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よくあるご質問 Q&A ショッピングについて

ショッピングについて

Q.
注文確認メールが届きません。
A.
お客様のメール設定によっては、自動的に迷惑メールフォルダ等に振り分けられる場合がございます。お手数ですが、通常の受信フォルダ以外のフォルダもご確認ください。
※注文確認メールは、自動配信システムによりお届けしております。

マイページ内の、[ご注文履歴]にてご注文の受付状況をご確認ください。
ご注文内容が正しく記載されている場合は、注文確認メールが届かない場合でも、ご注文内容は正常に受け付けられております。

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Q.
注文確認メールはパソコンと携帯、どちらのアドレスにとどきますか?
A.
注文確認メール(その他各種自動配信メール含む)をお送りするメールアドレスはお客様がアクセスする環境(パソコン/携帯)により異なります。パソコン・携帯、両方のメールアドレスをご登録いただいている場合、パソコンからのご注文はパソコンのメールアドレスに、携帯からのご注文は携帯のメールアドレスに自動で配信します。

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Q.
振り込み用紙をなくしてしまいました。/振込み期限をすぎてしまいました。
A.
紛失してしまった場合、振替用紙を再送致します。電話、もしくはEメールにてお問い合わせください。
期限を過ぎてしまった振込用紙でもそのままご利用いただけます。
アンプルールお客様窓口【フリーダイヤル】0120-987076
受付時間:10時~19時(平日)
【Eメール】マイページよりお問い合わせください。※Web会員登録が必要となります。

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Q.
登録住所以外の場所(勤務先、実家等)に送れますか?海外へ届けてもらうことはできますか?
A.
ご注文ごとにお届け先のご指定が可能です。また、マイページからも「お届け先の追加」をすることができます。(3件まで)海外へのお届けは申し訳ございませんが承っておりません。

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Q.
注文後の、追加の注文・キャンセルはいつまでだったらできますか?
A.
注文内容の修正・キャンセルはインターネット・携帯サイトからはできません。
お電話、もしくはEメールにてお問合せください。なお、出荷の手配が完了している場合は、追加・キャンセルを承ることができません。追加の場合は、改めて追加分のご注文をお願いいたします。
アンプルールお客様窓口【フリーダイヤル】0120-987076
受付時間:10時~19時(平日)
【Eメール】マイページよりお問い合わせください。※Web会員登録が必要となります。

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Q.
宅配BOXに入れて欲しいのですが。
A.
宅配BOXに配達をご希望の場合は、電話にてご注文の際にその旨お申し付けください。 電話以外でのご注文の場合、宅配BOXの対応はできかねます。あらかじめご了承ください。
ご注文受付【フリーダイヤル】0120-987076
受付時間:8時~24時(平日)/10時~19時(土・日・祝)

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Q.
セット商品の一部の商品だけを交換または、返品することはできますか?
A.
誠に申し訳ございませんが、セット商品の一部返品を承ることはできかねます。

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