お知らせInformation

大雨の影響による配送遅延のお知らせ

2020.7.9

いつもアンプルール化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

7月4日(土)から発生している大雨やそれにともなう河川の氾濫などの影響により、大分県・熊本県の下記エリアにおいて、全国からのお荷物の荷受けを停止しております。

また、全国から九州地域あてのお荷物のお届けについて、高速道路における道路規制などの影響により、1~2日の遅れが生じております。
このほか、岐阜県、長野県の一部地域で、道路規制の影響や集荷・配達業務の見合わせなどにより、荷物のお届けに遅れが生じております。

【対象地域】
大分県 由布市 庄内町阿蘇野、庄内町直野内山、庄内町野畑、湯布院町下湯平、湯布院町湯平
日田市 上津江・中津江・川下、天瀬町赤岩、天瀬町桜竹、天瀬町湯山、前津江町赤石、前津江町大野、前津江町柚木、上津江町上野田、上津江町川原、中津江町合瀬、中津江町栃野
熊本県 人吉市 全域
阿蘇郡 小国町大字下城
球磨郡 全域
葦北郡 全域
八代市 坂本町、二見赤松町、二見下大野町、二見洲口町、二見野田崎町、二見本町
※なお、上記周辺の地域でも状況により遅延が発生することがございます。

最新の情報につきましてはヤマト運輸のホームページをご確認いただきますよう、お願い申し上げます。
ヤマト運輸 大雨の影響によるお荷物のお届けについて

お客様にはご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

お客様窓口(ご注文・ご相談)受付時間変更のご案内

2020.7.1

いつもアンプルール化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

お電話でのご注文・ご相談受付時間を下記の通り変更させていただきます。

受付時間 9:00~21:00/年中無休(年末年始除く)

アンプルールお客様窓口
【フリーダイヤル】0120-987076

お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

Webサイト接続障害のお詫びと復旧のお知らせ

2020.6.18

いつもアンプルール化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

下記期間において、システム障害によりWebサイトにアクセスできない事象が発生しておりました。

・6/16(火)20:59~6/17(水)3:00頃
・6/17(水)12:30~13:30頃

現在は復旧し、通常どおりアンプルール公式サイトをご利用いただけます。

ご利用のお客様には多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

今後ともアンプルールをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

クレジットカード決済システムメンテナンスのお知らせ

2020.5.15

いつもアンプルール化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

下記の日程でクレジットカード決済システムメンテナンスを予定しております。
メンテナンス時間帯は、一時的にクレジットカード決済がご利用いただけなくなる場合がございます。予めご了承ください。

【メンテナンス日時】
2020年 6月26日(金) AM 1:00 - AM 6:00
2020年 6月29日(月) AM 1:00 - AM 6:00
2020年 7月 2日(木) AM 1:00 - AM 6:00
※メンテナンスの時間は変更する場合がございます。

お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

新型コロナウイルスの影響によるお客様サポートについて

2020.4.10

いつもアンプルール化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度の緊急事態宣言、および現在の新型コロナウイルスの感染拡大状況をふまえ、当面の間、下記の通りサービスを縮小して営業させていただきます。


■お電話でのご注文・お問い合わせ

お電話がつながりにくい場合がございます。
ご注文は「インターネット・郵送・FAX」、お問い合わせは「お問い合わせフォーム」も併せてご利用ください。

なお、お問い合わせには通常よりもご返答までにお時間いただきますこと、予めご了承ください。
ご不明点に関しましては「よくあるご質問」もご用意しておりますので、ぜひご活用ください。
※今後の状況によりましては、営業時間の短縮や休止させていただく場合がございます。


■その他休止・遅延が生じるサービス

<休止>
お届け日時の指定
・梱包・発送に関する個別の依頼
・カタログ郵送(商品一覧より詳細をご覧いただけます。)
6/19(金)21:00よりお届け日時の指定の受付を再開しておりますが、新型コロナウイルス感染拡大に伴う影響により、一部地域へご指定の日時にお届けできない場合がございます。ご了承ください。

<遅延>
・郵送・FAXでのご注文受付
・振込用紙・領収書の再発行
・サンプル送付
・商品のお届け

全国的にお荷物のお届けにも遅れが生じる可能性がございます。
最新の情報につきましてはヤマト運輸のホームページをご確認いただきますよう、お願い申し上げます。
ヤマト運輸 新型コロナウイルス感染症に関するお知らせ


お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

「ラグジュアリーホワイト トリートメントマスクHQ(5枚入り)」完売による早期販売終了のお知らせ

2020.2.3

いつもアンプルール化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

2020年2月末販売終了のご案内をしておりました「ラグジュアリーホワイト トリートメントマスクHQ(5枚入り)」ですが、予想を上回るご注文をいただき、早期販売終了とさせていただきました。

予定よりも早い販売終了となり、ご検討されていたお客様には大変申し訳ございません。

なお、キレイ定期プランをご利用のお客様につきましては、予定通り2020年2月お届け分をもちましてお届け終了とさせていただきます。

長年のご愛顧を賜り、誠にありがとうございました。
引き続き、アンプル―ルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

「ラグジュアリーホワイト トリートメントマスクHQ(5枚入り)」販売終了のお知らせ

2020.1.22

いつもアンプルール化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、「ラグジュアリーホワイト トリートメントマスクHQ(5枚入り)」は、2020年2月末をもちまして販売を終了させていただくこととなりました。
キレイ定期プランをご利用のお客様につきましては、2020年2月お届け分をもちましてお届け終了とさせていただきます。

なお、ご注文の状況によっては、販売終了時期より早期に在庫が終了する場合がございます。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

長年のご愛顧を賜り、誠にありがとうございました。

今後ともアンプルール化粧品に変わらぬご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

消費税率変更のお知らせ

2019.9.6

平素よりアンプルールをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2019年10月1日(火)より消費税率が10%に改定となります。
これに伴い、アンプルール公式サイトにおきましても、改正消費税法に準拠し、
2019年10月1日(火)0:00以降のご注文は消費税率10%を適用した価格へと変更させていただきます。
2019年9月30日(月)以前に注文完了したご注文分については、ご注文時の税込価格にてご請求させていただきます。

また、キレイ定期プランにてお申込みいただいている商品につきましても、
ご注文確定日に応じて下記の通り消費税率を適用させていただきます。

ご注文確定日 お届け指定日 消費税率
2019年9月30日(月)まで 2019年10月6日(日)まで 8%
2019年10月1日(火)まで 2019年10月7日(月)以降 10%
※各種変更手続きは、お届け指定日の10日前までにご連絡ください。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、お客様窓口までお申し付けくださいませ。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

「ラグジュアリーホワイト クリームAO」販売終了のお知らせ

2019.8.1

いつもアンプルール化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

「ラグジュアリーホワイト クリームAO」は、
2019年9月3日12:00をもちまして販売終了させていただきます。

また、定期プランをご利用のお客様につきましては、
2019年8月お届け分をもちましてお届け終了とさせていただきます。
長年のご愛顧を賜り、誠にありがとうございました。

引き続き、アンプル―ルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

社名変更のお知らせ

2019.7.11

いつもアンプルール化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

アンプルール・肌和華・ホワイトアクアを展開する株式会社ハイサイドは、
2019年7月1日付けで「株式会社ハイサイド・コーポレーション」から「株式会社ハイサイド」へ
社名変更いたしましたのでお知らせいたします。

変更前:株式会社ハイサイド・コーポレーション
変更後:株式会社ハイサイド

変更日:2019年7月1日

尚、製品、サイト内や明細書等の表記につきましても、順次変更させて頂きますので何卒ご了承下さい。
今後ともアンプルールをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

新ブランドのご案内

2019.2.22

アンプルールを展開する株式会社ハイサイド・コーポレーションから、2019年春、2つの新ブランドが誕生いたします。

・「肌和華」
・「WHITE AQUA」

アンプルールと同様、肌和華・WHITE AQUAをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

クレジットカード請求会社名称変更に関するご案内

2019.1.30

いつもアンプルール化粧品をご利用いただきありがとうございます。
クレジットカード利用明細書に記載の請求会社名称を、下記の通り、ブランド名から企業名へ変更させていただきます。

変更前:アンプルール
変更後:ハイサイド

変更時期につきましては、2019年2月より順次切り替えを予定しております。
何卒、ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

今後ともアンプルールをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

お届け先住所の規定変更について

2018.11.26

いつもアンプルール化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

アンプルールでは、2018年11月27日(火)より、お荷物の一時受取場所、一時滞在施設、公共施設、その他、当社がお客様本人にお届けできない恐れがあると判断した場所へのお届けを停止させていただくこととなります。
お届け先にご指定いただけない場所の例:宅配業者営業所、倉庫、レンタルオフィス、ホテル、学校、病院等

お客様にはご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。