑えた上で、強⼒な紫外線カット効果を実現しています。天候や季節を問わず、毎⽇⽇焼け⽌めを使うことをおすすめします。

『WプロテクトUV アクア』を使⽤した後に『BBクリーム』を使⽤すると化粧がヨレたりしませんか?

両製品ともスキンケア効果に優れた製品となっておりますが、崩れやすいTゾーンなどは⼀度にたくさんの量を塗布しますとヨレてしまう可能性があります。 重ねづけする際はしっかりなじませてから塗布してください。

コンシーラーHQ

紫外線に弱い高浸透ホワイトハイドロキノン(新安定型ハイドロキノン)配合ですが日中も使用できますか?

日中にご使用いただいて問題ございません。本製品は、日中にご使用いただくために国内最高基準「SPF50+/PA++++」の紫外線防止効果も備えております。

日中のメイク直しにも使用できますか?

ご使用いただけます。日中、気になるところにいつでもご使用ください。

顔全体に使用できますか?

ファンデーションではありませんので、顔全体のご使用にはおすすめしておりません。シミや色ムラ、クマなど気になる部分にご使用ください。

ファンデーションを使用する際の使用順序を教えてください。

パウダータイプのファンデーションの場合
スキンケア → ラグジュアリーホワイト コンシーラーHQ → パウダーファンデーション の順にお使いください。

アンプルール BB クリーム・リキッドタイプのファンデーションの場合
スキンケア → アンプルール BBクリーム・リキッドタイプファンデーション → ラグジュアリーホワイト コンシーラーHQ の順にお使いください。

シミ以外にも使用できますか?

クマやニキビ跡など色ムラが気になる部分にご使用いただけます。

きれいにカバーする方法を教えてください。

指でなじませる際にコンシーラーの輪郭のみをぼかすようにするときれいにカバーできます。何度もおさえたり、擦ってしまうとカバーしたい部分が薄れてしまいます。

BBクリーム

ウォータープルーフですか?

『アンプルール BBクリーム』は汗や水につよいウォータープルーフのロングラスティング処方です。
たとえウォータープルーフタイプでもタオルや衣服などで擦れて落ちてしまうと紫外線防止効果が弱まってしまいます。肌をタオルやハンカチなどでふいた後などはこまめにつけ直しをおすすめします。

石鹸で落とせますか?

「クレンジングミルクN」などのメイククレンジングをご使用ください。

化粧下地として使用できますか?

化粧下地としてもお使いいただけます。さらに、カバー力やメイク持ちを高めたい場合は、『BBクリーム』の後にファンデーションやパウダーをお使いください。

『ラグジュアリーホワイト WプロテクトUVプラス』と併用する場合の使用順序は?

スキンケア→ 『ラグジュアリーホワイト WプロテクトUVプラス(日焼け止め)』→『アンプルール BBクリーム』の順にお使いください。

白浮きしてしまいます。

一度にたくさんの量をつけると、白浮きしやすくなります。いちばん広い頬の部分から、内側→外側に向かって薄くなるように少量ずつのばすと自然に仕上がります。

フェイスパウダー

日中の化粧直しにも使用できますか?

携帯性に優れており、日中、肌のくすみや化粧崩れが気になる際のご使用がおすすめです。くすみを払い、ワントーン明るい肌を復活させます。

アンプルール BBクリームのあとにフェイスパウダーは必要ですか?

アンプルール BBクリームのみでも毛穴や小ジワなどの肌トラブルはカバーできます。
アンプルール フェイスパウダーを使用するとさらにきれいな仕上がりとなるだけでなく、汗や皮脂に強い処方となっているため化粧もちをよくしてくれます。

どのファンデーションの上からでも使用できますか?

パウダータイプ、リキッドタイプなどどのタイプのファンデーションでもお使いいただけます。

きれいに塗布するコツを教えてください。

パフにパウダーを取ったあと一度手の甲などで量を調節し、余分な粉を払ってから塗布するとムラなくきれいに仕上げることができます。

スキンケアの後にアンプルール フェイスパウダーを使用するだけでもUVカット効果はありますか?

スキンケアのあと単体で使用してもUVカット効果はあります。より高いUVカット効果や美しい仕上がりを求める場合は日焼け止めやファンデーションなどを塗布してからの使用をおすすめします。

アンプルール フェイスパウダーのみを使用した際に石けんで落とすことはできますか?

単品使用した場合、クレンジングは必須ではありません。ファンデーションなどを使用した場合は必ずクレンジングをご使用ください。

パフは洗えますか?お手入れ方法を教えてください。

パフは肌全体に触れるものですのでいつも清潔に保管してください。
汚れが気になる場合は中性洗剤で押し洗いし、水気をよく切って日陰に干すようにしてください。

パフが汚れたままですと、ニキビの原因になる可能性があるだけでなく、ベースメイクも美しく仕上がりません。

ヘアケア Q&A

ヘアウォッシュN

『プレミアムフィト ヘアウォッシュN』はノンシリコン処方ですか?

『プレミアムフィト ヘアウォッシュN』はノンシリコン処方のシャンプーです。パサつきの気になる髪と頭皮にしっとりとしたうるおいを与えるスーパーヒアルロン酸やセラミドなどの美容液成分配合で、きしみのないなめらかな洗い上がりです。

【シリコンについて】
シャンプー、コンディショナー、トリートメントなどのヘアケア製品によく使わるシリコン(シリコーン)は、ダメージを受けた髪の表面をコーティングすることで摩擦を防ぎ、新たなダメージから髪を保護する効果に優れた非常に安全な成分です。
スキンケアの分野でも乳液やクリームののびをよくするために広く一般的に使われています。

プレミアムフィトシリーズは傷んだ髪を根本からケアすることにこだわり、使うほどにキューティクルの状態を改善していくため、シリコンを配合する必要がないほどの指通りの良さとつやの再生が実現可能になりました。
深刻なダメージによる毛先のもつれがひどい場合には、シリコーンオイル配合の洗い流さないトリートメントなどを毛先にプラスしても問題ありません。

性別に関係なく使えますか?

女性はもちろん男性にもお使いいただけます。

カラーリングやパーマをしていても使えますか?

お使いいただけます。
特にダメージの気になるときは『プレミアムフィト スカルプ&ヘアマスクN』とあわせてお使いいただくことをおすすめします。
カラーリング剤やパーマ剤によってアルカリ性に傾いた髪を本来の弱酸性に戻し、開いたキューティクルを引き締めるとともにダメージを補修します。

ヘアコンディショナーN

『プレミアムフィト ヘアコンディショナーN』はノンシリコン処方ですか?

『プレミアムフィト ヘアコンディショナーN』はノンシリコン処方のコンディショナーです。
贅沢に配合した美容液成分が、パサつきの気になる髪と頭皮にしっとりとしたうるおいを与え、しなやかなまとまりのよい髪に整えます。ドライヤーの熱を利用してキューティクルを補修するナタネ由来成分「フィト・ヒートリペア」が、指通りやハリ・コシを改善します。

【シリコンについて】
シャンプー、コンディショナー、トリートメントなどのヘアケア製品によく使わるシリコン(シリコーン)は、ダメージを受けた髪の表面をコーティングすることで摩擦を防ぎ、新たなダメージから髪を保護する効果に優れた非常に安全な成分です。
スキンケアの分野でも乳液やクリームののびをよくするために広く一般的に使われています。

プレミアムフィトシリーズは傷んだ髪を根本からケアすることにこだわり、使うほどにキューティクルの状態を改善していくため、シリコンを配合する必要がないほどの指通りの良さとつやの再生が実現可能になりました。
深刻なダメージによる毛先のもつれがひどい場合には、シリコーンオイル配合の洗い流さないトリートメントなどを毛先にプラスしても問題ありません。

性別に関係なく使えますか?

女性はもちろん男性にもお使いいただけます。

カラーリングやパーマをしていても使えますか?

お使いいただけます。
特にダメージの気になるときは『プレミアムフィト スカルプ&ヘアマスクN』とあわせてお使いいただくことをおすすめします。
カラーリング剤やパーマ剤によってアルカリ性に傾いた髪を本来の弱酸性に戻し、開いたキューティクルを引き締めるとともにダメージを補修します。

スカルプ&ヘアマスクN

毎日使ってもよいですか?

毎日お使いいただいても問題ありませんが、ケア効果が高いため、パサつきやつやのなさ、もつれなど、髪の傷みが特に気になるとき、週1~2回のスペシャルケアとしてお使いいただくのがおすすめです。

ヘアコンディショナーNと一緒に使った方がよいですか?

『プレミアムフィト スカルプ&ヘアマスクN』はコンディショニング効果、保湿効果ともにヘアコンディショナーNより優れていますので、同時にご使用いただく必要はありません。
週1~2回のスペシャルケアとしてヘアコンディショナーNと置き換えてご使用ください。

カラーリングやパーマをしていても使えますか?

お使いいただけます。
特にダメージの気になるときは『プレミアムフィト スカルプ&ヘアマスクN』とあわせてお使いいただくことをおすすめします。
カラーリング剤やパーマ剤によってアルカリ性に傾いた髪を本来の弱酸性に戻し、開いたキューティクルを引き締めるとともにダメージを補修します。

『プレミアムフィト スカルプ&ヘアマスクN』はノンシリコン処方ですか?

『プレミアムフィト スカルプ&ヘアマスクN』はノンシリコン処方の高浸透ヘアマスクです。
贅沢に配合した補修・美容液成分が頭皮から毛先までくまなくケアし、根元からふんわりボリュームのあるまとまりのよい美髪に導きます。

【シリコンについて】
シャンプー、コンディショナー、トリートメントなどのヘアケア製品によく使わるシリコン(シリコーン)は、ダメージを受けた髪の表面をコーティングすることで摩擦を防ぎ、新たなダメージから髪を保護する効果に優れた非常に安全な成分です。
スキンケアの分野でも乳液やクリームののびをよくするために広く一般的に使われています。

プレミアムフィトシリーズは傷んだ髪を根本からケアすることにこだわり、使うほどにキューティクルの状態を改善していくため、シリコンを配合する必要がないほどの指通りの良さとつやの再生が実現可能になりました。
深刻なダメージによる毛先のもつれがひどい場合には、シリコーンオイル配合の洗い流さないトリートメントなどを毛先にプラスしても問題ありません。

性別に関係なく使えますか?

女性はもちろん男性にもお使いいただけます。