お知らせInformation

クレジットカード決済システムメンテナンスのお知らせ

2020.9.25

いつもアンプルール化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

下記の日程でクレジットカード決済システムメンテナンスを予定しております。
メンテナンス時間帯は、一時的にクレジットカード決済がご利用いただけなくなる場合がございます。予めご了承ください。

【メンテナンス日時】
2020年10月2日(金)AM 1:00 - AM 6:00
2020年10月9日(金)AM 1:00 - AM 6:00
2020年10月13日(火)AM 1:00 - AM 6:00
2020年10月26日(月)AM 2:30 - AM 3:30
※メンテナンスの時間は変更する場合がございます。

お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

各種お問い合わせフォーム不具合発生と復旧のお知らせ

2020.9.9

いつもアンプルール化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

2020年9月7日(月)22:47 ~ 9月9日(水)18:20頃まで、お問い合わせフォームに障害が発生し、お問い合わせおよびキャンセル受付ができない事象が発生しておりました。
お問い合わせいただきましたお客様にご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

対象フォームは以下となります。

・お問い合わせフォーム
https://www.ampleur.jp/contact/index.do
・キャンセル/振込用紙再発行依頼フォーム(マイページ)
https://www.ampleur.jp/mypage/orderlist.do
・美肌郵便箱(マイページメール相談)
https://www.ampleur.jp/mypage/bihada.do
・定期プランお問い合わせフォーム(マイページ)
https://www.ampleur.jp/mypage/autodelivform.php

期間中に各種フォームからご連絡いただき、いまだ弊社からの返信がない場合、大変お手数ではございますが、今一度お問い合わせフォームからご連絡いただくか、もしくは下記お客様窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

アンプルールお客様窓口
[メール] support@ampleur.jp
[電話] 0120-987076 (9:00-21:00)

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
今後ともアンプルールをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

台風10号の影響による荷物のお届けについて

2020.9.4

いつもアンプルール化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

非常に強い台風10号が九州に接近または上陸する可能性があることを受け、
下記地域への集荷・配達業務および営業所での窓口受付業務の停止が発生しております。

【対象地域・期間】
地域 期間
宮崎県・鹿児島県 全域 9月5日(土)16時~ 9月7日(月)終日
佐賀県・大分県・熊本県 全域 9月6日(日)13時~ 9月7日(月)終日
福岡県・長崎県 全域 9月6日(日)16時~ 9月7日(月)終日

※なお、上記周辺の地域でも状況により遅延が発生することがございます。

最新の情報につきましてはヤマト運輸のホームページをご確認いただきますよう、お願い申し上げます。
ヤマト運輸 台風10号の影響による荷物のお届けについて

お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

Yahoo!ウォレット・エポスかんたん決済サービス取扱い終了のお知らせ

2020.8.20

いつもアンプルール化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

アンプルール公式サイトでは、今年の秋に予定しておりますサイトリニューアルに伴い、
誠に勝手ながら、Yahoo!ウォレット・エポスかんたん決済サービスの取扱いを順次終了させていただくこととなりました。

サイトリニューアル詳細につきましては、今後、公式サイトお知らせやメールマガジン・DM等でご案内させていただきます。

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

今後ともアンプルールをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

お届けに関する通知・メールマガジンが受信できないお客様へ

2020.8.17

いつもアンプルール化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

出荷完了連絡などお届けに関する通知や、メールマガジンが受信できない場合、メールアドレスの国際基準「RFC」に違反したメールアドレスをご登録されている可能性がございます。

【ケース1】
アットマーク(@)の直前やメールアドレスの先頭にピリオド (.) がある
例1).abcd@example.co.jp
例2)abcd.@example.co.jp

【ケース2】
アットマーク(@)より前で、ピリオド (.) が連続している
例1)abcd..@example.co.jp
例2)ab..cd@example.co.jp

【ケース3】
半角英数字と一部の記号以外の文字列を含んでいる
※一部の記号(. ! # $ % & ‘ * + – / = ? ^ _ { | } ~ )
例1)ab[cd@example.co.jp
例2)ab@cd@example.co.jp

「RFC」で定められたインターネットに関する技術や仕様、運用規則などに違反するメールアドレスでは受信いただけませんので、マイページ「会員情報変更」より別のメールアドレスへ変更をお願いいたします。

お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
今後ともアンプルールをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

夏季休業期間に伴う商品発送についてのお知らせ

2020.7.20

いつもアンプルール化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

弊社では誠に勝手ながら、以下の期間を夏季休業とさせていただきます。
・2020年8月8日(土)~8月16日(日)

夏季休業期間に伴い、「商品の発送」および「キレイ定期プランお届け日」を下記のとおり変更させていただきます。

<商品の発送>
ご注文日 発送日
2020年8月6日(木)まで 8月7日(金)発送
2020年8月7日(金)〜8月9日(日)まで 8月11日(火)発送
2020年8月10日(月・祝)〜 8月17日(月)より順次発送

<キレイ定期プランお届け日>
変更前 変更後 お届け内容の変更可能日
2020年8月8日(土)~8月16日(日) 8月7日(金) 7月28日(火)まで
2020年8月17日(月)~8月19日(水) 8月20日(木) 8月10日(月・祝)まで
※8/16(日)~8/21(金)は、お届け日にご指定いただけません。

アンプルールお客様窓口(ご注文・ご相談)
【フリーダイヤル】0120-987076
受付時間 9:00~21:00/年中無休(年末年始除く)
※新型コロナウイルスの感染拡大状況によっては、お電話での受付時間を変更させていただく場合がございます。

インターネットでのご注文・お問い合わせは通常通り受け付けております。
※お問合せ状況によりご返信にお時間を頂く場合がございますのでご了承ください。


お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
今後ともアンプルールをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

大雨の影響による配送遅延のお知らせ

2020.7.9

いつもアンプルール化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

7月4日(土)から発生している大雨やそれにともなう河川の氾濫などの影響により、大分県・熊本県の下記エリアにおいて、全国からのお荷物の荷受けを停止しております。

また、全国から九州地域あてのお荷物のお届けについて、高速道路における道路規制などの影響により、1~2日の遅れが生じております。
このほか、岐阜県、長野県の一部地域で、道路規制の影響や集荷・配達業務の見合わせなどにより、荷物のお届けに遅れが生じております。

【対象地域】
大分県 由布市 庄内町阿蘇野、庄内町直野内山、庄内町野畑、湯布院町下湯平、湯布院町湯平
日田市 上津江・中津江・川下、天瀬町赤岩、天瀬町桜竹、天瀬町湯山、前津江町赤石、前津江町大野、前津江町柚木、上津江町上野田、上津江町川原、中津江町合瀬、中津江町栃野
熊本県 人吉市 全域
阿蘇郡 小国町大字下城
球磨郡 全域
葦北郡 全域
八代市 坂本町、二見赤松町、二見下大野町、二見洲口町、二見野田崎町、二見本町
※なお、上記周辺の地域でも状況により遅延が発生することがございます。

最新の情報につきましてはヤマト運輸のホームページをご確認いただきますよう、お願い申し上げます。
ヤマト運輸 大雨の影響によるお荷物のお届けについて

お客様にはご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

お客様窓口(ご注文・ご相談)受付時間変更のご案内

2020.7.1

いつもアンプルール化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

お電話でのご注文・ご相談受付時間を下記の通り変更させていただきます。

受付時間 9:00~21:00/年中無休(年末年始除く)

アンプルールお客様窓口
【フリーダイヤル】0120-987076

お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

新型コロナウイルスの影響によるお客様サポートについて

2020.4.10

いつもアンプルール化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度の緊急事態宣言、および現在の新型コロナウイルスの感染拡大状況をふまえ、当面の間、下記の通りサービスを縮小して営業させていただきます。


■お電話でのご注文・お問い合わせ

お電話がつながりにくい場合がございます。
ご注文は「インターネット・郵送・FAX」、お問い合わせは「お問い合わせフォーム」も併せてご利用ください。

なお、お問い合わせには通常よりもご返答までにお時間いただきますこと、予めご了承ください。
ご不明点に関しましては「よくあるご質問」もご用意しておりますので、ぜひご活用ください。
※今後の状況によりましては、営業時間の短縮や休止させていただく場合がございます。


■その他休止・遅延が生じるサービス

<休止>
お届け日時の指定
・梱包・発送に関する個別の依頼
・カタログ郵送(商品一覧より詳細をご覧いただけます。)
6/19(金)21:00よりお届け日時の指定の受付を再開しておりますが、新型コロナウイルス感染拡大に伴う影響により、一部地域へご指定の日時にお届けできない場合がございます。ご了承ください。

<遅延>
・郵送・FAXでのご注文受付
・振込用紙・領収書の再発行
・サンプル送付
・商品のお届け

全国的にお荷物のお届けにも遅れが生じる可能性がございます。
最新の情報につきましてはヤマト運輸のホームページをご確認いただきますよう、お願い申し上げます。
ヤマト運輸 新型コロナウイルス感染症に関するお知らせ


お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

「ラグジュアリーホワイト トリートメントマスクHQ(5枚入り)」完売による早期販売終了のお知らせ

2020.2.3

いつもアンプルール化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

2020年2月末販売終了のご案内をしておりました「ラグジュアリーホワイト トリートメントマスクHQ(5枚入り)」ですが、予想を上回るご注文をいただき、早期販売終了とさせていただきました。

予定よりも早い販売終了となり、ご検討されていたお客様には大変申し訳ございません。

なお、キレイ定期プランをご利用のお客様につきましては、予定通り2020年2月お届け分をもちましてお届け終了とさせていただきます。

長年のご愛顧を賜り、誠にありがとうございました。
引き続き、アンプル―ルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

「ラグジュアリーホワイト トリートメントマスクHQ(5枚入り)」販売終了のお知らせ

2020.1.22

いつもアンプルール化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、「ラグジュアリーホワイト トリートメントマスクHQ(5枚入り)」は、2020年2月末をもちまして販売を終了させていただくこととなりました。
キレイ定期プランをご利用のお客様につきましては、2020年2月お届け分をもちましてお届け終了とさせていただきます。

なお、ご注文の状況によっては、販売終了時期より早期に在庫が終了する場合がございます。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

長年のご愛顧を賜り、誠にありがとうございました。

今後ともアンプルール化粧品に変わらぬご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

消費税率変更のお知らせ

2019.9.6

平素よりアンプルールをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2019年10月1日(火)より消費税率が10%に改定となります。
これに伴い、アンプルール公式サイトにおきましても、改正消費税法に準拠し、
2019年10月1日(火)0:00以降のご注文は消費税率10%を適用した価格へと変更させていただきます。
2019年9月30日(月)以前に注文完了したご注文分については、ご注文時の税込価格にてご請求させていただきます。

また、キレイ定期プランにてお申込みいただいている商品につきましても、
ご注文確定日に応じて下記の通り消費税率を適用させていただきます。

ご注文確定日 お届け指定日 消費税率
2019年9月30日(月)まで 2019年10月6日(日)まで 8%
2019年10月1日(火)まで 2019年10月7日(月)以降 10%
※各種変更手続きは、お届け指定日の10日前までにご連絡ください。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、お客様窓口までお申し付けくださいませ。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

「ラグジュアリーホワイト クリームAO」販売終了のお知らせ

2019.8.1

いつもアンプルール化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

「ラグジュアリーホワイト クリームAO」は、
2019年9月3日12:00をもちまして販売終了させていただきます。

また、定期プランをご利用のお客様につきましては、
2019年8月お届け分をもちましてお届け終了とさせていただきます。
長年のご愛顧を賜り、誠にありがとうございました。

引き続き、アンプル―ルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

社名変更のお知らせ

2019.7.11

いつもアンプルール化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

アンプルール・肌和華・ホワイトアクアを展開する株式会社ハイサイドは、
2019年7月1日付けで「株式会社ハイサイド・コーポレーション」から「株式会社ハイサイド」へ
社名変更いたしましたのでお知らせいたします。

変更前:株式会社ハイサイド・コーポレーション
変更後:株式会社ハイサイド

変更日:2019年7月1日

尚、製品、サイト内や明細書等の表記につきましても、順次変更させて頂きますので何卒ご了承下さい。
今後ともアンプルールをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

新ブランドのご案内

2019.2.22

アンプルールを展開する株式会社ハイサイド・コーポレーションから、2019年春、2つの新ブランドが誕生いたします。

・「肌和華」
・「WHITE AQUA」

アンプルールと同様、肌和華・WHITE AQUAをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

クレジットカード請求会社名称変更に関するご案内

2019.1.30

いつもアンプルール化粧品をご利用いただきありがとうございます。
クレジットカード利用明細書に記載の請求会社名称を、下記の通り、ブランド名から企業名へ変更させていただきます。

変更前:アンプルール
変更後:ハイサイド

変更時期につきましては、2019年2月より順次切り替えを予定しております。
何卒、ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

今後ともアンプルールをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

お届け先住所の規定変更について

2018.11.26

いつもアンプルール化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

アンプルールでは、2018年11月27日(火)より、お荷物の一時受取場所、一時滞在施設、公共施設、その他、当社がお客様本人にお届けできない恐れがあると判断した場所へのお届けを停止させていただくこととなります。
お届け先にご指定いただけない場所の例:宅配業者営業所、倉庫、レンタルオフィス、ホテル、学校、病院等

お客様にはご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。