お知らせInformation

システム不具合復旧のお知らせ

2018.12.11

いつもアンプルール化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

2018年12月10日(月)16時~12月11日(火)16時の間、
システム不具合により、商品購入時に一部のギフトコードが使えない事象が発生しておりました。

現在は復旧し、問題なくご利用頂けるようになっております。

お客様にはご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
今後ともアンプルールをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

チャットボットシステムメンテナンスのお知らせ

2018.12.10

いつもアンプルール化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

下記の日程でチャットボットのシステムメンテナンスを予定しております。
メンテナンス中はチャットボットのサービスをご使用いただけませんので、ご了承ください。

【メンテナンス日時】
2018年12月10日(月)14時~12月11日(火)11時
2018年12月10日(月)14時~12月12日(水)11時

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
今後ともアンプルールをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

配送遅延のお知らせ

2018.12.10

いつもアンプルール化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

年末の荷物量の増加、及び、注文殺到による出荷業務の遅れにより、配送遅延が発生しております。

お急ぎのところお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、到着までお時間いただきますこと、
何卒ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

年末年始休業に伴う、定期商品お届け日変更のお知らせ

2018.11.28

いつもアンプルールをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

年末年始休業に伴い、「キレイ定期プラン」商品のお届け日を下記の通り変更いたします。

<キレイ定期プランお届け日>
変更前 変更後 コース・数量の変更可能日
2018年12月31日(月)~2019年1月5日(土) 2018年12月28日(金) 2018年12月19日(水)まで
2019年1月6日(日)~2019年1月13日(日) 2019年1月6日(日)より順次お届け 2018年12月28日(金)まで

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。
今後ともアンプルールをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

年末年始休業のご案内

2018.11.28

いつもアンプルールをご愛顧いただきありがとうございます。

誠に勝手ながら、2018年12月29日(土)~2019年1月3日(木)までを年末・年始休業期間とさせていただきます。
年末年始のお電話でのご注文・発送・お問い合わせにつきまして、下記の通りご対応させていただきます。

<お電話でのご注文・発送>
受付時間 発送
2018年12月27日(木)まで 8時~23時 年内発送
2018年12月28日(金) 8時~23時 2019年1月4日(金)より 順次出荷
2018年12月29日(土)~2019年1月3日(木) お休み
2019年1月4日(金) 8時~23時


<お問い合わせ>
  受付時間
2018年12月28日(金) 8時~21時
2018年12月29日(土)~2019年1月3日(木) お休み
2019年1月4日(金) 8時~21時

インターネットでのご注文・お問い合わせは終日受け付けております。
2018年12月28日(金)~2019年1月3日(木)にいただきましたご注文・お問い合わせ(美肌郵便箱・メール等)につきましては、2019年1月4日(金)より順次発送・ご返信させていただきますので、予めご了承ください。

今後ともアンプルールをお引き立てくださいますようお願い申し上げます。

お電話受付時間変更のお知らせ

2018.11.28

いつもアンプルール化粧品をご利用いただきありがとうございます。

2018年12月3日(月)よりお電話の受付を以下の通り変更させていただきます。
何卒、ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

【ご注文】
8:00〜23:00/年中無休(年末年始除く)
【お問い合わせ】
8:00〜21:00/年中無休(年末年始除く)

今後ともアンプルールをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

お届け先住所の規定変更について

2018.11.26

いつもアンプルール化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

アンプルールでは、2018年11月27日(火)より、お荷物の一時受取場所、一時滞在施設、公共施設、その他、当社がお客様本人にお届けできない恐れがあると判断した場所へのお届けを停止させていただくこととなります。
お届け先にご指定いただけない場所の例:宅配業者営業所、倉庫、レンタルオフィス、ホテル、学校、病院等

お客様にはご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

システムメンテナンスのお知らせ

2018.11.13

いつもアンプルール化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

システム改修に伴い、下記の日程でシステムメンテナンスを予定しております。

【システムメンテナンス日時】
2018年11月13日(火) 16:00 - 18:00
※上記時間のうち、数分程度の通信障害が発生する場合がございます。
お客様にはご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

北海道で発生した地震による配送への影響について

2018.9.6

いつもアンプルール化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

9月6日未明に北海道で発生した地震の影響により、北海道全域におけるお荷物のお届けに遅延が生じております。
キレイ定期プラン等、配送日時のご指定をいただいているご注文につきましても同様となります。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
被災された皆様に謹んでお見舞い申し上げます。一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

購入金額の上限設定について

2018.8.1

いつもアンプルール化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

2018年8月4日(土)より、営利目的での購入を防ぐため、
1回のご注文金額を総額85,000円(税込)以内とさせていただく事といたしました。
※定期商品/トライアル商品を除く。
ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

海外発行のクレジットカード利用停止について

2018.7.27

いつもアンプルール化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

不正利用防止のため2018年8月20日(月)より、日本国外で発行された一部クレジットカードについて、
ご利用を制限させていただく事といたしました。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
今後ともアンプルールをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

AIチャットボット導入のお知らせ

2018.6.29

いつもアンプルール化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

アンプルール公式サイトにAIチャットボットを導入しました。
AIチャットボットとは人工知能を活用した自動会話プログラムです。
新人スキンコンシェルジェのAI「アン」がお買い物やご利用ガイドなどの疑問にお答えします。

アンプルール公式サイト:スキンコンシェルジェのAI「アン」

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