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ご利用ガイド

お申し込み・お届けについて

アンプルール公式サイト、またはお電話よりお申し込みいただけます。
初回ご注文商品はお申し込み日より3～5日でお届け、2回目以降はご指定のスケジュールに合わせてお届けします。
お申し込みいただける商品は、定期プラン対象商品のみです。

• お申し込み時に、お届け先・お届けコース・お届け日・お届け時間をご指定いただきます。
  お届けコースは[毎月・2ヶ月・3ヶ月]から、お届け日は[1日～27日・月末]から、お届け時間は[午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時]から選ぶことができます。（選択肢以外のご指定は対応いたしかねます。ご了承ください。）
• ご入金が確認できないご注文がある場合や、年末年始・ゴールデンウィークなどの連休、天災・交通状況などその他やむを得ない事情により、指定の日時にお届けできない場合があります。
• ご注文の商品は宅配便でお届けします。お届けは日本国内のみとさせていただきます。
• 定期商品と通常商品は別便でのお届けとなります。
• 定期商品は、すべて送料無料にてお届けします。
• お客様より解約のご連絡をいただくまで、自動的に継続してお届けいたします。

お支払いについて

お申し込み時に、[クレジットカード・代金引換・コンビニ振込]の3つの方法から選ぶことができます。
いずれのお支払い方法でも手数料は一切かかりません。（ポイントでのお支払いはできません。）

• クレジットカードのお支払いは、お客様本人名義のものに限ります。またお支払いは一括払いのみとなります。
• クレジットカード決済をご選択の場合、有効期限切れなど、お客様のご利用状況により確認のご連絡をさせていただく場合があります。
• 後払い（コンビニ振込）の場合は、商品到着後8日以内にお支払いください。ご入金の確認ができないご注文商品がある場合、ご指定日にお届けできない事があります。又、期日までにお支払いいただけない場合は、休止あるいは解約の手続きをとらせていただきます。
• お届け済み商品の入金が確認できない場合は、代金引換に変更させていただく場合があります。

お申し込み内容の変更について

お申し込み内容の変更は、お届け予定日の10日前まで可能です。
お届け予定日の10日前を過ぎてしまった場合はいかなる場合でも変更はできません。

• お届けコースの変更
  ご契約商品ごととなります。お届け予定日の10日前までにマイページから手続きを行うか、またはお電話にてお申し付けください。
• 数量の変更
  ご契約商品ごととなります。お届け予定日の10日前までにマイページから手続きを行うか、またはお電話にてお申し付けください。数量をゼロにすることはできません。
• お届け先・お届け日・お届け時間・お支払い方法の変更
  お客様ごととなります。ご契約商品ごとの変更はできません。お届け予定日の10日前までにお電話にてお申し付けください。変更はお電話のみの受付とさせていただきます。

新たな商品の追加について

新たな商品を追加(ご契約)いただく際、初回ご注文商品はお申し込み日より3～5日でお届け、2回目以降はご指定のスケジュールに合わせてお届けします。また、追加申し込み時のお届け先・お届け日・お届け時間・お支払い方法の変更はできません。

返品について

初回のお届け分に限り、商品未開封の場合のみ返品をお受けいたします。

• 商品到着後8日以内に、お客様窓口までご連絡ください。
  ご返送の際の送料は、お客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
• 2回目以降の返品はお受けできません。ただし、破損や配送ミスなど当社理由による返品は除きます。

解約について

解約は商品ごと、原則として定期お届け商品のご購入が3回以上ある場合のみ承ります。

• お電話のみの受付とさせていただきます。
• ご登録内容に虚偽の事項があった場合、およびお支払の滞納があった場合には、解約させていただく場合があります。
• その他弊社規定により、解約させていただく場合があります。

その他詳細は「キレイ定期プラン利用規約」をご確認ください。